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2025国考温州市社会保障岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目：

温州市某区近年来在社会保障领域推行“智慧养老”服务，但部分老年人反映服务不够精准、信息获取不便等问题。请根据给定材料，概括该区“智慧养老”服务存在的主要问题，并分析问题产生的原因。

答案：

（一）主要问题

1.服务精准度不足。部分老年人因年龄较大、理解能力有限，对智能设备操作不熟练，导致服务需求无法准确传达；部分服务人员对老年人需求把握不够细致，未能提供个性化服务。

2.信息获取渠道不畅。社区宣传力度不够，部分老年人对“智慧养老”政策、服务流程等缺乏了解；信息平台界面设计复杂，老年人难以通过手机或电脑查询服务信息。

3.资源整合不完善。社区、医疗机构、志愿者等多方力量协同不足，导致服务响应效率低下；部分偏远地区因基础设施薄弱，服务覆盖面有限。

4.隐私保护意识薄弱。部分老年人担心个人信息泄露，对“智慧养老”平台缺乏信任；部分服务人员对老年人隐私保护措施执行不到位。

（二）问题原因分析

1.老年群体数字鸿沟显著。部分老年人长期习惯传统生活方式，对智能技术接受度低，缺乏系统培训；教育机构或社区未针对性开展数字技能培训。

2.政策宣传力度不足。政府部门对“智慧养老”政策宣传形式单一，未通过老年人熟悉的渠道（如方言广播、面对面讲解）普及信息。

3.跨部门协作机制不健全。民政、卫健、科技等部门间缺乏有效沟通，导致数据共享不畅，服务资源难以整合。

4.服务人员专业性欠缺。部分基层工作人员未接受过“智慧养老”专项培训，对智能设备操作、老年人心理需求等缺乏了解。

2.题目：

温州市某街道近期开展“灵活就业人员社保补贴”政策宣传，但部分群众反映政策申请流程复杂、补贴标准不透明。请根据给定材料，概括群众反映的主要问题，并提出改进建议。

答案：

（一）主要问题

1.政策申请流程繁琐。申请需提交多份证明材料，部分群众因材料不齐全反复跑部门；线上申请系统操作复杂，老年人或文化程度较低的群体难以完成。

2.补贴标准宣传不到位。部分群众对补贴资格、金额计算方式等不明确；政策文件语言专业，未用通俗易懂的语言解释。

3.审核效率较低。街道社保部门人手不足，导致申请材料审核周期长；部分群众因等待时间过长放弃申请。

4.政策反馈机制缺失。群众对申请过程中遇到的问题难以找到专人咨询；部门未及时收集意见优化政策。

（二）改进建议

1.简化申请流程。推广“一网通办”模式，减少纸质材料要求；开发语音引导或简化版操作手册，方便老年人或低学历群体使用。

2.加强政策宣传。通过社区公告栏、方言短视频、政策解读会等形式，用通俗易懂的语言讲解补贴标准；设立“政策咨询热线”，提供专人解答。

3.提升审核效率。增加街道社保部门编制，引入信息化系统提高审核速度；对符合条件的群众主动通知，避免因等待放弃申请。

4.完善反馈机制。设立“政策意见箱”或线上留言平台，收集群众建议；定期评估政策实施效果，及时调整优化。

3.题目：

温州市某区在推进“失业人员再就业帮扶”工作中，发现部分企业对社保补贴政策利用不足，失业人员技能培训与市场需求脱节。请根据给定材料，概括主要问题，并提出针对性措施。

答案：

（一）主要问题

1.企业政策知晓度低。部分小微企业负责人对社保补贴政策不了解，或认为申请流程复杂而放弃；政府部门未主动上门宣传。

2.技能培训与市场脱节。培训机构课程设置不灵活，未根据企业实际需求调整培训内容；部分失业人员因培训效果不佳，参与积极性不高。

3.就业对接机制不完善。街道就业服务中心与企业、培训机构信息共享不畅，导致岗位推荐与培训资源匹配度低。

4.补贴发放滞后。企业因资金周转问题，对社保补贴资金到位时间存在顾虑，影响其招聘积极性。

（二）针对性措施

1.加强政策宣传。联合税务、人社等部门开展“政策进企业”活动，通过案例讲解、现场答疑等方式提高企业知晓率；制作政策宣传手册，突出重点内容。

2.优化技能培训。建立“企业点单、政府购买”模式，根据企业需求定制培训课程；引入市场化培训机构，提升培训质量。

3.强化就业对接。建立企业用工需求与失业人员技能数据库，通过大数据分析精准匹配岗位；定期举办专场招聘会，促进供需对接。

4.优化补贴流程。推行“先缴后补”机制，缓解企业资金压力；简化补贴审核环节，提高资金到位效率。

二、提出对策题（共2题，每题20分）

1.题目：

温州市某社区发现，部分低保家庭因子女教育支出负担重，面临返贫风险。请结合给定材料，提出帮助低保家庭缓解教育负担的具体措施。

答案：

1.建立教育救助机制。针对低保家庭子女，根据家庭经济状况、子女学龄阶段，制定差异化补助标准；对高中、