软件项目质量保证管理办法.docxVIP

软件项目质量保证管理办法

第一章总则

1.1目的与依据

为规范公司软件项目开发过程，确保软件产品质量，提高客户满意度，降低项目风险，特制定本办法。本办法依据国家相关法律法规及行业标准，并结合公司实际情况编制，旨在为所有软件项目提供一套系统、科学的质量保证框架。

1.2适用范围

本办法适用于公司内部所有软件开发项目，包括定制开发项目、产品研发项目及维护类项目。项目团队所有成员，包括项目经理、开发人员、测试人员、设计人员及相关管理人员，均须严格遵守本办法规定。

1.3基本原则

软件项目质量保证工作应遵循以下基本原则：

*预防为主：质量保证应贯穿于项目全生命周期，重点在于预防缺陷的产生，而非事后补救。

*过程管控：通过对软件开发过程的规范化管理和持续改进，确保最终产品质量。

*客观公正：质量保证活动应基于事实和数据，保持客观公正的态度，不受其他因素干扰。

*全员参与：质量是全体项目成员的共同责任，鼓励所有人员积极参与质量改进活动。

*持续改进：建立质量度量与反馈机制，定期评估质量保证活动的有效性，持续优化质量保证过程。

第二章组织与职责

2.1质量保证组织体系

公司建立由质量管理部门牵头，各项目组具体实施的质量保证组织体系。质量管理部门负责制定和维护公司级质量保证标准、流程和工具，并对各项目的质量保证活动进行监督、指导和评估。各项目组应设立质量保证岗位（可由专职或兼职人员担任），负责项目级质量保证活动的策划、执行与报告。

2.2质量管理部门职责

质量管理部门主要职责包括：

*制定和修订公司软件项目质量保证相关的管理办法、标准和规范。

*组织开展质量保证培训，提升全员质量意识和技能。

*为项目组提供质量保证方法和工具的支持与咨询。

*监督检查各项目质量保证计划的执行情况。

*收集、分析项目质量数据，组织公司级质量回顾与改进活动。

*推动公司质量文化建设。

2.3项目经理职责

项目经理作为项目质量的第一责任人，其质量相关职责包括：

*确保项目团队理解并遵守公司质量保证管理办法。

*组织制定项目质量保证计划，并将其纳入项目总体计划。

*合理分配资源，确保质量保证活动的有效开展。

*组织或参与项目关键阶段的评审活动。

*及时处理项目中出现的质量问题和风险。

*向相关方报告项目质量状况。

2.4质量保证人员职责

项目质量保证人员职责包括：

*协助项目经理制定项目质量保证计划。

*依据质量保证计划，执行过程审计、产品审查等质量保证活动。

*跟踪质量问题的解决过程，确保其得到有效闭环。

*收集项目质量数据，定期提交质量保证报告。

*识别项目过程中存在的不符合项，并推动改进。

*参与公司级质量改进活动，分享项目经验教训。

2.5开发与测试人员职责

开发人员与测试人员是直接影响产品质量的关键角色，其职责包括：

*严格遵守公司及项目定义的开发规范、编码标准和测试流程。

*积极参与需求分析、设计评审、代码审查等质量活动。

*对自己产出的工作成果质量负责，进行必要的自检。

*及时修复开发过程中发现的缺陷，并配合缺陷验证。

*参与质量问题的分析与改进。

第三章质量保证活动

3.1质量保证计划

项目启动阶段，项目经理应组织制定项目质量保证计划。该计划应明确项目的质量目标、需要开展的质量保证活动、活动的频次、责任人、采用的标准和工具、质量记录的要求等。质量保证计划需经过评审后方可执行，并根据项目实际情况进行动态调整。

3.2过程审计

过程审计是质量保证的核心活动之一，旨在验证项目是否遵循已定义的标准和流程。质量保证人员应依据质量保证计划和相关标准，定期或不定期对项目过程进行审计。审计内容可包括项目计划的执行、需求管理、设计过程、编码规范的遵守、测试过程、配置管理、缺陷管理等。审计结果应形成书面报告，指出存在的问题和改进建议，并跟踪整改情况。

3.3产品审查与评审

产品审查与评审是确保产品质量的重要手段，应贯穿于软件开发生命周期的各个阶段。

*需求评审：确保需求的完整性、一致性、可测试性和可行性。

*设计评审：对架构设计、详细设计进行评审，确保设计方案满足需求，且具有良好的可维护性、可扩展性。

*代码审查：通过人工或工具方式对代码进行审查，确保代码符合编码规范，避免常见错误，提高代码可读性和健壮性。

*测试文档评审：对测试计划、测试用例等测试文档进行评审，确保测试活动的充分性和有效性。

*交付物评审：在项目各里程碑节点及最终交付前，对交付物进行评审，确保其符合规定要求。

质量保证人员负责监督评审过程的规范性，并跟踪评审问题的解决。

3.4测试过程质量保证

测试是发现产品缺陷、验证产品质量的关键环节。质量保证人员应关注测试过程的质量：

*监督测试计划的制定与执行。

*