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原万达集团董事长助理谈

在大型企业集团的运营体系中，董事长助理岗位常被视为中枢神经的重要节点。它并非简单的事务执行者，更承载着信息流转、决策辅助、内外协调等多重职能。基于在万达集团多年的实践经历，我想从岗位认知、核心能力、工作方法及职业素养几个维度，谈谈对这一特殊角色的理解与体会，希望能为有志于此类岗位或对企业运营管理感兴趣的同仁提供一些参考。

一、岗位定位：从“助手”到“价值共创者”的认知升维

许多人对董事长助理的认知可能停留在“高级秘书”的层面，认为其工作核心在于事务性服务。但在万达这样体量和复杂度的企业中，这一定位显然不够全面。我更倾向于将其理解为“董事长的延伸手臂”与“战略落地的助推者”。

首先，它是信息枢纽。董事长作为企业最高决策者，需要及时、准确、全面地掌握内外部信息。助理的职责之一便是构建高效的信息筛选、整合与传递机制，去芜存菁，确保关键信息能够精准触达，同时也要协助处理大量非核心但必要的信息交互，为决策者减负。这其中涉及到对信息重要性的判断力，以及对董事长关注点的深刻理解。

其次，它是决策辅助的深度参与者。这并非指直接参与决策，而是通过对信息的深度分析、对行业动态的持续追踪、对内部运营数据的梳理，为决策提供有价值的参考。有时，一个数据的异常波动、一个行业政策的细微调整，都可能成为影响决策的关键。助理需要具备较强的分析研判能力，能够提出独立的思考和初步的应对建议框架。

再者，它是执行与协调的关键纽带。董事长的决策和战略意图，需要通过各级组织贯彻落实。助理在这一过程中扮演着重要的协调者角色，确保指令传达的准确性与及时性，跟踪执行进度，协调解决跨部门推进中的障碍，反馈执行过程中的问题与偏差，形成决策-执行-反馈的闭环。

二、核心能力：多维素养的综合考验

胜任这一岗位，需要具备多方面的能力素养，它们相互支撑，共同构成履职的基础。

1.卓越的信息处理与分析能力：面对海量信息，要能快速甄别、提炼核心要素，并进行结构化梳理。更重要的是，要能基于这些信息进行初步的分析判断，洞察潜在问题或机遇，为决策提供有价值的输入。这不仅需要敏锐的洞察力，还需要一定的行业知识储备和商业逻辑思维。

2.高超的沟通协调与人际交往能力：工作中需要与企业内部各个层级、各个部门，以及外部合作伙伴、政府机构等进行频繁且深入的沟通。要善于倾听，准确理解各方意图，清晰表达，有效协调不同立场和利益，化解潜在矛盾，推动共识达成和工作进展。

3.极强的组织与执行能力：董事长的日程安排、重要会议的组织、专项工作的跟进等，都需要极高的条理性和执行力。要能科学规划时间，合理分配资源，确保各项事务井然有序、高效推进，对细节的把控尤为重要，“魔鬼在细节中”。

4.出色的学习与应变能力：企业所处的环境和面临的挑战日新月异，新的业务、新的问题层出不穷。必须保持旺盛的学习热情和快速的学习能力，不断更新知识结构，以适应变化。同时，面对突发状况或紧急任务，要能沉着冷静，迅速反应，灵活调整策略，有效应对。

5.高度的职业素养与保密意识：这是岗位的基本要求。要具备强烈的责任心、严谨细致的工作作风和无私奉献的精神。由于工作性质，会接触到大量企业核心机密和敏感信息，严守保密纪律是不可逾越的红线，必须做到“嘴严、手严、眼严”。

6.良好的文字功底与综合表达能力：无论是撰写各类报告、纪要、函件，还是进行口头汇报、情况说明，都要求逻辑清晰、条理分明、语言精准、表达流畅。这是确保信息有效传递和工作规范开展的基础。

三、工作方法：把握关键，守正出奇

在具体工作中，掌握一些关键的方法和原则，能起到事半功倍的效果。

*“想在前、做在先”的主动意识：不能仅仅满足于被动接受指令，更要主动思考，预判董事长的需求，提前规划和准备。例如，在董事长参加会议前，主动收集相关背景资料；在某项工作推进前，预判可能出现的问题并准备应对预案。

*“抓大放小、突出重点”的工作策略：董事长的时间和精力是最宝贵的资源。助理要学会区分轻重缓急，聚焦核心工作和关键事项，确保重要任务优先得到处理，避免陷入事务性工作的泥潭而忽略了战略性、方向性的议题。

*“闭环管理”的工作习惯：任何一项工作任务，从接收、规划、执行到反馈结果，都要形成完整的闭环。确保事事有回音，件件有着落，让董事长能够及时了解进展，做出判断。

*“换位思考”的同理心：在与不同对象沟通协调时，要善于站在对方的角度思考问题，理解其立场和难处，这样才能更好地找到共同点，促进问题的解决。在辅助决策时，也要尝试从董事长的视角审视问题，理解其战略意图和决策逻辑。

*“持续复盘与优化”的成长思维：工作中难免会遇到各种挑战和不完美。重要的是要养成复盘的习惯，总结经验教训，不断优化工作流程和方法，提升工作效率和质量，实现个人与岗位共同成长