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2025国考昆明市社会工作岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

题目1（15分）：

昆明市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务优化的若干条意见。请根据以下材料，归纳居民反映的主要问题，并分别概括不同群体的需求特点。（要求：全面、准确、有条理，不超过300字）

材料：

1.张大爷（78岁，独居）：希望社区能增加上门送餐频次，现有服务无法满足三餐需求。

2.李阿姨（65岁，与子女同住）：反映智能设备操作复杂，希望增设简易操作培训和人工协助。

3.王爷爷（72岁，三无人员）：建议增加心理疏导服务，孤独感较强。

4.社区工作人员反馈：部分老年人对线上挂号流程不适应，线下窗口排队时间长。

5.青年志愿者提出：希望获得更系统的培训，提升服务专业性。

答案：

居民反映的主要问题有三：一是服务供给不足，上门送餐频次低，无法满足三餐需求；二是智慧服务门槛高，智能设备操作复杂、缺乏培训，线上流程不适应；三是心理支持缺失，部分老年人孤独感强，需专业心理疏导。

不同群体需求特点：独居老人对上门服务频次和持续性要求高；与子女同住者更注重服务便捷性和人性化辅助；三无人员需综合性服务，包括生活照料与心理支持；志愿者则关注能力提升。

题目2（15分）：

昆明市人社局在调研中发现，部分基层就业服务站存在服务效能不足的问题。请根据以下材料，归纳导致该问题的具体表现，并概括其核心原因。（要求：分点作答，不超过300字）

材料：

1.站点布局不合理：部分社区站点服务半径过大，老年人不便前往。

2.人员配置不足：站点专职人员仅2-3名，兼职人员流动性大。

3.服务内容单一：仅提供政策宣传，缺乏技能培训等增值服务。

4.跨部门协作弱：与社保、医保等部门数据未互通，重复填表现象普遍。

5.居民投诉显示：约60%的投诉集中于“信息更新不及时”“办事流程繁琐”。

答案：

具体表现为：站点布局不合理、人员配置不足且流动性大、服务内容单一、跨部门协作弱、信息更新不及时。

核心原因为：行政资源投入不足、部门协同机制缺失、服务标准不统一。

题目3（15分）：

昆明市文旅局收到关于提升乡村旅游服务质量的若干建议。请根据以下材料，归纳游客反映的主要痛点，并概括文旅局可采取的改进方向。（要求：分条列举，不超过300字）

材料：

1.游客A：景区指示牌缺失，导航系统不精准。

2.游客B：民宿卫生标准不一，部分房间设施陈旧。

3.游客C：特色农产品购买渠道分散，价格虚高。

4.文旅局调研：30%的投诉指向交通不便，部分路段未修通。

5.当地村民建议：希望游客能体验更多原生态活动，而非同质化项目。

答案：

主要痛点：基础设施薄弱（指示牌、导航缺失）、服务质量参差（民宿卫生、设施陈旧）、商业配套不完善（农产品渠道分散、价格虚高）、交通条件落后。

改进方向：强化基础设施建设和标准化监管、优化商业布局（如建立农产品集散中心）、完善交通网络、丰富原生态体验项目。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

题目4（20分）：

昆明市某街道在推行“社区微网格”治理模式时，部分居民提出“隐私泄露”“干预过多”等质疑。请结合材料，分析该质疑背后的矛盾，并提出化解思路。（要求：逻辑清晰，不超过400字）

材料：

1.居民赵女士：网格员频繁上门登记信息，认为“连家庭矛盾都要问”。

2.街道主任解释：微网格旨在精准帮扶，但未明确服务边界。

3.社会学者观点：西方社区治理强调“有限政府”，我国传统治理更重“全面覆盖”。

4.实践案例：某社区通过“居民授权书”缓解矛盾，但效果有限。

答案：

矛盾在于：治理效率与个人隐私的冲突，以及东西方治理理念的差异。

化解思路：一是明确服务边界，制定《微网格工作手册》规范信息采集范围；二是引入居民自治机制，通过“居民议事会”共商服务内容；三是技术赋能，开发“网格服务APP”，实现“扫码授权”，让居民自主选择服务项目；四是加强宣传，用社区典型案例说明模式优势，消除误解。

题目5（20分）：

昆明市在推进“绿色出行”政策时，面临居民出行习惯难以改变的困境。请结合材料，分析该困境背后的深层原因，并提出政策优化建议。（要求：论点明确，不超过400字）

材料：

1.数据显示：市民私家车使用率仍超70%，主要因公共交通覆盖率不足。

2.居民刘先生：地铁末班车较晚，骑共享单车存在安全隐患。

3.专家观点：绿色出行需要“最后一公里”解决方案，但政府补贴覆盖面有限。

4.政策实施效果：新能源公交投放后，市民反馈“排队时间长”“换乘不便”。

答案：

深层原因为：基础设施不完善、政策配套不足、居民出行场景需求未充分满足。

优化建议：一是加密公共交通网络，延长末班车时间，增设夜间公