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2025国考重庆税特办申论对策建议易错点
一、归纳概括题（共3题，每题10分）
1.题目（10分）：
阅读以下材料，概括当前重庆市税务部门在优化营商环境方面存在的突出问题和具体表现。
材料：
A市近年来积极推进“放管服”改革，税务部门在简化办税流程、提升服务效率方面取得了一定成效，但仍有诸多问题亟待解决。部分纳税人反映，线上办税系统操作复杂，老年人群体使用难度较大；线下窗口排队时间长，高峰期平均等待时间超过1小时。此外，税务政策宣传不够精准，小微企业对税收优惠政策知晓率不足40%；部分税务干部服务态度生硬，缺乏主动服务意识。同时，税务部门与相关部门数据共享不畅，导致企业跨部门办事仍需重复提交材料。
答案：
1.线上办税系统操作复杂，老年人群体使用困难。
2.线下窗口排队时间长，高峰期等待效率低。
3.税务政策宣传不到位，小微企业优惠政策知晓率低。
4.部分税务干部服务态度差，缺乏主动服务意识。
5.跨部门数据共享不畅，企业重复提交材料现象普遍。
解析：
本题考查归纳概括能力，需从材料中提炼关键问题，避免主观臆断。材料中明确指出线上系统操作复杂、线下排队时间长、政策宣传不足、干部服务态度差、数据共享不畅等问题，需逐条列出。部分考生可能遗漏“数据共享不畅”这一隐性问题，或过度概括为“技术落后”，导致失分。
2.题目（10分）：
阅读以下材料，概括重庆市税务部门在推进“智慧税务”建设过程中面临的挑战。
材料：
近年来，A市税务部门加快“智慧税务”建设，推出电子税务局、智能客服等应用，但实际效果有限。部分纳税人反映，智能客服回答模糊，无法解决复杂问题；税务数据安全存在隐患，个人隐私泄露风险较高。同时，基层税务干部对新技术的掌握程度参差不齐，部分人员仍依赖传统手工操作。此外，与银行、社保等部门的数据对接仍需完善，导致部分涉税业务需线下办理。
答案：
1.智能客服功能有限，无法解决复杂问题。
2.税务数据安全存在隐患，个人隐私保护不足。
3.基层税务干部技术能力不足，传统操作依赖度高。
4.跨部门数据对接不完善，部分业务仍需线下办理。
解析：
本题需聚焦“智慧税务”建设中的挑战，避免混入其他问题。材料中提到智能客服不实用、数据安全风险、干部技术能力不足、跨部门对接不畅等问题，需准确提炼。部分考生可能将“政策宣传”等无关内容纳入答案，导致偏离主题。
3.题目（10分）：
阅读以下材料，概括重庆市税务部门在服务高新技术企业过程中存在的不足。
材料：
A市税务部门近年来推出多项政策支持高新技术企业发展，但实际效果不理想。部分企业反映，研发费用加计扣除政策申请流程繁琐；税务干部对高科技行业政策理解不深，导致审核标准不一。此外，税务部门与企业沟通渠道不畅通，部分企业因政策疑问长期得不到解答。同时，税务服务团队专业化程度不足，难以提供定制化服务。
答案：
1.研发费用加计扣除政策申请流程繁琐。
2.税务干部对高科技行业政策理解不深，审核标准不一。
3.企业沟通渠道不畅通，政策疑问难得到及时解答。
4.税务服务团队专业化程度不足，缺乏定制化服务能力。
解析：
本题需围绕“高新技术企业服务”展开，避免泛泛而谈。材料中明确指出申请流程复杂、干部政策理解不足、沟通不畅、团队专业化欠缺等问题，需逐条概括。部分考生可能忽略“审核标准不一”这一细节，导致答案不完整。
二、综合分析题（共2题，每题15分）
1.题目（15分）：
阅读以下材料，分析重庆市税务部门在优化营商环境过程中应如何平衡“效率”与“公平”的关系。
材料：
A市税务部门在推进“放管服”改革时，部分纳税人反映线上办税虽便捷，但可能导致部分弱势群体（如老年人）被边缘化；同时，对大企业的监管力度减弱，可能引发新的税收不公平。税务部门需在提升服务效率的同时，确保税收政策的公平性。
答案：
1.完善线上线下服务渠道，兼顾不同群体需求。
-推出简版线上系统，方便老年人使用；
-加强线下窗口服务，确保特殊群体办事需求。
2.强化大企业税收监管，防止监管真空。
-建立大企业税收风险预警机制；
-加强跨部门协作，防止偷漏税行为。
3.优化政策宣传，确保公平普惠。
-针对不同群体开展精准宣传；
-设立政策咨询专线，解答企业疑问。
4.提升干部综合素质，平衡效率与公平。
-加强业务培训，提高政策理解能力；
-强化服务意识，避免“一刀切”监管。
解析：
本题考查综合分析能力，需明确“效率”与“公平”的平衡点。材料中提到线上线下服务矛盾、大企业监管不足等问题，答案需兼顾两方面。部分考生可能只强调“效率”或“公平”，导致分析片面。
2.题目（15分）：
阅读以下材料，分析重庆市税务部门在推进“智慧税务”建设过程中应如何克
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