原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE页共NUMPAGES页
2025国考宁波税务局申论贯彻执行易错点
一、公文写作（共3题，每题15分，总计45分）
题目1（15分）：
宁波市税务局近期接到多起群众投诉，反映部分税务人员服务态度不佳、政策解释不清等问题。现需代宁波市税务局草拟一封《关于优化纳税服务提升群众满意度的公开信》，面向全市纳税人发布，要求内容涵盖问题整改措施、服务承诺及纳税人维权途径，语言需规范得体，态度诚恳。
答案：
关于优化纳税服务提升群众满意度的公开信
尊敬的全市纳税人：
近年来，宁波市税务局始终坚持以人民为中心的发展思想，不断提升纳税服务水平。但在日常工作中，我们注意到部分纳税人反映部分税务人员在服务态度、政策解释等方面存在不足，对此我们高度重视，并立即开展专项整改。
一、问题及整改措施
1.服务态度问题：部分税务人员因工作压力或培训不足，偶有急躁情绪。我们将加强职业道德教育，开展“微笑服务”培训，设立“服务标兵”评选，确保纳税人感受到专业、热情的服务。
2.政策解释不清：部分纳税人反映政策文件表述复杂，理解困难。我们将建立“政策微课堂”，通过短视频、图文解读等形式，简化政策要点，并在办税厅配备“政策辅导员”，一对一解答疑问。
二、服务承诺
1.畅通沟通渠道：设立“纳税人维权热线”“线上投诉平台”，24小时受理问题，确保7日内反馈处理结果。
2.提升办税效率：推广“非接触式办税”，优化智能导税系统，减少纳税人排队时间。
3.加强业务培训：每月开展业务技能比武，提升税务人员综合素质，确保政策解释精准、服务流程顺畅。
三、纳税人维权途径
如遇服务问题，请通过以下方式反映：
-拨打12366纳税服务热线；
-前往办税服务厅填写《纳税服务投诉表》；
-关注“宁波税务”微信公众号，通过在线客服反馈。
纳税人满意是我们工作的出发点和落脚点。我们将以此次整改为契机，持续优化服务，努力打造高效、便捷、温暖的税收营商环境。感谢您的理解与支持！
宁波市税务局
2025年X月X日
题目2（15分）：
宁波市政府决定开展“我为纳税人办实事”专项行动，要求税务局牵头，联合市场监管、人社等部门，针对小微企业融资难题推出系列政策。现需代宁波市税务局草拟一份《关于联合多部门支持小微企业融资的实施方案》，明确部门分工、政策内容及预期目标，字数控制在500字以内。
答案：
关于联合多部门支持小微企业融资的实施方案
为缓解小微企业融资难题，宁波市税务局将联合市场监管、人社等部门，推出“政银税”协同服务机制。具体方案如下：
一、部门分工
1.税务局：提供小微企业税收优惠清单，协助银行筛选优质客户；
2.市场监管：共享企业信用数据，降低银行风控成本；
3.人社：整合社保缴费信息，辅助银行评估企业还款能力；
4.银行：开发“税易贷”“信用贷”等专属产品，降低贷款门槛。
二、政策内容
1.税收减免：对符合条件的小微企业，减免增值税、所得税，减轻现金流压力；
2.信用担保：引入政府性融资担保基金，为小微企业提供低息贷款；
3.融资培训：联合金融机构开展“融资课堂”，提升企业融资能力。
三、预期目标
1年内，小微企业贷款覆盖率提升20%，融资成本下降15%。
宁波市税务局将定期召开联席会议，确保政策落地见效，助力小微企业纾困发展。
题目3（15分）：
宁波税务部门发现部分农村地区纳税人因交通不便，长期未办理电子税务局认证。现需代宁波市税务局草拟一份《关于推进农村地区电子税务局推广工作的指导意见》，明确宣传方式、技术支持和帮扶措施，语言需简洁有力，突出针对性。
答案：
关于推进农村地区电子税务局推广工作的指导意见
为方便农村纳税人办税，宁波市税务局决定全面推广电子税务局。现提出以下意见：
一、宣传方式
1.短视频进村：制作方言版办税教程，通过“村村响”广播、抖音平台传播；
2.乡贤助推广：联合村干部、返乡创业青年，开展“一对一”教学；
3.流动办税车：在交通不便地区设立临时办税点，提供上门服务。
二、技术支持
1.简化认证流程：优化手机APP操作界面，增设语音输入功能；
2.设立帮扶热线：安排专人解答农村纳税人疑问，提供远程协助。
三、帮扶措施
对未使用电子税务局的纳税人，发放“办税代金券”，鼓励其尝试线上办税。
宁波市税务局将定期督查进度，确保农村地区纳税人“一次不用跑”，切实享受便捷服务。
二、事务性文书（共2题，每题20分，总计40分）
题目4（20分）：
宁波市税务局计划举办“税收政策进园区”活动，要求工作人员撰写一份《活动筹备方案》，涵盖活动主题、时间地点、参与对象、流程安排及应急预案，需体现税务部门服务企业的导向。
答案：
“税收政策进园区”活动筹备方案
一、活动主题
“政策惠企·税助发展”——宁波税务园区行
二、时间地点
文档评论（0）