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2025年餐饮服务质量保证合同协议

甲方（客户）：[客户名称]，地址：[客户地址]，联系人：[联系人姓名]，联系方式：[联系方式]。

乙方（服务商）：[服务商名称]，地址：[服务商地址]，法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]，联系方式：[联系方式]。

鉴于甲方需要餐饮服务，乙方具备提供餐饮服务的条件，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1服务项目：乙方同意根据甲方需求，提供以下餐饮服务：

（1）餐饮制作：[例如：自助餐、桌餐、快餐、外卖、宴会等]。

（2）菜品范围：[例如：包含中式菜系、西式菜系、特色菜品、素食选项等]。

（3）服务形式：[例如：堂食服务、送餐上门、活动供餐等]。

1.2服务时间：乙方提供服务的具体时间段为：

（1）每日服务时间：[例如：上午11:00至晚上22:00]。

（2）每周服务天数：[例如：周一至周日]。

（3）特定活动或时期的额外服务时间：[根据实际情况约定]。

1.3服务地点：餐饮服务提供或取餐的具体地点为：[明确填写服务地点，如甲方指定的场所名称或地址，或乙方固定的餐厅地址]。

1.4服务标准：乙方承诺提供的服务应达到以下标准：

（1）食品安全：乙方严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，持有有效的食品经营许可证，确保食材来源可追溯，建立并执行严格的食材采购、验收、储存、加工、出品流程，定期进行员工健康检查和食品安全培训，提供必要的食品安全资质证明文件。

（2）菜品质量：保证菜品的口味、外观、份量、新鲜度、烹饪水平符合甲方预期，并满足约定的菜品标准。

（3）服务质量：服务员态度热情、周到，具备良好的服务技能和职业素养，响应速度快，保持餐具、环境清洁卫生。

（4）供应及时性：按时开餐，按需补充菜品，确保送餐准时。

第二条质量保证措施

2.1食品安全保证：

（1）乙方承诺严格遵守国家及地方食品安全法规要求。

（2）建立并执行严格的食材采购、验收、储存、加工、出品流程，确保食品安全卫生。

（3）定期进行员工健康检查和食品安全知识培训。

（4）提供营业执照、食品经营许可证、检验检疫证明等必要资质证明文件。

（5）明确发生食品安全事故时的应急处理流程和责任承担。

2.2服务质量保证：

（1）乙方制定标准化的服务流程（SOP），包括点餐、上菜、结账、清洁等环节。

（2）对服务员进行专业培训，确保其具备良好的服务技能和职业素养。

（3）建立客户意见反馈机制，定期收集客户对菜品、服务、环境卫生等的评价。

（4）设立服务质量监控和改进机制，根据反馈持续优化服务。

2.3供应保证：

（1）乙方根据合同约定或甲方需求，保证足量、及时地供应餐饮服务。

（2）在特殊时期（如大型活动、节假日）有应急预案，确保服务不中断或质量不下降。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务：

（1）按照合同约定支付服务费用。

（2）提供准确、及时的餐饮需求信息（如人数、菜单偏好、特殊要求等）。

（3）按照合同约定接收服务。

（4）对不符合合同约定的服务，有权提出异议或投诉。

（5）配合乙方进行必要的现场服务协调。

3.2乙方权利与义务：

（1）按照合同约定的服务内容、标准、时间、地点提供餐饮服务。

（2）确保提供的服务符合约定的质量保证措施。

（3）按照合同约定收取服务费用。

（4）接收甲方的合理意见和建议，并据此改进服务。

（5）配合甲方进行服务前的准备工作和现场的协调工作。

第四条服务费用与支付

4.1收费标准：服务费用的计算方式为[例如：固定总价包干人民币[金额]元，包含[列明包含的项目]；或按人头收费，每餐人民币[金额]元/人；或按菜品收费，具体价格见附件[此处不写附件，但可文字描述，如：详见菜单]；或其他方式]，[根据实际情况详细列出价格明细]。

4.2支付方式：甲方应采用[例如：银行转账、支票]方式支付服务费用。

4.3支付周期：[例如：预付人民币[金额]元，剩余款项于服务结束后[时间]内支付；或按月支付，每月[时间]支付上一个月的服务费用；或餐后结算，服务结束后[时间]内支付]。

4.4发票：乙方应在收到甲方款项后[时间]内，向甲方提供合规的[例如：增值税专用发票/普通发票]。

第五条合同期限

5.1生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。

5.2有效期限：本合同有效期为[例如：自2025年X月X日起至2025年Y月Y日止]。

5.3续约：合同