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护士工作标准(2篇)

护士工作标准（一）

一、护理服务规范

1.仪表仪态

护士应保持整洁、大方的仪表。着装需符合医院规定，护士服应干净、平整，无污渍、破损，佩戴好护士帽或发饰。头发应梳理整齐，长发需盘起，不佩戴夸张的头饰。面部应保持清洁，可化淡妆，展现精神饱满的状态。指甲应修剪整齐，长度不超过指尖，不涂指甲油，避免藏污纳垢。

在仪态方面，站立时应挺胸收腹，双肩自然下垂，双脚微微分开，保持身体的平衡和稳定。行走时步伐轻盈、稳健，速度适中，避免急走或奔跑。坐姿应端正，坐在椅子的三分之二处，双腿并拢，双手自然放在腿上或操作台上。与患者交流时，应保持微笑，眼神专注，给予患者充分的关注和尊重。

2.语言沟通

护士在与患者及家属沟通时，应使用文明、礼貌、亲切的语言。称呼患者应使用恰当的称谓，如“先生”“女士”“大爷”“大娘”等。在询问病情或进行护理操作时，应使用温和、易懂的语言，避免使用过于专业的术语，确保患者能够理解。例如，在告知患者测量体温时，应说“麻烦您把体温计放在腋下夹好，这样我们就能知道您现在的体温啦”。

当患者对治疗或护理有疑问时，护士应耐心解答，不推诿、不敷衍。对于患者的抱怨或不满，应认真倾听，表达理解，并及时采取措施解决问题。在与医生、其他护士及工作人员沟通时，应使用规范的医学术语，确保信息的准确传递。例如，在汇报患者病情时，应清晰地描述患者的症状、生命体征变化等情况，如“患者张三，体温38.5℃，心率102次/分，呼吸22次/分，自述腹痛较前加重”。

3.服务态度

护士应始终以患者为中心，树立良好的服务意识。对待患者应热情、主动，关心患者的需求和感受。在患者入院时，应主动迎接，为患者介绍病房环境、规章制度等。在患者住院期间，应经常巡视病房，及时了解患者的病情变化和生活需求，为患者提供必要的帮助。例如，为行动不便的患者打水、协助其进餐等。

尊重患者的隐私和权利，保护患者的个人信息。在进行护理操作时，应提前向患者说明操作的目的、方法和注意事项，取得患者的同意。对于患者的宗教信仰、文化习俗等应予以尊重，尽量满足患者的合理需求。当患者病情好转或出院时，应给予鼓励和祝福，指导患者出院后的注意事项。

二、护理操作技能

1.基础护理操作

（1）生命体征测量

护士应熟练掌握体温、脉搏、呼吸、血压的测量方法。测量体温时，应根据患者的情况选择合适的测量部位（口腔、腋下、直肠），正确放置体温计，测量时间应符合要求。测量脉搏时，应使用食指、中指和无名指的指腹按压在患者的桡动脉处，计数30秒，然后乘以2得到每分钟的脉搏数。测量呼吸时，应在患者安静状态下观察其胸部或腹部的起伏，计数30秒，乘以2得到每分钟的呼吸次数。测量血压时，应选择合适的袖带，将袖带平整地缠绕在患者的上臂，袖带下缘应距肘窝2-3cm，听诊器应放在肱动脉搏动处，正确充气和放气，读取血压值。

（2）口腔护理

护士应根据患者的口腔情况选择合适的口腔护理溶液。操作前应向患者解释口腔护理的目的和方法，取得患者的配合。操作时应使用弯止血钳夹取棉球，按照正确的顺序（口唇、牙齿外侧面、内侧面、咬合面、颊部、舌面、硬腭）进行擦拭，每个棉球只能使用一次，避免交叉感染。擦拭过程中应注意观察患者的口腔黏膜有无破损、溃疡等情况。

（3）皮肤护理

护士应定期为患者进行皮肤清洁和护理。对于长期卧床的患者，应定时为其翻身，防止压疮的发生。翻身时应注意动作轻柔，避免拖、拉、推等动作，防止损伤患者的皮肤。同时，应保持患者皮肤的清洁干燥，及时更换被污染的衣物和床单。对于皮肤有破损或感染的患者，应按照医嘱进行相应的处理，如涂抹药膏、包扎伤口等。

2.专科护理操作

（1）输液输血护理

护士应严格遵守无菌操作原则进行输液输血操作。操作前应认真核对患者的姓名、床号、药物名称、剂量、浓度、用法等信息，检查输液器、输血器的有效期和包装是否完好。在穿刺时，应选择合适的血管，消毒皮肤，正确进针，确保穿刺成功。输液过程中应密切观察患者的反应，调节输液速度，防止输液过快或过慢。输血时应严格遵守输血的操作规程，先输入少量生理盐水，然后缓慢输入血液，观察患者有无输血反应，如发热、寒战、皮疹等，如有异常应立即停止输血，并采取相应的措施。

（2）导尿术

护士应掌握导尿术的适应证和禁忌证。操作前应向患者解释导尿的目的和方法，取得患者的配合。严格遵守无菌操作原则，消毒会阴部和尿道口，正确插入导尿管，见尿液流出后再插入2-3cm，然后固定导尿管。导尿过程中应注意观察患者的反应，避免损伤尿道。导尿后应妥善固定导尿管，保持引流通畅，观察尿液的颜色、量和性质。

（3）急救技能

护士应熟练掌握心肺复苏术、除颤术、气管插管术等急救技能。在遇到心跳呼吸骤停的患者时，应立即进行心肺复苏，按照胸外按压、开放气道、人工呼