护理沟通技巧大赛题目及答案.docVIP

护理沟通技巧大赛题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.与患者沟通时，最适宜的目光接触时间是保持在交谈时间的（）

A.20%-30%B.30%-60%C.60%-80%D.80%-100%

2.以下哪种语言不属于礼貌用语（）

A.您好B.谢谢C.喂D.请

3.倾听时不正确的做法是（）

A.集中注意力B.保持眼神交流C.随意打断患者D.给予适当回应

4.当患者对治疗方案有疑问时，护士应（）

A.直接让医生解释B.不耐烦地回答C.详细耐心解释D.避而不谈

5.为了拉近与患者的距离，适宜的沟通距离是（）

A.亲密距离B.个人距离C.社交距离D.公众距离

6.沟通中，对患者的称呼最好采用（）

A.床号B.姓名C.某先生/女士D.喂

7.非语言沟通不包括以下哪项（）

A.面部表情B.身体姿势C.说话语调D.书面文字

8.当患者情绪激动时，护士首先应该（）

A.与其争论B.安抚情绪C.不理会D.批评指责

9.有效沟通的关键是（）

A.说话清晰B.倾听C.表达观点D.掌握专业知识

10.与老年患者沟通时，应注意（）

A.语速要快B.声音要大C.语言简单易懂D.多使用医学术语

答案

1.B2.C3.C4.C5.B6.B7.D8.B9.B10.C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.护理沟通的目的包括（）

A.建立良好护患关系B.收集患者信息C.实施护理措施D.解决患者健康问题

2.影响护患沟通的因素有（）

A.护士因素B.患者因素C.环境因素D.医院管理因素

3.以下属于语言沟通技巧的有（）

A.运用礼貌用语B.选择合适话题C.保持合适语速语调D.注意语言通俗易懂

4.非语言沟通的特点有（）

A.真实性B.情境性C.多渠道性D.通用性

5.与愤怒患者沟通时，护士可采取的措施有（）

A.保持冷静B.倾听患者诉求C.表示理解D.据理力争

6.与儿童患者沟通的方法有（）

A.用简单形象语言B.给予适当奖励C.借助玩具等D.严肃认真对待

7.提高护理沟通效果的方法包括（）

A.加强自身修养B.提高专业知识C.学习沟通技巧D.多与患者交流

8.沟通中常用的反馈技巧有（）

A.肯定性反馈B.否定性反馈C.模糊性反馈D.批判性反馈

9.以下哪些属于沟通中的禁忌（）

A.随意打断患者B.不尊重患者隐私C.冷漠对待患者D.使用不当语言

10.与文化程度低的患者沟通时，应注意（）

A.语言简单明了B.多举例说明C.避免医学术语D.放慢语速

答案

1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.护患沟通时，护士只要把自己的意思表达清楚就行，不需要在意患者的感受。（）

2.非语言沟通比语言沟通更能准确表达人的真实情感。（）

3.倾听就是单纯地听患者讲话，不需要有任何反应。（）

4.沟通中，保持微笑能拉近与患者的距离。（）

5.当患者提出不合理要求时，护士应直接拒绝。（）

6.与不同民族的患者沟通，不需要考虑其文化差异。（）

7.书面沟通也是护理沟通的一种方式。（）

8.沟通中语言表达越专业越好。（）

9.良好的沟通可以提高患者的治疗依从性。（）

10.眼神交流在护理沟通中可有可无。（）

答案

1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述护理沟通的重要性

答：有助于建立良好护患关系，增强患者信任；能全面收集患者信息，为护理提供依据；利于实施护理措施，提高护理效果；可解决患者健康问题，促进康复。

2.列举三种与患者沟通的开场技巧

答：主动问候，如“您好，今天感觉怎么样”；提及患者感兴趣的事，如“听说您喜欢下棋”；说明来意，如“我来看看您伤口恢复得如何”。

3.如何在沟通中体现对患者