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2025国考乌鲁木齐市信访接待岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分，满分45分）

1.题目

乌鲁木齐市某社区近期收到大量关于老旧小区改造的信访件，内容涉及改造进度缓慢、施工噪音扰民、停车位不足等问题。请根据以下材料，概括群众反映的主要问题及原因。

材料

（1）《社区工作日志》显示，A小区改造工程自去年启动以来，至今仍未完成主体施工，部分居民抱怨工期拖延导致房屋漏雨。施工方表示，因协调管线单位反复，进度受阻。

（2）B小区施工期间，夜间噪音超过规定分贝，居民多次投诉未获有效解决，部分老人因睡眠问题就医。物业解释称，施工方为赶工期需夜间作业，但未采取隔音措施。

（3）C小区改造后，新增停车位不足20个，远不能满足300余户居民需求，导致乱停车现象严重，消防通道被占。设计单位承认，前期调研不足，未充分考虑车辆增长需求。

（4）部分居民反映，改造资金使用不透明，施工质量参差不齐，怀疑存在“以权谋利”问题。社区调查发现，个别工程分包存在资质不符情况。

答案

主要问题

1.改造进度缓慢：部分小区工程延期，居民房屋出现漏雨等问题；

2.施工噪音扰民：夜间施工超时且未采取隔音措施，影响居民睡眠健康；

3.停车位不足：改造后新增车位远不能满足需求，导致乱停乱放和消防隐患；

4.资金使用不透明：部分工程分包资质不符，居民质疑存在腐败问题。

原因分析

1.协调机制不完善：管线单位协调不畅导致工期延误；

2.监管措施不到位：施工噪音、质量等问题监管缺位；

3.前期调研不足：停车位数量未结合实际需求；

4.资金管理混乱：部分工程分包存在违规操作。

解析

本题考查对复杂信访材料的归纳概括能力。作答需紧扣群众反映的核心问题，结合原因分析，避免主观臆断。答案应分条列点，逻辑清晰，避免冗余表述。

2.题目

乌鲁木齐市人社局收到大量关于灵活就业人员社保缴纳的信访件，部分群众反映参保流程繁琐、补贴发放延迟等问题。请根据以下材料，概括群众反映的主要问题及政策落实中的不足。

材料

（1）《灵活就业人员社保政策宣传手册》显示，部分群众因系统操作不熟悉，多次提交申请被拒。工作人员解释，平台功能设计不人性化，缺乏线下指导。

（2）某自由职业者投诉，其社保补贴需提供大量证明材料，且审批周期长达3个月，远超同类城市标准。人社局承认，政策衔接不完善，未充分简化流程。

（3）部分企业通过“挂靠”形式帮助灵活就业人员缴纳社保，但存在虚报人数、骗取补贴等问题。税务部门调查发现，监管手段单一，难以精准打击。

（4）偏远地区（如克拉玛依、石河子）群众反映，社保经办点覆盖不足，需长途跋涉办理业务，影响参保积极性。

答案

主要问题

1.参保流程繁琐：系统操作不人性化，缺乏线下指导，导致群众反复提交申请；

2.补贴发放延迟：审批周期过长，材料要求不合理，群众等待时间过长；

3.监管存在漏洞：企业“挂靠”骗补现象严重，监管手段单一；

4.经办服务不足：偏远地区社保经办点覆盖不足，群众办事不便。

政策落实不足

1.宣传培训不到位：政策宣传形式单一，未针对灵活就业群体特点提供指导；

2.系统优化滞后：平台功能设计不合理，未及时根据群众反馈改进；

3.跨部门协作不力：人社、税务等部门信息共享不足，难以形成监管合力。

解析

本题考查政策执行中的问题分析能力。作答需区分群众反映的表面问题和深层原因，结合政策落实角度，提出改进方向。答案需分层次，避免与问题重复。

3.题目

乌鲁木齐市农业农村局收到关于农村饮水安全的信访件，部分群众反映水质不稳定、管道老化等问题。请根据以下材料，概括主要问题及改进建议。

材料

（1）《农村饮水安全监测报告》显示，某乡镇自来水厂水源地受污染，导致部分区域水质浑浊，居民多次投诉后，水务部门仅临时抽换水源，未彻底解决污染源。

（2）部分村队管道使用年限超过20年，出现锈蚀、漏损现象，维修资金缺口大。村委会表示，上级拨款有限，难以集中更新改造。

（3）山区群众反映，冬季水管冻裂频发，虽安装了防冻装置，但效果有限，影响生活用水。水利部门解释，资金投入不足，技术方案不成熟。

（4）部分农户因水质问题患病，要求政府加强检测和信息公开，但水务部门未定期公示水质报告，群众信任度低。

答案

主要问题

1.水质污染问题：水源地受污染未彻底治理，临时措施无法长效解决；

2.基础设施老化：管道锈蚀严重，维修资金不足，更新改造滞后；

3.季节性隐患：冬季防冻措施效果不佳，山区群众用水困难；

4.监管透明度低：水质检测信息不公开，群众缺乏知情权和监督权。

改进建议

1.强化源头治理：加大投入，彻底解决水源污染问题，建立长效监测机制；

2.加快设施更新：优先改造老旧管道，拓宽资金渠道，引入社会