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2025年深圳市第十批辅警面试练习题及答案

第一题：近年来，深圳市公安局推行“警民联防数字化平台”，通过小程序整合社区网格员、物业保安、热心市民等力量，实现治安线索实时上报、任务派单、积分奖励等功能。但运行中发现，部分社区参与度不足，群众反馈“上报线索后处理慢”“积分兑换礼品种类少”。请结合深圳实际，谈谈如何提升该平台的使用率和实效性？

参考作答：针对平台运行中的问题，需从机制优化、流程提速、激励升级三方面综合施策。

一是强化数据赋能，打通信息壁垒。依托深圳“城市大脑”警务板块，将平台与110接处警系统、社区警务APP数据互通，设置线索分级响应机制：如涉暴恐、现行违法等红色预警线索，5分钟内推送给附近巡逻警力；噪音扰民、物品遗失等黄色线索，30分钟内由社区民警接单并同步反馈处理进度至上报人，解决“处理慢”痛点。

二是优化激励体系，提升参与动力。结合深圳“来了就是深圳人”的城市文化，将积分与市民服务挂钩：基础积分可兑换公交地铁优惠券、便利店满减券（对接深圳通、天虹等本地企业）；累计高积分者优先参与“警营开放日”“社区治安议事会”，增强荣誉感；针对物业保安、网格员等群体，将平台活跃度纳入其所属单位年度平安建设考核，由街道办联合公安分局定期通报。

三是加强场景化宣传，扩大覆盖群体。在城中村、工业园区等重点区域，联合社区工作站开展“扫码送礼品”活动（如定制反诈钥匙扣）；针对老年群体，培训社区民警、网格员“手把手”教学，开发平台语音上报功能；利用深圳本地短视频平台（如抖音深圳同城、视频号“深圳公安”）制作“线索上报立功”系列案例短视频，突出“小线索破大案”的真实故事（如2024年某市民上报可疑电动车助力破获盗窃团伙案例），激发群众参与热情。

第二题：你在地铁岗厦北站执勤时，发现一名中年男子情绪激动，大声指责旁边戴耳机的年轻女子“故意用包撞他”，女子否认并称“耳机音量大没注意”，两人推搡引发乘客围观，部分乘客拿出手机拍摄。此时你会如何处置？

参考作答：需遵循“快速控制、依法调解、维护秩序”原则，分四步处置：

第一步，快速介入隔离。立即上前拉开两人，亮明辅警身份：“两位请冷静，我是执勤辅警，有问题我们一起解决。”引导男子至站台立柱旁，女子到另一侧，避免肢体接触升级。同时向附近同事示意，协助疏导围观乘客：“大家不要聚集，保持通行秩序，有事我们会处理。”

第二步，固定现场证据。查看现场是否有监控覆盖（岗厦北站属于重点站点，监控无死角），记录具体位置（如B出口方向第3根立柱旁）；询问周围乘客是否目击：“这位先生/女士，您刚才看到具体情况了吗？方便的话留个联系方式，后续可能需要您协助说明。”对拍摄乘客提醒：“请不要传播未经核实的视频，以免误导他人。”

第三步，了解双方诉求。分别询问：对男子说“您刚才说被包撞了，是撞到哪个部位？现在有没有不适？”；对女子说“您的包大概有多大？当时是在行走还是站立？”同时观察两人状态：男子若有擦伤，联系地铁医疗点处理；女子若情绪紧张，安抚“我们会公平处理，您别着急”。

第四步，依法调解处理。若双方无受伤、无财物损失，且监控显示女子确属无意（如背包带滑落碰撞），则组织现场调解：“女士，虽然您不是故意的，但确实给先生造成了困扰，道个歉大家都能理解；先生，年轻人背包大可能不方便，互相体谅下。”若男子坚持索赔，告知可至福田派出所调看完整监控，由民警依法处理；若调解成功，提醒双方“地铁人多，注意随身物品，避免误会”，并引导各自离开。最后向值班民警报备情况，填写处警记录。

第三题：你刚调入某派出所案管组，负责协助民警整理案件卷宗。老民警老张习惯手写记录，认为“电子卷宗容易丢、改起来麻烦”，总让你把他手写的材料重新誊抄到纸质卷宗，导致你工作效率低，还被组长批评“进度慢”。你会如何与老张沟通？

参考作答：需兼顾尊重经验与推动规范，分三步沟通：

第一步，肯定经验，拉近距离。选择老张空闲时（如午休后），带着他之前手写的一份卷宗走到他桌前：“张哥，我最近整理您办的那起盗窃案卷宗，发现您手写的笔录特别详细，时间、地点、证人信息都标得清清楚楚，难怪您办的案子从来没出过问题，我得好好跟您学。”

第二步，说明现状，解释必要性。接着说：“不过最近组长说省厅在抽查电子卷宗，要求我们所这个月必须完成80%的电子化归档。我昨天试了下，把您手写的材料用扫描软件识别成电子文档，再对照着您的原稿核对，半小时就能完成一份，比手工誊抄快多了。而且电子卷宗有云备份，上次服务器升级，李姐他们组的纸质卷差点被搬错地方，电子卷反而调阅方便。”边说边打开手机演示扫描识别功能（如“公安e扫描”小程序），展示识别后的文档与原稿的对比。

第三步，提出方案，争取支持。“张哥，您看这样行不行？以后您手写记录时，我每天下班前帮您扫描