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销售提成管理办法

第一章总则

第一条目的与依据

为规范公司销售行为，明确销售提成的核算、发放与管理流程，充分调动销售团队的积极性与创造性，保障公司与销售人员的合法权益，促进公司销售业绩的持续增长和经营目标的实现，特制定本办法。本办法依据国家相关法律法规及公司《薪酬管理制度》、《销售管理制度》等相关规定制定。

第二条适用范围

本办法适用于公司所有从事产品销售及相关业务拓展的全职销售人员，包括但不限于销售代表、销售工程师、客户经理、销售主管及销售经理等。具体适用岗位及人员由人力资源部与销售管理部门共同核定。

第三条基本原则

销售提成管理遵循以下原则：

1.公平性原则：提成政策对所有适用人员一视同仁，核算标准公开透明，确保机会均等、评价公正。

2.激励性原则：提成设计应与销售业绩紧密挂钩，充分体现多劳多得、绩优多得，激发销售人员的潜能与动力。

3.效益导向原则：在追求销售增长的同时，兼顾公司整体效益，鼓励销售人员推广高附加值产品/服务，关注回款质量。

4.可操作性原则：提成核算方法应科学合理，规则清晰，流程简便，便于执行与监督。

5.合法性原则：严格遵守国家劳动法律法规及相关财务制度规定。

第二章提成核算

第四条提成基数

提成基数原则上以销售人员所负责项目或客户实际到账的销售收入（即回款金额）为计算基础。未经公司书面确认的折扣、折让、返利等，不计入提成基数。

第五条提成比例

提成比例根据产品/服务类别、销售难度、利润率、销售周期及公司战略导向等因素综合确定，并可根据市场变化及公司经营目标进行动态调整。

1.基础提成比例：针对不同产品线或服务包，设定常规的基础提成比例范围。

2.超额提成奖励：对于完成或超额完成个人/团队销售目标的，可在基础提成比例之上设置阶梯式超额奖励比例。

3.新客户/新产品提成：为鼓励开拓新市场、新客户或推广新产品，可适当提高相关业务的提成比例。

4.特殊项目提成：对于大宗交易、战略项目或具有特殊意义的项目，其提成比例可由销售部门提出，报公司管理层审批后执行。

第六条销售目标与考核

公司将根据年度经营计划，为销售团队及个人设定合理的销售目标。提成的核算与发放将结合销售目标的完成情况进行。具体考核办法另行制定。

第三章提成发放

第七条提成结算周期

提成结算周期一般为月度、季度或半年度，具体由公司根据业务特点及管理需求确定。跨周期项目的提成核算，原则上按项目进度或回款阶段分期结算。

第八条提成发放条件

1.销售合同已正式签订，且相关款项已按合同约定足额到账。

2.销售业务真实有效，符合公司财务及合规管理规定。

3.销售人员在提成核算期间未发生严重违反公司规章制度或职业道德的行为。

第九条提成发放方式

1.分期发放：为防范坏账风险，鼓励销售人员积极催收款项，提成可根据回款进度分期发放。例如，在首次回款到账后发放部分提成，剩余部分在全部款项结清后发放。具体分期比例由公司根据业务风险评估确定。

2.统一发放：对于小额、短周期的标准产品销售，经审批后可在全款到账后一次性发放提成。

第十条提成扣减与追回

1.若因销售人员个人原因（如严重失职、提供虚假信息、违反合同约定等）导致客户退货、合同解除或给公司造成经济损失的，公司有权扣减或追回已发放的相关提成，并保留追究其责任的权利。

2.对于已结算提成的客户发生坏账（经公司认定），销售人员应承担相应责任，公司将根据实际损失情况扣减其后续提成或要求赔偿。

第四章例外情况处理与争议解决

第十一条例外情况处理

对于销售过程中出现的特殊情况，如客户特殊要求、市场突发变化、重大项目协调等，销售人员可提出书面申请，经销售部门负责人审核，并报公司管理层批准后，按特殊方案处理。

第十二条争议解决

销售人员对提成核算结果或发放有异议的，应首先向直属上级或销售管理部门提出书面申诉，并提供相关证据。销售管理部门应在收到申诉后X个工作日内进行调查核实，并将处理结果书面反馈给申诉人。如对处理结果仍有异议，可向公司人力资源部或更高层级管理层申诉。

第五章附则

第十三条数据保密

所有与销售提成相关的销售数据、客户信息、核算结果等，均属于公司商业秘密，相关人员负有保密义务。未经授权，不得擅自泄露或用于其他目的。

第十四条制度修订与解释

本办法根据公司发展及市场变化需要进行修订，修订程序同制定程序。本办法由公司销售管理部门（或指定部门，如财务部/人力资源部）负责解释。

第十五条生效日期

本办法自XXXX年X月X日起正式施行。原有相关销售提成管理规定与本办法不一致的，以本办法为准。

（注：文中“X”处需根据公司具体情况填写明确内容。）