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护理部发展规划与年度工作目标

一、发展规划（未来三至五年）

（一）指导思想

以国家卫生健康工作方针为指引，紧密围绕医院整体发展战略，坚持“以患者为中心”的服务宗旨，以提升护理质量与安全为核心，以加强人才队伍建设为基础，以推动护理学科发展为动力，持续深化优质护理服务内涵，创新护理管理模式，努力打造一支高素质、专业化、有温度的护理团队，为患者提供更安全、优质、高效、人文的护理服务，助力医院在区域医疗中心建设中发挥更大作用。

（二）总体目标

未来三至五年，力争将我院护理部建设成为管理科学规范、人才梯队合理、专科特色鲜明、服务品质卓越、科研能力稳步提升，在区域内具有较强影响力和示范作用的护理团队。具体体现为：护理质量指标持续优化，患者满意度稳步提高，护士职业认同感增强，护理学科地位显著提升。

（三）主要发展方向与策略

1.人才梯队建设与专业能力提升

*优化人才结构：逐步完善基于能级的护士岗位管理体系，实现人岗匹配、以岗定责、按责取酬。鼓励并支持护士通过继续教育、在职学习等多种途径提升学历层次与专业素养，逐步改善护理队伍学历与职称结构。

*加强分层培训：建立健全从新入职护士到资深专家的分层培训体系，突出核心能力培养，强化基础护理操作技能、病情观察能力、应急处置能力及沟通协作能力。

*培养专科护士：根据医院学科发展需求，有计划地培养一批在特定领域具有专长的专科护士，如危重症护理、伤口造口护理、糖尿病护理等，以点带面提升专科护理水平，推动专科护理门诊的规范发展。

*提升科研能力：鼓励护理人员积极参与临床科研项目，支持开展护理循证实践，推广应用护理新技术、新方法。加强与国内外先进护理团队的交流合作，拓宽视野，提升科研思维与创新能力。

2.护理质量与安全管理体系深化

*完善质量控制体系：进一步健全护理质量三级控制网络，细化质量标准与考核指标，运用PDCA等质量管理工具，持续改进护理质量。加强重点环节、重点人群、重点时段的质量监控。

*强化安全文化建设：树立“患者安全至上”的理念，营造主动报告、积极分析、持续改进的不良事件管理氛围。加强护理安全警示教育，定期组织应急预案演练，提升护士风险防范意识和应急处理能力。

*规范护理文书书写：加强护理文书规范化培训与质控，确保护理记录的真实性、准确性、完整性和规范性，体现护理专业性与法律严肃性。

3.护理服务模式创新与人文关怀强化

*深化优质护理服务：在现有优质护理服务基础上，进一步拓展服务内涵，优化服务流程，改善患者就医体验。探索并推广符合我院实际的责任制整体护理模式，确保责任护士对患者提供全程、全面、专业的照护。

*推进延续性护理服务：针对出院患者、慢性病患者等重点人群，探索建立以信息平台为支撑、以专科护士为骨干的延续性护理服务模式，如开展电话随访、家庭访视、线上咨询等，促进患者康复，减少再入院率。

*加强人文关怀建设：将人文关怀融入护理全过程，关注患者生理、心理及社会需求。加强护患沟通技巧培训，提升护士人文素养，努力构建和谐护患关系。尊重护士劳动价值，营造积极向上的职业氛围。

4.护理管理效能提升

*精细化管理推进：运用现代管理理念和方法，提升护理管理精细化水平。加强对护理人力资源、物资资源、时间成本的科学管理，提高资源利用效率。

*信息化建设支撑：积极推动护理信息化建设，优化护理工作流程，如电子护理记录的深度应用、移动护理系统的推广、护理质量数据的自动采集与分析等，以信息化促进管理科学化、决策精准化。

*健全绩效考核机制：建立科学、公平、公正的护理绩效考核体系，将工作数量、质量、技术难度、患者满意度等要素纳入考核，充分调动护理人员的积极性和创造性。

5.护理文化建设

*弘扬南丁格尔精神，传承和发展具有我院特色的护理文化。通过开展丰富多彩的文化活动，增强护理团队的凝聚力、向心力和职业自豪感。树立先进典型，发挥榜样示范作用，营造积极向上、团结协作的工作氛围。

二、年度工作目标

（一）年度工作总目标

在发展规划的框架下，本年度护理部将聚焦“质量、安全、服务、人才”四大核心，通过夯实基础、突出重点、持续改进，进一步提升护理管理水平与服务能力，为患者提供更优质的护理服务，为医院发展贡献力量。

（二）重点工作任务与具体措施

1.人才培养与能力提升

*新入职护士培训：完成年度新入职护士规范化培训，考核合格率达到规定标准。培训内容涵盖医院规章制度、护理核心制度、基础护理操作、院感防控、应急处置等。

*在职护士分层培训：根据不同层级护士的能力需求，制定并实施年度培训计划。组织开展至少两次全院性护理业务学习和技能操作培训及考核，重点提升高年资护士的临床带教能力和急危重症处理能力。

*专科护士培养