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2025国考成都市铁路运输岗位申论模拟题及答案

第一部分：归纳概括类（共2题，每题15分，共30分）

题目一（15分）：

阅读以下材料，概括成都市铁路局在推动“公交化”铁路出行服务中面临的突出问题。要求：内容全面、条理清晰、语言精练，不超过300字。

材料：

近年来，成都市铁路局为提升市民出行体验，大力推行“公交化”铁路服务模式，即“站站停、公交化”的通勤列车。然而，在实际运营中，仍存在诸多问题：

1.运力不足：高峰时段部分线路客流量激增，车厢拥挤，座椅破损严重，未能完全满足市民需求；

2.票价问题：部分市民反映票价高于公交车，认为与“公交化”定位不符；

3.调度效率：部分线路存在班次间隔过长或过密现象，部分站点上客时间过长，影响出行效率；

4.服务设施：部分老旧车站站台无遮阳设施，夏季酷热难耐，冬季寒风凛冽；

5.信息透明度：部分市民对列车时刻表、线路调整等信息获取不及时，导致出行不便；

6.换乘衔接：部分线路与地铁、公交接驳不畅，换乘流程复杂，增加出行负担。

题目二（15分）：

阅读以下材料，概括成都市铁路局在提升铁路客运服务中的创新举措。要求：内容全面、条理清晰、语言精练，不超过300字。

材料：

为提升铁路客运服务品质，成都市铁路局近年来推出多项创新举措：

1.智能化服务：推广“天府通”APP，实现购票、乘车、退票等“一码通”，减少线下排队；

2.个性化需求：开设“爱心车厢”“母婴室”“低糖餐车”等，满足特殊群体需求；

3.动态调度：根据客流量实时调整班次，优化线路布局，提升运力利用率；

4.站内服务：在主要车站增设自助饮水机、充电桩、母婴室等设施，改善候车体验；

5.线上线下联动：通过社交媒体、短视频平台发布出行指南，提高服务透明度；

6.绿色出行：推广新能源列车，减少碳排放，践行低碳出行理念。

第二部分：综合分析类（共1题，25分）

题目三（25分）：

阅读以下材料，分析成都市铁路局在推进“公交化”铁路服务中面临的机遇与挑战。要求：观点明确、分析深入、逻辑严谨，不超过400字。

材料：

近年来，成都市铁路局积极推进“公交化”铁路服务，取得一定成效，但也面临诸多挑战：

机遇：

1.成都市人口密集，通勤需求旺盛，铁路“公交化”可填补公共交通空白；

2.成都市轨道交通网络不断完善，铁路与地铁、公交协同发展潜力巨大；

3.国家政策支持绿色出行，铁路“公交化”符合低碳发展导向。

挑战：

1.部分线路客流量波动大，运力调配难度高；

2.票价与市民收入水平存在差距，部分群体难以负担；

3.车站设施老化，改造成本高，短期内难以实现全面升级；

4.市民出行习惯尚未完全适应“公交化”服务，需要长期引导。

第三部分：提出对策类（共1题，30分）

题目四（30分）：

阅读以下材料，针对成都市铁路局在提升铁路客运服务中存在的问题，提出具体改进措施。要求：措施具体、可行性强、有针对性，不超过500字。

材料：

成都市铁路局在提升铁路客运服务中存在以下问题：

1.部分线路票价较高，市民接受度低；

2.车站设施老旧，部分车站缺乏遮阳避雨设施；

3.线路班次与市民出行需求不匹配，高峰期拥挤；

4.部分车站换乘不便，接驳公交、地铁流程复杂；

5.市民对铁路服务信息获取不及时，投诉渠道不畅通。

第四部分：应用文写作类（共1题，35分）

题目五（35分）：

假设你是一名成都市铁路局工作人员，为提升市民对“公交化”铁路服务的满意度，拟写一份面向市民的《服务指南》，发布在车站公告栏及官方APP中。要求：格式规范、内容具体、语言得体，不超过600字。

第五部分：文章论述类（共1题，40分）

题目六（40分）：

“公交化”铁路是推动城市交通一体化的重要举措，对提升市民出行体验具有重要意义。请结合实际，围绕“如何推动成都市铁路‘公交化’服务高质量发展”，自选角度、自拟题目，写一篇文章。要求：观点鲜明、逻辑严谨、论据充分、字数800-1000字。

答案及解析

第一部分：归纳概括类

题目一答案（15分）：

成都市铁路“公交化”服务面临的问题包括：

1.运力不足，高峰期车厢拥挤，座椅破损；

2.票价偏高，市民认为与公交化定位不符；

3.调度效率低，部分站点上客时间长；

4.车站设施老旧，部分站台缺乏遮阳避雨设施；

5.信息透明度不足，市民难获取及时出行信息；

6.换乘衔接不畅，公交、地铁接驳流程复杂。

解析：答案涵盖材料中的6个问题，条理清晰，语言精练，符合要求。

题目二答案（15分）：

成都市铁路客运服务创新举措包括：

1.推广“天府通”APP，实现“一码通”；

2.开设“爱心车厢”“母婴室”等，满足特殊群体需求；

3.动态调整班次，优化线路布局；

4.