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工程质量保修措施方案(2篇)

工程质量保修措施方案一

一、工程质量保修目标

本工程质量保修的总体目标是确保在保修期限内，及时、有效地处理工程出现的各类质量问题，使工程始终保持良好的使用功能和运行状态，达到或超过国家相关标准及合同约定的质量要求，让业主满意。具体目标为：接到质量问题反馈后，一般问题24小时内到达现场处理，重大问题12小时内到达现场处理；质量问题处理的一次性合格率达到98%以上；保修服务业主满意度达到95%以上。

二、工程质量保修范围

1.地基基础工程和主体结构工程：涵盖建筑物基础、主体承重结构等，在合理使用年限内承担保修责任，确保不因施工原因导致基础下沉、主体结构开裂等严重质量问题。

2.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏：保修期限为5年，保证在该期限内无渗漏现象。包括屋面防水层、卫生间和厨房的防水处理、外墙的防水构造等部位。

3.供热与供冷系统：保修期限为2个采暖期、供冷期，确保供热和供冷系统正常运行，温度、压力等参数符合设计要求。

4.电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程：保修期限为2年，保证电气系统安全可靠，给排水管道无渗漏、堵塞，设备安装稳固且运行正常，装修工程表面平整、无裂缝、脱落等问题。

三、工程质量保修组织机构及职责

1.保修领导小组

由项目经理担任组长，项目技术负责人、质量负责人等担任组员。负责统筹协调保修工作，制定保修工作总体计划和策略，解决保修过程中的重大问题，与业主、监理等相关方进行沟通协调。

2.专业维修小组

土建维修小组：负责处理地基基础、主体结构、屋面、墙面、地面等土建工程方面的质量问题。成员包括土建工程师、泥瓦工、木工等专业人员。

水电维修小组：负责电气管线、给排水管道、设备安装等水电工程方面的质量问题。成员包括水电工程师、电工、管道工等专业人员。

装修维修小组：负责装修工程方面的质量问题，如墙面涂料、地面瓷砖、门窗安装等。成员包括装修工程师、油漆工、瓷砖工等专业人员。

各专业维修小组在保修领导小组的领导下开展工作，具体负责质量问题的现场勘查、维修方案制定、维修施工等工作，并及时向保修领导小组汇报工作进展情况。

四、工程质量保修流程

1.质量问题受理

设立24小时保修服务热线，安排专人负责接听业主的质量问题反馈电话。接到反馈后，详细记录质量问题的具体情况，包括问题发生的时间、地点、现象等，并及时将信息传递给保修领导小组。

2.现场勘查

保修领导小组接到质量问题信息后，根据问题的类型和严重程度，立即安排相应的专业维修小组在规定时间内到达现场进行勘查。专业维修小组到达现场后，对质量问题进行详细检查和分析，确定问题的原因和范围，并做好记录。

3.维修方案制定

专业维修小组根据现场勘查结果，制定详细的维修方案。维修方案应包括维修方法、所需材料、施工时间、质量标准等内容，并报保修领导小组审核。保修领导小组对维修方案进行审核，确保方案科学合理、可行有效。

4.维修施工

维修方案经审核通过后，专业维修小组按照方案组织施工。在施工过程中，严格按照相关规范和标准进行操作，确保维修质量。同时，做好施工安全管理和环境保护工作，避免对业主的正常生活造成影响。

5.质量验收

维修施工完成后，专业维修小组先进行自检，自检合格后报保修领导小组组织验收。保修领导小组邀请业主、监理等相关方对维修工程进行验收，验收合格后由业主签字确认。

6.资料归档

维修工程验收合格后，将维修过程中的相关资料进行整理归档，包括质量问题反馈记录、现场勘查报告、维修方案、施工记录、质量验收报告等。资料归档有助于总结经验教训，为今后的保修工作提供参考。

五、工程质量保修措施

1.技术措施

加强对维修人员的技术培训，定期组织学习国家相关规范和标准，以及公司的质量保修管理制度和维修工艺要求。通过培训，提高维修人员的技术水平和业务能力，确保能够准确判断和处理各种质量问题。

建立技术支持体系，当遇到复杂的质量问题时，及时组织公司内部的专家进行技术会诊，必要时邀请外部专家进行指导。通过技术支持，为维修工作提供科学合理的解决方案。

采用先进的检测和维修设备，如无损检测仪器、防水堵漏设备等，提高质量问题的检测精度和维修效果。同时，不断引进和推广新技术、新工艺、新材料，提高工程质量保修的技术水平。

2.经济措施

设立质量保修专项基金，专款专用，确保保修工作的资金需求。质量保修专项基金按照工程合同造价的一定比例提取，由公司财务部门进行管理。

对维修工作进行成本核算，严格控制维修费用。在维修过程中，合理安排材料和人工，避免浪费。同时，对维修费用进行跟踪和分析，及时发现问题并采取措施进行调整。

建立质量保修奖惩制度，对在保修工作中表现突出的单位和个人进行奖励，对工作不力、造成不良影响