2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（1022）.docxVIP

公关策划师职业资格考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关策划的核心目标是（）

A.提升企业短期销售额

B.建立与公众的信任关系

C.增加媒体曝光量

D.降低广告投放成本

答案：B

解析：公关（PublicRelations）的本质是通过双向沟通建立组织与公众的信任关系（格鲁尼格卓越公关理论）。A是营销目标，C是传播手段的结果，D是成本控制目标，均非核心。

以下不属于公关策划“5W1H”模型中“Who”要素的是（）

A.目标受众的年龄分布

B.执行团队的分工安排

C.信息传播的发起者

D.关键意见领袖（KOL）的选择

答案：B

解析：“5W1H”中的“Who”指传播对象（受众）和传播主体（发起者）。B是执行管理要素（属于“How”中的资源分配），其余选项均涉及传播对象或主体。

危机公关中“黄金4小时”原则的核心要求是（）

A.4小时内完成危机调查

B.4小时内发布初步回应

C.4小时内控制舆论扩散

D.4小时内制定解决方案

答案：B

解析：根据危机管理理论（如希斯4R模型），“黄金4小时”强调在危机爆发后4小时内通过官方渠道发布初步回应，以抢占信息制高点，避免谣言扩散。其余选项是后续步骤。

以下哪类活动属于公关关系中的“赞助活动”？（）

A.企业新品发布会

B.资助贫困地区希望小学

C.邀请媒体参观工厂

D.举办客户答谢晚宴

答案：B

解析：赞助活动指以资金或资源支持社会公益/文化体育项目，同时获得品牌曝光（如体育赛事赞助、教育捐赠）。A是产品推广活动，C是开放日，D是客户关系维护，均非赞助。

衡量公关传播效果的“艾维·李原则”强调（）

A.传播内容的真实性

B.传播渠道的多样性

C.传播对象的精准性

D.传播时机的及时性

答案：A

解析：艾维·李作为现代公关之父，提出“说真话”原则（ThePublicBeTold），强调公关传播必须基于事实，真实性是核心。其余选项是后续发展的补充原则。

社交媒体时代公关策划的“用户生成内容（UGC）”策略核心是（）

A.企业自主生产高质量内容

B.引导用户参与内容创作

C.购买KOL的推广内容

D.利用算法推荐扩大传播

答案：B

解析：UGC（UserGeneratedContent）指通过活动设计（如话题挑战、投稿奖励）鼓励用户主动创作并分享与品牌相关的内容（如小红书用户分享使用体验），其核心是用户参与而非企业生产。

以下哪项不属于公关策划中的“利益相关者分析”对象？（）

A.企业股东

B.竞争对手

C.政府监管部门

D.社区居民

答案：B

解析：利益相关者指与组织存在直接利益关联的群体（如股东、客户、政府、社区）。竞争对手是市场博弈对象，不属于需主动维护关系的利益相关者。

公关策划方案的“可行性分析”不包括（）

A.预算是否充足

B.政策法规限制

C.公众接受度预测

D.竞争对手反应预测

答案：D

解析：可行性分析关注方案能否落地（预算、政策、公众接受度），而竞争对手反应属于风险评估范畴（需单独分析应对策略），不属于可行性的直接判断标准。

以下哪种传播模式属于“双向对称传播”？（）

A.企业通过广告单向传递信息

B.企业与消费者在社交媒体互动答疑

C.企业向媒体发布新闻通稿

D.企业通过邮件向客户推送促销信息

答案：B

解析：双向对称传播（格鲁尼格理论）强调组织与公众的平等对话、信息互换。B中企业与消费者互动答疑符合双向沟通，其余选项均为单向传播。

公关活动效果评估的“认知-态度-行为”模型中，“行为”层面的指标是（）

A.媒体报道数量

B.受众对品牌的好感度

C.参与活动的实际人数

D.社交媒体话题阅读量

答案：C

解析：认知（如媒体曝光量）→态度（如好感度）→行为（如参与活动、购买产品）是效果评估的递进层次。C是行为层面的直接结果，其余为认知或态度指标。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

公关策划的基本原则包括（）

A.战略性（与组织整体目标一致）

B.创新性（区别于常规传播）

C.隐蔽性（避免公众察觉策划意图）

D.可行性（资源与能力匹配）

答案：ABD

解析：公关策划需遵循战略性（服务组织目标）、创新性（吸引关注）、可行性（资源可支撑）。C错误，公关强调透明性（艾维·李“说真话”原则），隐蔽性易引发信任危机。

危机公关的“3T原则”包括（）

A.Tellyourowntale（主动发声）

B.Tellitfast（及时回应）

C.Tellitall（全面告知）

D.Tellitsoftly（温和表达）

答案：ABC

解析：危机管理专家里杰斯特提出“3T原则”：主动发声（避免被动）、及时回应（抢占时