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2025国考重庆市信访接待岗位申论预测卷及答案
一、归纳概括题（3题，每题15分，共45分）
1.试题：
阅读给定材料，概括当前重庆市信访接待工作中面临的主要问题及原因。
答案：
当前重庆市信访接待工作中面临的主要问题及原因可归纳为以下几个方面：
（1）群众诉求渠道不畅，信访秩序有待规范。
部分群众因不了解政策或程序，采取非正常信访方式表达诉求，甚至出现群体性上访事件，扰乱信访秩序。原因在于信息公开不透明、多元解纷机制不健全，导致群众合理诉求无法通过正规渠道得到回应。
（2）信访事项办理效率不高，部门协同不足。
部分信访案件因跨部门协调难、责任主体不明确，导致久拖不决。原因在于基层力量薄弱、信息化水平低，且缺乏统一的案件分流和督办机制。
（3）信访干部队伍能力不足，服务意识有待提升。
部分信访干部政策理解能力弱、沟通技巧欠缺，难以有效化解矛盾。原因在于培训体系不完善、考核机制不科学，导致队伍整体专业化程度不高。
2.试题：
阅读给定材料，总结重庆市信访接待工作中已采取的创新举措及其成效。
答案：
重庆市信访接待工作中已采取的创新举措及其成效主要体现在：
（1）搭建“互联网+信访”平台，提升服务效率。
通过开发手机APP、线上信访系统，实现信访事项在线提交、进度实时查询，减少群众跑腿次数。成效：群众满意度提升20%，案件办理周期缩短30%。
（2）推行“一站式”联调机制，强化部门协同。
整合公安、法院、司法等部门资源，建立联合接访中心，实现矛盾“一站式”化解。成效：跨部门纠纷化解率提高40%，重复信访量下降25%。
（3）开展信访干部专业化培训，提升队伍素质。
针对政策法规、心理疏导、法律文书撰写等内容开展系统性培训，并引入“轮岗交流”机制。成效：信访干部案件处理能力显著增强，群众投诉率降低35%。
3.试题：
阅读给定材料，归纳重庆市信访接待工作中加强基层治理的实践做法。
答案：
重庆市信访接待工作中加强基层治理的实践做法包括：
（1）推动“网格化”管理，源头化解矛盾。
依托社区网格员队伍，建立“早发现、早介入、早化解”机制，对苗头性问题及时介入。成效：基层矛盾化解率提升50%，群众满意度达90%。
（2）深化“信访+”联动，多元化解纠纷。
结合调解、仲裁、诉讼等手段，针对不同信访事项制定个性化解决方案。成效：诉源治理成效显著，法院受理相关案件下降30%。
（3）强化法治宣传，引导群众理性维权。
通过社区讲座、短视频、宣传册等形式普及法律知识，提升群众依法信访意识。成效：非正常信访量下降40%，信访秩序明显改善。
二、综合分析题（2题，每题20分，共40分）
1.试题：
阅读给定材料，分析“信访接待工作与基层治理”之间的内在联系，并提出优化建议。
答案：
（1）内在联系：
信访接待工作是基层治理的重要组成部分，二者相互促进、相互依存。信访接待是群众表达诉求的渠道，反映基层治理中的短板；而基层治理的成效直接影响信访接待的质量。信访工作若能有效化解矛盾，可减少社会不稳定因素；反之，信访问题若处理不当，则会加剧基层治理压力。
（2）优化建议：
①强化数据共享，提升协同效率。建立信访大数据平台，实现信访信息与基层治理系统的互联互通，推动问题精准分流。
②完善考核机制，压实工作责任。将信访工作纳入基层干部考核体系，明确责任主体，避免推诿扯皮。
③引入社会力量，拓展解纷渠道。联合社会组织、志愿者等参与矛盾调解，形成多元化解格局。
2.试题：
阅读给定材料，分析“信访接待工作与法治建设”的辩证关系，并提出具体措施。
答案：
（1）辩证关系：
信访接待是法治建设的重要环节，二者相辅相成。信访接待通过解决群众合理诉求，促进法治进步；而法治建设的完善则能规范信访秩序，提升信访工作效能。信访工作若脱离法治轨道，易引发秩序混乱；法治建设若忽视群众诉求，则会削弱群众对政府的信任。
（2）具体措施：
①推进信访法治化，明确权利义务。制定信访工作条例实施细则，规范信访行为，保障公民合法权益。
②加强司法衔接，确保程序公正。对涉及法律问题的信访案件，及时移交司法机关处理，避免行政干预。
③提升普法宣传，引导依法维权。通过法治讲座、典型案例宣传等方式，增强群众法治意识，减少越级上访。
三、提出对策题（1题，25分）
试题：
阅读给定材料，针对当前重庆市信访接待工作中存在的突出问题，提出切实可行的解决方案。
答案：
（1）问题导向，精准施策：
①畅通诉求渠道，提升服务效能。
-开发智能信访平台，支持语音输入、视频信访等功能，方便群众反映问题。
-设立“首问负责制”，确保每件信访事项有人接、有人办。
②强化部门协同，推进联合办案。
-建立跨部门信访联席会议制度，定期会商重点
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