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2025年心理咨询师《人际沟通技巧》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，倾听的主要目的是什么（）

A.为了快速给出建议

B.表现自己的同理心

C.理解对方的观点和感受

D.判断对方是否说谎

答案：C

解析：倾听的核心在于理解，而非评判或急于回应。心理咨询师需要通过有效倾听，真正把握来访者的内心世界和情感需求，为后续的沟通和帮助奠定基础。快速给出建议可能打断对方的思路，表现同理心固然重要，但不是倾听的首要目的，判断对方是否说谎更不是倾听应追求的目标。

2.非语言沟通在人际交往中通常起到什么作用（）

A.完全取代语言沟通

B.辅助和补充语言沟通

C.削弱语言沟通的效果

D.使沟通变得复杂化

答案：B

解析：非语言沟通如表情、姿态、眼神等，能够传递语言难以表达的信息，增强或修正语言内容，使沟通更完整、更生动。它不能完全取代语言，有时甚至可能与语言信息不一致，导致误解，但其在大多数情况下是辅助和补充语言沟通的重要方式。

3.当与来访者产生不同意见时，心理咨询师应如何处理（）

A.坚持自己的观点，说服来访者

B.直接指出来访者的错误

C.借助提问引导来访者自行发现不同之处

D.暂停沟通，避免冲突

答案：C

解析：心理咨询师在与来访者互动时，应尊重来访者的观点和自主性。直接说服或指出错误可能破坏信任关系。通过提问的方式，可以促进来访者自我反思，更深入地理解问题，并在潜移默化中接受更合理的观点。暂停沟通虽然避免了眼前的冲突，但可能导致问题悬而未决。

4.“我感到很沮丧，因为……”这句话属于哪种表达方式（）

A.指责式表达

B.间接式表达

C.释义式表达

D.I讯息表达

答案：D

解析：这种表达方式以“我”开头，明确陈述了自己的感受（沮丧）以及引发感受的原因（因为……），属于典型的I讯息模式。这种模式有助于表达者清晰、责任明确地表达自己的感受和需求，减少对方的防御心理，促进有效沟通。指责式表达是指向他人的，间接式表达较为委婉，释义式表达是指重述或总结他人的话。

5.在团体咨询中，处理成员间的冲突时，咨询师应优先考虑什么（）

A.迅速平息表面的不快

B.明确指出谁对谁错

C.帮助成员理解冲突的根源和各自的责任

D.让冲突自然发展，观察结果

答案：C

解析：团体咨询中的冲突是正常现象，咨询师的角色不是裁判对错或简单平息，而是引导成员通过冲突看到彼此的互动模式、需求以及未满足的期待。帮助成员理解冲突的深层原因和各自的视角，有助于成员学习更有效的沟通和互动方式，促进团体成长。迅速平息可能掩盖问题，指出对错容易引发对抗，放任发展则可能损害团体凝聚力。

6.建设性反馈应该具备哪些特点（）

A.带有强烈情绪色彩

B.仅关注对方的缺点

C.具有具体性、及时性和建设性

D.强调对方的失败

答案：C

解析：有效的建设性反馈应该是具体指出的行为或事件，而不是模糊的评价；应该在行为发生后尽快给予，以便对方记忆清晰；最重要的是，反馈的目的在于帮助对方改进，提出改进建议或可能性，而非指责或贬低。它应该平衡地看待优点和不足，以促进对方成长。

7.在沟通中，如何表达对来访者的关怀和接纳（）

A.经常打断对方以表示重视

B.使用专业术语让对方感觉深刻

C.通过点头、眼神交流和“嗯”、“我明白”等来回应

D.不断提出问题引导对方

答案：C

解析：非语言线索和简短的语言回应是表达关怀和接纳的重要方式。点头表示在听，眼神交流建立连接，简单的“嗯”或“我明白”传递着积极倾听和理解的信号。频繁打断、堆砌术语或不断提问都可能让来访者感到不被尊重或不知所措。

8.当来访者表达强烈情绪时，咨询师首先要做什么（）

A.立即给出安抚性的话语

B.分析情绪产生的原因

C.保持冷静，并确保自身安全，同时鼓励来访者表达

D.转移话题，避免情绪升级

答案：C

解析：面对强烈情绪，咨询师首先要管理好自己的情绪，保持专业界限和冷静，确保咨询环境是安全的。同时，要给予来访者安全的空间让其表达情绪，避免压抑或评判。分析原因和转移话题可能在情绪平复后进行，首要任务是处理当下的情绪反应。

9.有效提问在沟通中的作用是什么（）

A.控制对话的方向和节奏

B.表现咨询师的专业水平

C.帮助来访者探索问题和自我

D.引导来访者产生特定的想法

答案：C

解析：提问是心理咨询的重要技术。好的提问能够激发来访者的思考，引导其探索自己的感受、想法、经历和人际关系模式，促进自我觉察和Insight。虽然提问可以影响对话节奏，其主要目的不是控制或炫耀，更不是预设答案或引导到咨询师期望的方向。

10.在结束咨询关系时，如何处理来