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2025年注册护士《护理沟通技巧》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.护士在向患者解释病情时，应采用哪种沟通方式最有效（）

A.严肃地陈述事实，避免使用模糊语言

B.用专业术语详细说明，让患者充分理解

C.结合患者的文化背景和接受能力，使用通俗易懂的语言

D.让家属向患者转达病情信息

答案：C

解析：护士与患者的沟通应注重患者的理解和接受能力。结合患者的文化背景和知识水平，使用通俗易懂的语言，可以帮助患者更好地理解病情，减少焦虑和恐惧。严肃地陈述和过多专业术语可能会增加患者的困惑，家属转达信息可能存在偏差或遗漏关键内容。

2.当患者对治疗方案提出质疑时，护士的正确做法是（）

A.直接反驳患者的观点，强调医学权威

B.忽略患者的质疑，继续执行原计划

C.耐心倾听，了解患者担忧的原因，并给予解释和安抚

D.立即请示医生，未经沟通擅自改变方案

答案：C

解析：患者的质疑可能源于对病情或治疗的担忧。护士应首先耐心倾听，了解患者具体担心的问题，然后基于医学知识给予科学合理的解释和安抚。直接反驳会伤害患者信任，忽略问题可能导致患者不满，擅自改变方案需经过充分沟通和医生确认。

3.护士在进行操作前向患者解释，主要目的是（）

A.展示护士的专业技能

B.获得患者的同意和配合

C.避免操作过程中出现意外

D.测试患者的反应能力

答案：B

解析：操作前向患者解释是尊重患者知情权和自主权的体现，目的是获得患者的理解和配合，使其能够主动参与治疗过程，减少因未知或误解引起的紧张和抗拒情绪。

4.患者表达情绪时，护士应采取的态度是（）

A.保持中立，不表露个人情感

B.直接批评患者的情绪表达方式

C.尝试理解患者的情绪，并给予情感支持

D.告知患者应如何控制情绪

答案：C

解析：患者的情绪表达是其内心感受的外在表现。护士应尝试理解患者情绪背后的原因，通过倾听和共情给予情感支持，帮助患者疏导情绪。保持完全中立可能显得冷漠，直接批评或强加控制方法可能适得其反。

5.在进行健康教育时，护士应重点考虑（）

A.宣传最新的医学研究成果

B.让患者记住所有健康指导

C.根据患者的健康状况和认知水平提供个性化指导

D.强调健康行为的重要性，忽略个体差异

答案：C

解析：健康教育的有效性取决于其针对性。护士应根据患者的具体健康状况、认知能力、生活习惯等个体差异，提供切实可行的个性化指导，帮助患者理解和采纳健康建议。

6.护士与医生沟通患者病情时，应注意（）

A.只报告对医生有利的病情信息

B.用简洁的语言概括主要问题

C.详细记录所有观察到的细节，供医生参考

D.未经医生同意，擅自向患者透露病情信息

答案：C

解析：护士与医生的沟通应基于事实，全面客观地报告患者病情，包括生命体征、症状变化、治疗反应等所有细节，为医生提供决策依据。只报有利信息、过于简略或未经同意透露信息都可能影响诊疗效果。

7.当患者表达不清晰或难以理解时，护士应（）

A.加快沟通节奏，尽快结束对话

B.要求患者重复或书写表达

C.调整沟通方式，如使用图片、手势等辅助手段

D.告知患者表达不清，不予理睬

答案：C

解析：沟通是双向的。当患者表达困难时，护士应主动调整沟通策略，尝试使用更直观的辅助工具或简化语言，确保信息能够被有效传递和理解，而不是催促、指责或放弃沟通。

8.护士在跨文化沟通中应特别注意（）

A.强调自身文化标准，要求患者适应

B.使用患者熟悉的语言和文化参照

C.忽略文化差异，采用统一沟通模式

D.仅与患者家属沟通，避免直接交流

答案：B

解析：跨文化沟通需要护士具备文化敏感性和包容性，了解并尊重患者的文化背景、价值观和沟通习惯，选择患者能够理解和接受的语言及方式，促进有效沟通。

9.护士发现患者对治疗信息存在误解时，应（）

A.直接纠正，强调医学事实

B.放任不管，认为患者会自行理解

C.了解误解原因，耐心解释并确认患者理解

D.向其他护士抱怨患者的固执

答案：C

解析：患者对治疗信息的误解可能导致治疗依从性差或不良后果。护士应首先耐心了解患者产生误解的原因，然后用通俗易懂的方式再次解释，并通过提问或示范等方式确认患者是否真正理解，而不是简单纠正或抱怨。

10.护士在沟通中运用非语言行为时，应注重（）

A.保持身体姿态始终严肃

B.尽量避免眼神接触

C.运用肢体语言辅助表达，但需适度自然

D.过度使用手势，强调沟通效果

答案：C

解析：非语言行为是沟通的重要组成部分。护士应运用适当的肢体语言、面部表情和眼神接触等非语言行为辅助信息传递，增强沟通效果，但需注意适度自然，避免过于严肃、回避或