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公共交通营运调度人员培训全教案（2025—2026学年）

一、教学分析

本教案针对公共交通营运调度人员，针对2025—2026学年进行设计。教学大纲和课程标准要求学生掌握公共交通营运调度的基本知识和技能，能够进行日常调度工作。本课程内容在单元乃至整个课程体系中占据重要地位，与前后的知识关联紧密。核心概念包括公共交通营运调度的基本原则、调度流程、调度工具和调度技巧等，技能包括调度方案制定、突发事件处理、信息沟通与协调等。

二、学情分析

学生通常具备一定的公共交通基础知识，对公共交通营运调度有一定的了解。生活经验方面，学生可能接触过公共交通工具的使用，对公共交通运营有一定的感性认识。技能水平方面，学生可能具备一定的计算机操作能力和沟通协调能力。认知特点上，学生可能对调度流程和技巧有一定的困惑。兴趣倾向方面，学生对公共交通运营有一定的好奇心。可能存在的学习困难包括对调度流程的理解、突发事件处理能力的培养以及信息沟通与协调能力的提升。

三、教学目标与策略

教学目标旨在使学生掌握公共交通营运调度的基本知识和技能，能够胜任日常调度工作。教学策略包括：1.理论与实践相结合，通过案例分析、角色扮演等方式，提高学生对调度流程和技巧的理解；2.注重培养学生的突发事件处理能力，通过模拟训练，提高学生的应变能力；3.加强信息沟通与协调能力的培养，通过小组讨论、团队协作等方式，提高学生的团队协作能力。通过以上策略，确保学生达到教学目标，提升公共交通营运调度人员的综合素质。

二、教学目标

知识目标

在公共交通营运调度的基本概念和原则方面，学生能够说出三个核心概念，并列举至少五个调度原则。

学生能够解释公共交通营运调度系统的基本组成部分，包括调度中心、调度软件和调度人员。

能力目标

学生能够设计一个简单的公共交通调度方案，并能够根据实际情况进行调整。

学生能够在模拟场景中，运用调度工具和技巧处理突发事件，并能够评价其处理效果。

情感态度与价值观目标

学生能够培养对公共交通营运调度工作的责任感和敬业精神。

学生能够认识到公共交通调度对于社会秩序和公共安全的重要性，并形成正确的价值观。

科学思维目标

学生能够运用逻辑推理和批判性思维分析调度问题，并提出解决方案。

学生能够通过数据分析，评估调度方案的效果，并不断优化调度策略。

科学评价目标

学生能够制定评价标准，对调度效果进行定量和定性评价。

学生能够基于评价结果，反思调度工作，并提出改进措施。

三、教学重难点

教学重点在于公共交通营运调度的基本原则和流程的理解与应用，难点在于复杂调度场景下的突发事件处理和调度方案的优化设计。难点之所以存在，是因为这些内容涉及多变的实际情况和抽象的决策逻辑，需要学生具备较强的分析能力和实践经验。

四、教学准备

为了确保教学活动的顺利进行，教师需准备包括多媒体课件、图表、模型、音频视频资料等在内的丰富教具，以及任务单和评价表等辅助材料。学生需预习教材内容，并收集相关资料，同时准备好学习用具。教学环境方面，将安排小组座位，设计黑板板书框架，以优化学习氛围和互动效果。全面的教学准备是保障教学流程顺畅、高效的关键。

五、教学过程

一、导入（5分钟）

1.教师活动：

利用多媒体展示城市公共交通系统图，引导学生观察并提问：“同学们，你们注意到公共交通系统中的调度中心了吗？它有什么作用？”

引导学生思考：“如果我们是调度员，应该如何确保公共交通的顺畅运行？”

2.学生活动：

学生观察并回答问题，分享对公共交通调度中心的认识。

学生积极参与讨论，思考调度员的工作内容和职责。

二、新授（35分钟）

任务一：公共交通调度基本概念与原则（8分钟）

1.教师活动：

介绍公共交通调度的定义和作用。

讲解公共交通调度的基本原则，如公平性、效率性、安全性等。

通过案例分析，展示调度原则在实践中的应用。

2.学生活动：

学生聆听并记录教师讲解的内容。

学生通过案例分析，理解调度原则的实际意义。

任务二：调度流程与工具（10分钟）

1.教师活动：

介绍公共交通调度的基本流程，包括信息收集、调度决策、执行监控等。

展示调度工具，如调度软件、调度平台等。

通过模拟操作，演示调度工具的使用方法。

2.学生活动：

学生跟随教师操作调度工具，了解其功能和使用方法。

学生分组讨论，分析调度工具在调度流程中的作用。

任务三：突发事件处理（10分钟）

1.教师活动：

讲解突发事件处理的原则和方法。

通过案例分析，展示如何处理常见的突发事件。

组织学生进行角色扮演，模拟突发事件处理过程。

2.学生活动：

学生聆听并记录教师讲解的内容。

学生参与角色扮演，练习突发事件处理技巧。

任务四：调度方案设计与优化（7分钟）

1.教师活动：