基于数据包络分析的虚拟数字人网络营销绩效评价.pdfVIP

科技管理研究

2025年第15期ScienceandTechnologyManagementResearch2025No.15

doi:10.3969/j.issn.1000-7695.2025.15.010

基于数据包络分析的虚拟数字人网络营销绩效评价

何云，吴丽娜

（中山大学管理学院，广东广州510000）

摘要：随着虚拟数字人在品牌代言和广告营销等领域的广泛运用，其网络营销效果成为企业关注的重点。通过筛选

影响力排名靠前的虚拟数字人，构建评价指标体系，并运用超效率数据包络分析（SE-DEA）模型，系统评价其在

微博和抖音平台的网络营销绩效。研究结果表明，当前大部分虚拟数字人的营销资源存在投入冗余和产出不足，优

化潜力较大。具体而言，微博平台的虚拟数字人在原创率和视频发布频率上存在较大的优化空间，而抖音平台的发

布频率和视频时长对营销效果的影响较大。基于此，建议加强多平台建设，参考有效决策单元改进发布内容和营销

策略。总之，SE-DEA模型是优化虚拟数字人营销策略的有效工具，有助于企业合理配置资源，并为虚拟数字人的

网络营销策略优化提供实践指导。未来研究可以扩大平台覆盖面，针对不同行业的虚拟数字人进行深入分析。

关键词：虚拟数字人；网络营销；绩效评价；数据包络分析

中图分类号：C939；C301…文献标志码：A……………文章编号：1000-7695（2025）15-0108-11

PerformanceEvaluationofVirtualHumanDigitalOnlineMarketingBasedonDataEnvelopmentAnalysis

HE…Yun,…WU…Lina

(…School…of…Business,…Sun…Yat-sen…University,…Guangzhou…510000,…China…)

Abstract:…With…the…widespread…application…of…virtual…humans…in…fields…such…as…brand…endorsement…and…advertising,…

evaluating…their…online…marketing…effectiveness…has…become…a…key…priority…for…enterprises.…However,…there…remains…a…lack…

of…quantitative…analysis…to…evaluate…the…marketing…efficiency…of…virtual…humans.…This…study…aims…to…provide…optimization…

recommendations…for…the…operation…of…enterprises…virtual…humans…by…assessing…the…marketing…performance…of…leading…

virtual…humans…on…Chinas…two…major…social…media…platforms:…Weibo…and…Douyin.…First,…a…sample…of…leading…virtual…

humans…(22…from…Weibo…and…23…from…Douyin)…was…selected…using…the…2024…China…Virtual…Human…Influence…Index…

Report.…Next,…an…evaluation…index…sy