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2025国考深圳移民管理局无领导小组讨论（口岸突发事件应急处置）案例

第一部分：开放式题目（1题，10分）

题目：

深圳作为国际化大都市，其口岸是连接国内外的重要枢纽。近期，因全球疫情反复、跨境人员流动增加等因素，口岸突发事件的概率有所上升。请结合深圳口岸的实际情况，谈谈你认为当前口岸面临的主要突发事件类型有哪些？并简要说明其潜在影响。

要求：

1.独立思考，列出至少3种突发事件类型；

2.针每种类型，分析其对口岸安全、通关效率、公共卫生等方面的潜在影响；

3.答案需结合深圳口岸的地理、经济、文化特点展开论述。

第二部分：两难问题（1题，15分）

题目：

在深圳口岸突发事件应急处置中，某日同时发生以下两种情况：

①边防部门查获一起涉嫌携带毒品的外籍人员，需立即隔离审讯，但该人员以语言不通且突发心脏病为由拒绝配合；

②口岸拥堵严重，因海关查验效率下降导致排队旅客积压，部分情绪激动的旅客开始喊话要求放行。

假设你是现场处置小组的成员，请讨论：

1.在资源有限的情况下，应优先处理哪种情况？为什么？

2.如何平衡应急处置与法律程序的关系？

要求：

1.阐述优先处理的逻辑依据，需考虑法律合规性、公共安全、旅客权益等因素；

2.提出具体解决方案，如沟通技巧、部门协作机制等；

3.答案需体现深圳口岸作为国际化口岸的特殊性。

第三部分：资源分配（1题，15分）

题目：

某日深圳口岸发生大规模旅客滞留事件，原因系国际航班突发机械故障导致大量旅客无法离境。现场可调动的资源包括：

-临时医疗点（可服务50人/小时）

-口岸广播系统（覆盖半径500米）

-30名安保人员

-10名志愿者（协助引导分流）

-5辆应急转运车辆

请小组讨论：

1.如何合理分配上述资源，以最快速度缓解现场压力？

2.分配方案需考虑哪些关键因素？

要求：

1.列出资源分配清单及具体用途；

2.解释分配逻辑，如为何优先保障医疗点或广播系统；

3.结合深圳口岸的硬件设施（如机场、地铁站联动）提出优化建议。

第四部分：操作性问题（1题，20分）

题目：

假设深圳口岸发生一起外籍人员突发精神疾病事件，现场情况如下：

-人员：患者（男，40岁，疑似抑郁症发作，拒绝配合）

-环境：海关查验大厅，旅客排队等待，空间狭小

-资源：1名心理医生（远程视频）、3名口岸民警、现场急救箱

请小组讨论并制定详细处置方案：

1.如何安抚现场旅客情绪，避免恐慌蔓延？

2.如何与患者沟通，并确保民警介入时的人身安全？

3.若患者拒绝送医，应如何协调海关、边检、卫生部门联动？

要求：

1.提出具体步骤（如先隔离再沟通、广播安抚等）；

2.明确各部门职责分工；

3.强调深圳口岸国际化背景下的跨文化沟通要点。

第五部分：方案制定（1题，30分）

题目：

为提升深圳口岸突发事件应急处置能力，现需制定一份《口岸跨境突发事件快速响应预案》。请小组讨论并完成以下任务：

1.预案应包含哪些核心要素（如分级标准、预警机制、跨部门协调流程等）？

2.结合深圳口岸特点，设计至少2种突发事件的专项处置方案（如公共卫生事件、群体性事件）。

3.如何通过科技手段（如大数据分析、AI辅助决策）增强预案的实用性？

要求：

1.方案需体现可操作性，如明确各岗位职责、应急响应时间节点；

2.考虑深圳口岸与香港、澳门的联动机制（如跨境数据共享）；

3.答案需体现前瞻性，如对新型突发事件的预判。

答案与解析

第一部分：开放式题目（10分）

参考答案：

1.突发事件类型：

-公共卫生事件：如境外输入性传染病（如猴痘、新变种流感）爆发；

-群体性事件：因航班延误引发的旅客滞留抗议；

-恐怖袭击类：恐怖分子利用口岸人员密集特点实施爆炸或劫持。

2.潜在影响：

-公共卫生事件：可能导致口岸封锁，影响深圳外贸供应链；

-群体性事件：引发媒体负面报道，损害口岸国际形象；

-恐怖袭击类：造成重大人员伤亡，引发国际外交纠纷。

3.深圳特点分析：

-地理位置特殊，毗邻港澳，跨境人员流动频繁；

-经济体量巨大，货运量占全国比重高，突发事件波及面广；

-多语种环境（英语、粤语、普通话），沟通成本高。

解析：

题目要求结合深圳口岸实际，答案需突出地域特征。公共卫生事件与深圳外贸依赖性相关，群体性事件需考虑跨境航班占比高，恐怖袭击类则需结合香港维港效应等地理背景。

第二部分：两难问题（15分）

参考答案：

1.优先处理毒品案件：

-法律优先原则：毒品案涉及刑事犯罪，需严格依法处置；

-安全风险考量：患者心脏病若未控制，可能危及自身及他人；

-深圳口岸特殊性：国际航线毒品案件易引发国际执法合作需求。

2.解决方案：