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年度旅游安全工作汇报

本年度，我们始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以保障游客生命财产安全为核心，以防范化解重大安全风险为目标，全面统筹推进旅游安全各项工作。通过强化组织领导、完善制度体系、深化隐患排查、提升应急能力、加强宣传教育等一系列举措，全年旅游安全形势总体平稳可控，为旅游业的健康有序发展提供了坚实的安全保障。现将本年度旅游安全工作情况汇报如下：

一、强化组织领导，压实安全责任链条

我们深知旅游安全工作的极端重要性，始终将其置于优先位置。年初即组织召开专题会议，深入学习上级关于安全生产和旅游安全工作的指示精神，统一思想认识，明确工作方向。

*健全责任体系：进一步完善了“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的旅游安全责任体系，将安全责任细化分解到具体部门、具体岗位和具体人员，确保责任无盲区、压力层层传。主要领导多次带队深入一线检查督导，分管领导靠前指挥，定期研究解决旅游安全工作中的重点难点问题。

*强化统筹协调：积极发挥牵头抓总作用，加强与公安、交通、应急、市场监管、卫健、气象等相关部门的沟通协作，建立健全了信息共享、联合执法、应急联动等工作机制，形成了齐抓共管旅游安全的强大合力。

二、完善制度规范，夯实安全管理基础

制度是安全的基石。我们致力于构建科学、系统、完备的旅游安全管理制度体系，为各项工作开展提供有力支撑。

*修订完善应急预案：结合年度旅游发展特点和可能面临的风险挑战，组织修订了涵盖自然灾害、突发事件、公共卫生事件等在内的多项旅游应急预案，增强了预案的针对性、实用性和可操作性。

*细化安全操作规程：针对旅行社组织接待、A级景区运营管理、星级饭店服务等关键环节，指导督促相关企业制定和细化安全操作规程，明确安全注意事项和操作流程，确保各项安全措施落到实处。

*健全隐患排查治理机制：建立了常态化的安全隐患排查、登记、整改、销号闭环管理机制，明确了排查频次、责任主体和整改时限，确保隐患早发现、早报告、早处置。

三、深化隐患排查，狠抓重点领域整治

坚持问题导向，聚焦旅游活动各环节、各领域存在的安全风险，持续深化安全隐患大排查大整治行动。

*景区安全整治：以A级景区为重点，针对特种设备（如缆车、观光车、游船等）、消防设施、疏散通道、涉水区域、高风险旅游项目等开展专项检查，督促景区落实最大承载量管控，完善安全警示标识，加强人流疏导。

*旅行社及在线旅游企业监管：加强对旅行社租用车辆、导游服务、旅游合同签订、保险购买等环节的检查，严厉打击不合理低价游、非法组团等行为，规范在线旅游经营服务，保障游客合法权益和出行安全。

*住宿餐饮安全：联合相关部门对星级饭店、旅游民宿等住宿场所的消防安全、食品安全、卫生防疫等情况进行检查，督促落实主体责任，提升服务安全水平。

*节假日及重点时段安全保障：在春节、国庆等重要节假日和旅游高峰期，提前部署，增派人手，加强对重点区域、重点线路的安全巡查和客流监测，确保旅游秩序井然。

四、提升应急能力，妥善处置突发事件

高效的应急处置是应对突发风险、减少损失的关键。我们着力加强旅游应急体系建设，提升快速响应和处置能力。

*加强应急队伍建设：指导督促旅游企业建立专兼职应急救援队伍，定期组织开展应急培训和演练，提升从业人员的应急处置技能和自救互救能力。本年度，共组织各类旅游应急演练多场次。

*完善应急物资储备：根据不同类型突发事件的应急需求，指导重点景区、饭店等单位储备必要的应急物资，确保关键时刻拿得出、用得上。

*畅通信息报送渠道：严格执行旅游安全事故和突发事件信息报送制度，确保信息传递及时、准确、畅通，为快速决策和处置争取时间。本年度，未发生重大及以上旅游安全责任事故，各类一般性涉旅突发事件均得到妥善处置。

五、加强宣传教育，增强安全防范意识

提升全社会的旅游安全意识是做好旅游安全工作的基础工程。我们多渠道、多形式开展旅游安全宣传教育活动。

*面向从业人员培训：组织开展旅游企业负责人、安全管理人员、导游等从业人员的安全知识和技能培训，内容涵盖安全生产法律法规、应急处置、急救知识等，提升其安全管理水平和应急处置能力。

*面向游客宣传引导：通过官方网站、微信公众号、旅游咨询点、景区宣传栏等多种途径，发布旅游安全提示、预警信息和出行注意事项，普及交通安全、消防安全、食品安全、应急避险等知识，引导游客文明旅游、安全旅游。

*营造浓厚安全氛围：结合“安全生产月”、“119消防宣传月”等活动，集中开展旅游安全主题宣传，营造“人人讲安全、事事为安全、时时想安全、处处要安全”的良好氛围。

六、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，当前旅游安全工作仍面临一些不容忽视的问题和挑战：

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