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2025年社工社区招聘网格员题库及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分）

1.社区网格化管理的核心目标是？

A.提升社区美观度

B.实现精准化服务与管理

C.增加社区活动频次

D.降低社区运营成本

答案：B（网格化管理通过划分单元、明确责任，旨在解决服务“最后一公里”问题，实现精准覆盖。）

2.某网格内独居老人王奶奶多日未开窗，网格员巡查时发现其家门反锁、电话无人接听，正确的处理流程是？

A.联系物业强行破门

B.立即联系老人亲属及社区民警

C.记录情况后次日复查

D.通过邻居转达问候

答案：B（需优先保障老人安全，在无法确认情况时应联系亲属和民警，避免擅自行动引发法律风险。）

3.根据《社区网格员管理办法》，网格员采集的人口信息中，不属于动态更新范围的是？

A.租户入住时间

B.户籍地址变更

C.家庭成员学历

D.特殊群体健康状况

答案：C（学历属于静态信息，一般无需高频更新；动态信息侧重居住、健康、就业等实时变化内容。）

4.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，部分居民反映积分规则复杂不愿参与，网格员应首先？

A.调整规则简化流程

B.上门解释规则并演示操作

C.暂停活动避免矛盾

D.联系物业强制推行

答案：B（需先了解居民具体诉求，通过沟通消除误解，而非直接调整规则或强制实施。）

5.网格内某商铺将杂物堆放在公共通道，影响居民通行，网格员第一次上门劝说无效后，下一步应？

A.联合城管部门下发整改通知书

B.在业主群曝光商铺行为

C.联系商铺所在市场监管部门

D.组织居民集体抵制该商铺

答案：A（根据《城市市容和环境卫生管理条例》，公共通道堆物属违规，网格员应协调执法部门介入。）

6.社区推行“红色议事厅”制度，其核心作用是？

A.定期组织文艺活动

B.搭建居民参与治理平台

C.统计居民意见台账

D.考核物业服务质量

答案：B（“红色议事厅”通过党员牵头、居民参与，推动问题共商共解，是基层民主协商的载体。）

7.某网格内有一名刑满释放人员李某，网格员的重点工作不包括？

A.定期走访了解生活困难

B.监控其日常社交活动

C.协调就业培训资源

D.建立心理疏导联系机制

答案：B（网格员需做好帮扶而非监控，应尊重其隐私权，重点在帮助融入社会。）

8.暴雨预警期间，网格员巡查发现地下车库积水严重，首先应？

A.拍摄视频发业主群提醒

B.联系物业启动排水设备

C.统计受影响车辆数量

D.上报街道应急办

答案：B（需优先采取应急措施，联系物业是直接责任主体，同时同步上报。）

9.社区老年人反映日间照料中心开放时间与子女上班时间冲突，网格员的正确回应是？

A.“我们会向上级申请延长开放时间”

B.“这是街道统一规定，无法调整”

C.“你们可以自行组织轮流看管”

D.“先登记需求，我们调研后协调”

答案：D（需先收集具体需求，结合实际资源评估可行性，避免空口承诺或推诿。）

10.网格员在录入人口信息时，发现某住户提供的身份证与实际年龄不符，正确做法是？

A.按住户提供信息录入

B.要求住户提供户籍证明核实

C.标记为“信息存疑”后上报

D.忽略差异继续录入

答案：B（信息采集需真实准确，发现矛盾应要求住户提供有效证明，确保数据质量。）

11.社区开展“防诈骗”宣传，针对老年群体最有效的方式是？

A.张贴海报

B.发放宣传手册

C.组织情景剧现场演示

D.微信群发链接

答案：C（老年人更易接受直观、互动性强的形式，情景剧能模拟诈骗场景，加深记忆。）

12.某租户因拖欠房租被房东断水断电，双方发生激烈争吵，网格员介入调解的关键是？

A.明确支持无过错方

B.引导双方回顾租赁合同条款

C.要求房东恢复水电

D.建议租户搬离

答案：B（调解需以合同为依据，帮助双方理清权利义务，而非主观判断对错。）

13.网格内某企业因生产噪音被居民多次投诉，网格员应首先？

A.联系环保部门检测噪音值

B.组织居民与企业协商

C.建议居民安装隔音设备

D.在企业门口张贴投诉信

答案：B（先推动双方沟通，了解企业生产时段、居民受影响程度，再协调解决方案。）

14.社区推行“物业+社工+志愿者”联动机制，网格员的角色是？

A.主导决策

B.协调各方资源

C.考核各方绩效

D.替代物业执行

答案：B（