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企业级客户关系管理软件定制协议

第一章总则

1.1合同编号

本合同编号为：___。

1.2合同名称

本合同名称为：企业级客户关系管理软件定制协议。

1.3合同双方

1.3.1甲方（订购方）：【甲方全称】，注册地址：【甲方注册地址】，法定代表人：【甲方法定代表人姓名】，联系方式：【甲方联系电话】。

1.3.2乙方（供应商）：【乙方全称】，注册地址：【乙方注册地址】，法定代表人：【乙方法定代表人姓名】，联系方式：【乙方联系电话】。

1.4合同签订日期

本合同签订日期为：【签订日期】，合同生效日期为：【生效日期】。

1.5合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方之间关于企业级客户关系管理软件定制开发、交付、使用等事宜的权利义务，保证双方合作顺利进行。

1.6合同适用法律

本合同适用中华人民共和国法律，并受中华人民共和国法律的管辖。

第二章软件定制内容

2.1软件功能需求

2.1.1甲方对软件功能的需求

2.1.1.1客户信息管理：包括客户基本信息、交易记录、服务记录等。

2.1.1.2销售管理：包括销售机会、销售线索、销售预测等。

2.1.1.3市场营销：包括营销活动、客户细分、市场分析等。

2.1.1.4客户服务：包括客户咨询、投诉处理、售后服务等。

2.1.2乙方应根据甲方需求，进行软件功能的设计和开发。

2.2软件技术要求

2.2.1软件应采用【具体技术架构或开发语言】进行开发。

2.2.2软件应具有良好的兼容性，支持【操作系统】和【数据库】。

2.2.3软件应具备【安全功能要求】和【稳定性要求】。

2.3软件交付

2.3.1乙方应按照约定的交付时间，将软件及其相关文档交付给甲方。

2.3.2交付的软件应经过乙方测试，保证满足合同约定的技术要求。

第三章软件开发与测试

3.1开发进度

3.1.1乙方应根据合同约定的时间表，分阶段完成软件的开发工作。

3.1.2每个开发阶段完成后，乙方应向甲方提交开发成果的阶段性报告。

3.2测试与验收

3.2.1乙方应进行软件的内部测试，保证软件质量。

3.2.2甲方有权对软件进行验收测试，并提出修改意见。

3.2.3乙方应根据甲方提出的修改意见，进行必要的修改和优化。

第四章软件费用与支付

4.1软件费用

4.1.1本合同软件费用总额为：【具体金额】。

4.1.2软件费用包括软件开发、测试、交付等全部费用。

4.2支付方式

4.2.1甲方应按照合同约定的时间和比例支付软件费用。

4.2.2具体支付方式为：【支付方式，如银行转账、支票等】。

4.3付款期限

4.3.1甲方应在收到乙方开具的合法发票后【具体天数】内支付相应款项。

第五章保密条款

5.1保密义务

5.1.1甲方和乙方对本合同内容以及双方在合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

5.1.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止之日起【具体年数】。

5.2保密信息

5.2.1保密信息包括但不限于技术资料、业务数据、客户信息等。

5.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。

第六章软件使用与维护

6.1使用权限

6.1.1甲方获得软件的非独占使用权，可在约定的范围内使用该软件。

6.1.2甲方不得将该软件用于任何第三方，不得非法复制、传播或转让。

6.2软件维护

6.2.1乙方负责软件的日常维护，保证软件的正常运行。

6.2.2乙方应提供必要的技术支持，包括但不限于解答使用疑问、提供必要的更新和补丁。

6.2.3甲方在使用过程中发觉软件缺陷或问题，应及时通知乙方，乙方应在收到通知后【具体时间】内响应。

6.3更新与升级

6.3.1乙方将根据市场和技术发展，对软件进行必要的更新和升级。

6.3.2乙方在进行软件更新和升级时，应尽量保证软件的兼容性和稳定性。

6.3.3甲方有权利选择是否接受更新和升级，但必须接受乙方提供的必要更新补丁。

第七章知识产权

7.1软件所有权

7.1.1软件的所有权归乙方所有，甲方仅获得非独占的使用权。

7.1.2甲方不得侵犯乙方的知识产权，包括但不限于软件的著作权、商标权等。

7.2知识产权归属

7.2.1乙方保证所提供的软件不侵犯任何第三方的知识产权。

7.2.2甲方在使用过程中，产生的任何数据、文档等知识产权归甲方所有。

7.3知识产权许可

7.3.1乙方授予甲方在约定的范围内使用软件的知识产权许可。

7.3.2该许可为非独占、非转让、非分许可的许可。

第八章运行与支持

8.1系统运行

8.1.1软件应在符合乙方提供的技术规格和环境要求下运行。

8.1.2甲方应保证其计算机系统满足软件运行所需的基本配置要求。

8.2技术支持

8.2.1乙方应提