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2025国考厦门铁路公安局申论高分笔记

一、归纳概括题（共3题，每题15分，总分45分）

题目1（15分）：

阅读材料，概括当前厦门铁路公安局在提升旅客出行体验方面存在的突出问题。要求：全面、准确，条理清晰，不超过300字。

材料：

近年来，厦门铁路公安局积极推动服务创新，提升旅客出行体验。但在实践中，仍存在一些问题。部分车站候车环境设施老化，座椅数量不足，无法满足高峰期旅客需求；部分列车车厢内Wi-Fi信号不稳定，影响旅客出行效率；部分窗口服务人员业务不熟练，导致旅客排队时间过长；夜间行车线路噪音较大，影响沿线居民休息；部分自助设备操作界面不友好，老年人使用困难。此外，跨海列车班次调整频繁，给旅客出行规划带来不便。

题目2（15分）：

根据材料，概括厦门铁路公安局在加强铁路安全管理方面的主要举措。要求：准确、客观，分条作答，不超过300字。

材料：

厦门铁路公安局高度重视铁路安全管理，采取多项措施。一是加强线路巡查，定期排查安全隐患，确保线路安全；二是提升应急处置能力，完善应急预案，开展应急演练；三是强化科技应用，利用大数据、人工智能等技术手段，提升安全监控水平；四是开展安全宣传教育，提高旅客安全意识；五是加强警力部署，重点区域增派警力，确保旅客出行安全。

题目3（15分）：

阅读材料，归纳厦门铁路公安局在优化旅客出行服务方面的成功经验。要求：全面、简洁，不超过300字。

材料：

厦门铁路公安局在优化旅客出行服务方面积累了丰富经验。一是推行“一站式”服务，简化购票流程，提高服务效率；二是增设爱心座椅、母婴室等设施，满足特殊旅客需求；三是开展志愿服务活动，引导旅客文明出行；四是利用新媒体平台，及时发布出行信息，方便旅客出行规划；五是加强与其他部门的协作，形成服务合力。

二、综合分析题（共2题，每题20分，总分40分）

题目4（20分）：

材料中提到“科技赋能”是提升铁路服务水平的重要手段。请结合材料，分析科技在厦门铁路公安局提升服务质量中的作用和意义。要求：分析深入，逻辑清晰，不超过400字。

材料：

厦门铁路公安局积极推动科技赋能，提升服务质量。通过引入自助购票机、人脸识别技术等，简化购票流程；利用大数据分析旅客出行需求，优化列车班次；应用无人机巡查线路，提高安全隐患排查效率；开发智能客服系统，解答旅客疑问。这些科技手段的应用，不仅提升了服务效率，也增强了旅客出行体验。

题目5（20分）：

材料中提到厦门铁路公安局在服务旅客过程中面临一些挑战。请结合材料，分析这些挑战产生的原因，并提出相应的对策建议。要求：原因分析透彻，对策建议可行，不超过400字。

材料：

厦门铁路公安局在服务旅客过程中面临一些挑战。一是部分车站设施老化，无法满足旅客需求；二是部分列车班次调整频繁，影响旅客出行规划；三是部分窗口服务人员业务不熟练，导致旅客排队时间过长；四是夜间行车线路噪音较大，影响沿线居民休息；五是部分自助设备操作界面不友好，老年人使用困难。

三、提出对策题（共1题，25分）

题目6（25分）：

厦门铁路公安局计划进一步提升旅客出行体验。请结合材料，提出具体的改进措施。要求：措施具体、可行，有针对性，不超过500字。

材料：

厦门铁路公安局在提升旅客出行体验方面做了大量工作，但仍存在一些不足。部分车站候车环境设施老化，座椅数量不足；部分列车车厢内Wi-Fi信号不稳定；部分窗口服务人员业务不熟练；夜间行车线路噪音较大；部分自助设备操作界面不友好。此外，跨海列车班次调整频繁，给旅客出行规划带来不便。

四、应用文写作题（共1题，25分）

题目7（25分）：

假如你是厦门铁路公安局的一名工作人员，请撰写一份关于提升旅客出行体验的倡议书，面向广大旅客。要求：格式规范，内容具体，语言得体，不超过500字。

五、文章论述题（共1题，35分）

题目8（35分）：

“科技赋能”是提升铁路服务水平的重要手段。请结合材料，围绕这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。要求：观点鲜明，逻辑严谨，语言流畅，字数在700-1000字之间。

答案及解析

一、归纳概括题

题目1答案（15分）：

厦门铁路公安局在提升旅客出行体验方面存在以下问题：一是部分车站候车环境设施老化，座椅不足；二是部分列车车厢内Wi-Fi信号不稳定；三是部分窗口服务人员业务不熟练，排队时间长；四是夜间行车线路噪音较大；五是部分自助设备操作界面不友好，老年人使用困难；六是跨海列车班次调整频繁，影响旅客出行规划。

解析：

本题要求概括厦门铁路公安局在提升旅客出行体验方面存在的问题。材料中明确提到了六个问题，分别是车站设施老化、Wi-Fi信号不稳定、窗口服务人员业务不熟练、夜间噪音、自助设备操作不便以及班次调整频繁。考生需要准确提炼这些信息，并分条作答。