原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE页共NUMPAGES页
2025国考青岛市信访接待岗位申论必刷题及答案
一、归纳概括类（共3题，每题15分，满分45分）
题目1（15分）：
青岛市某街道近期收到大量关于老旧小区改造的信访件，涉及基础设施、物业管理、环境卫生等多个方面。请根据以下材料，概括群众反映的主要问题，并提出至少三条改进建议。（材料略，需自行设计符合情境的内容）
参考答案：
主要问题：
1.基础设施老化严重：部分楼体出现裂缝、管道锈蚀，路灯、消防设施损坏，影响居民安全。
2.物业管理混乱：部分小区缺乏专业物业团队，垃圾清运不及时，停车乱象突出，矛盾频发。
3.环境卫生问题突出：公共区域缺乏绿化，杂物堆积，部分单元门前的积水未及时清理，蚊虫滋生。
改进建议：
1.加大资金投入，完善基础设施：政府协调专项资金，优先修复老旧楼体、管线，增设智能监控设备。
2.规范物业管理：引入专业化物业企业，明确物业责任，建立居民监督机制，定期考核。
3.强化环境卫生整治：增设垃圾分类设施，加大巡查频次，对乱堆乱放行为进行处罚，定期开展绿化美化。
题目2（15分）：
青岛某工业园区部分企业反映，员工在劳动权益保障方面存在诸多问题，如加班超时、工资拖欠、社保未足额缴纳等。请根据以下材料，归纳企业职工反映的主要诉求，并提出针对性解决方案。（材料略，需自行设计符合情境的内容）
参考答案：
主要诉求：
1.规范加班管理：要求企业依法支付加班费，避免强制加班，保障职工休息权。
2.落实工资待遇：明确最低工资标准，对拖欠工资行为进行严厉处罚，建立工资支付保障机制。
3.完善社保缴纳：强制企业足额缴纳社保，扩大覆盖范围，避免职工因意外失去保障。
解决方案：
1.加强劳动监察：劳动部门定期抽查企业用工情况，对违规行为依法处罚，公开曝光典型案例。
2.推动集体协商：鼓励企业工会与企业协商制定工资分配方案，保障职工话语权。
3.提升普法宣传：通过线上线下渠道普及《劳动法》知识，提高职工维权意识。
题目3（15分）：
近年来，青岛部分农村地区出现土地撂荒现象，农民反映政策扶持不足、流转机制不完善等问题。请根据以下材料，归纳农民反映的主要问题，并提出至少三条对策。（材料略，需自行设计符合情境的内容）
参考答案：
主要问题：
1.政策扶持力度不够：补贴标准低，申报流程复杂，农民获得感不强。
2.土地流转机制不健全：缺乏规范平台，合同纠纷频发，农民对土地流转后收益存在顾虑。
3.农业技术支撑不足：缺乏专业指导，传统种植方式效率低，农民增收困难。
对策建议：
1.优化补贴政策：提高补贴标准，简化申报流程，建立专项资金直补机制。
2.完善土地流转平台：搭建线上交易系统，提供法律咨询，规范合同签订，保障农民权益。
3.加强农业技术培训：引入专家团队，开展田间指导，推广现代化种植技术。
二、综合分析类（共2题，每题20分，满分40分）
题目4（20分）：
近年来，青岛市信访接待中心收到大量关于“数字信访”的投诉，部分群众反映线上渠道操作不便、响应不及时等问题。请结合材料，分析“数字信访”的优势与不足，并提出改进方向。（材料略，需自行设计符合情境的内容）
参考答案：
优势：
1.提高效率：线上平台可实现全天候受理，减少排队时间，提升群众满意度。
2.数据精准：系统自动分类信访件，便于部门协同处理，提高解决效率。
3.透明化：群众可实时查询办理进度，增强公信力。
不足：
1.操作门槛高：部分老年人、残障人士不熟悉智能设备，影响使用。
2.响应滞后：部分部门对线上投诉重视不足，处理时效性差。
3.隐私安全风险：个人信息保护措施不完善，存在泄露风险。
改进方向：
1.优化界面设计：开发简易模式，增设语音输入、人工客服等辅助功能。
2.加强部门协同：建立跨部门联动机制，明确响应时限，定期通报办理情况。
3.强化隐私保护：完善数据加密技术，加强监管，严防信息泄露。
题目5（20分）：
青岛某社区因拆迁补偿问题引发群体性信访，部分居民反映补偿标准不合理、协商不透明。请结合材料，分析该事件背后的深层次原因，并提出化解矛盾的建议。（材料略，需自行设计符合情境的内容）
参考答案：
深层次原因：
1.补偿标准不公：评估机制不科学，部分居民因地段、面积差异获赔较低，引发不满。
2.信息公开不透明：拆迁方案未充分征求居民意见，决策过程缺乏监督，加剧矛盾。
3.利益诉求多元：居民对安置房、货币补偿等存在不同偏好，协商难度大。
化解建议：
1.科学制定补偿方案：引入第三方评估机构，综合地段、市场价等因素，确保公平合理。
2.强化协商机制：成立听证会，让居民充分表达诉求，政府做好政策解释工作。
3.完善后续保障：提供就业培训、心理疏导等配套服务，帮助拆迁
文档评论（0）