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客户networking活动的组织与效果评估试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.客户networking活动前期准备，首要工作是（）

A.确定场地B.邀请客户C.明确目标

答案：C

2.活动场地选择主要考虑（）

A.价格B.交通便利性C.装修风格

答案：B

3.最适合networking活动的时间是（）

A.工作日上午B.工作日晚上C.周末下午

答案：C

4.邀请客户时，最佳方式是（）

A.短信B.电话C.邮件

答案：B

5.活动开场环节重点是（）

A.介绍流程B.活跃气氛C.领导致辞

答案：B

6.活动中设置小组讨论，每组人数宜为（）

A.2-3人B.4-6人C.7-9人

答案：B

7.评估活动效果，最直接指标是（）

A.客户满意度B.参与人数C.成本控制

答案：A

8.为提升客户参与度，可采用（）

A.强制发言B.抽奖环节C.延长休息时间

答案：B

9.活动宣传资料设计要突出（）

A.公司标志B.活动亮点C.活动流程

答案：B

10.活动结束后，跟进客户最好在（）

A.1天内B.3天内C.1周内

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.客户networking活动目标可包括（）

A.拓展业务合作B.提升品牌知名度C.增进客户关系

答案：ABC

2.选择活动场地需考虑（）

A.场地大小B.配套设施C.周边环境

答案：ABC

3.邀请客户的渠道有（）

A.社交媒体B.线下拜访C.行业协会推荐

答案：ABC

4.活动流程设计应包含（）

A.开场环节B.互动环节C.结束环节

答案：ABC

5.互动环节形式有（）

A.小组竞赛B.案例分享C.角色扮演

答案：ABC

6.活动效果评估维度包括（）

A.客户参与度B.业务成果C.活动组织水平

答案：ABC

7.宣传活动可使用的材料有（）

A.海报B.宣传册C.视频

答案：ABC

8.为活跃活动气氛，可采取（）

A.播放轻松音乐B.安排暖场游戏C.准备小礼品

答案：ABC

9.活动后的跟进方式有（）

A.电话回访B.发送感谢邮件C.邀请再次参加活动

答案：ABC

10.设计活动环节需考虑客户的（）

A.兴趣点B.行业特点C.时间安排

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.客户networking活动无需提前制定预算。（）

答案：错

2.活动中主持人不重要。（）

答案：错

3.邀请客户数量越多越好。（）

答案：错

4.活动流程确定后不能更改。（）

答案：错

5.活动效果评估只看客户满意度。（）

答案：错

6.宣传资料只要内容详细就行。（）

答案：错

7.活动时间越长越好。（）

答案：错

8.可以不考虑客户背景设计活动。（）

答案：错

9.活动结束后不用管客户反馈。（）

答案：错

10.活动中的餐饮不重要。（）

答案：错

简答题（每题5分，共4题）

1.简述客户networking活动前期准备工作要点。

答案：明确活动目标，根据目标确定场地、时间；收集客户信息，选择合适渠道邀请；制定预算，准备宣传资料；规划活动流程及环节等。

2.如何提升客户在活动中的参与度？

答案：设计有趣的互动环节，如游戏、小组讨论等；设置奖励机制，如抽奖；营造轻松氛围，鼓励客户发言交流；根据客户兴趣和背景定制活动内容。

3.活动效果评估的主要方法有哪些？

答案：问卷调查收集客户满意度；对比活动前后业务数据，看是否有业务成果提升；分析活动组织中的问题与亮点，评估组织水平；与客户进行面谈或电话沟通获取反馈。

4.活动结束后跟进客户的重要性是什么？

答案：巩固活动成果，加深客户印象与关系；及时解决客户活动后的疑问；挖掘潜在业务合作机会；提升客户忠诚度，为后续活动和业务开展做铺垫。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何针对不同行业客户组织有效的networking活动。

答案：不同行业客户需求、兴趣不同。比如金融行业注重专业交流，可安排行业专家分享、案例研讨；消费行业侧重体验，可设置产品体验环节等。要深入了解行业特点，定制活动内容与形式。

2.谈谈在活动组织中如何平衡成本与活动效果。

答案：优先保障关键环节的投入，如邀请重要嘉宾