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2025国考苏州市政务公开岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目（10分）

苏州市某区在推进“一网通办”改革过程中，收集到部分市民关于线上办事体验的反馈意见。请根据以下材料，归纳总结市民反映的主要问题及改进建议，字数不超过300字。

材料：

市民A：网上申请营业执照需要反复提交材料，系统经常卡顿，影响办事效率。

市民B：部分服务事项仅支持手机端办理，老年人不熟悉智能设备，无法操作。

市民C：线上查询政策时，信息分类混乱，找不到针对性文件，建议优化搜索功能。

市民D：政务APP功能冗余，注册流程繁琐，建议简化步骤，减少不必要信息填写。

市民E：线上办理进度查询不及时，客服响应慢，希望加强实时反馈机制。

答案：

市民反映的主要问题：一是系统稳定性不足，提交材料反复、卡顿；二是服务渠道单一，手机端操作不便老年人；三是信息分类混乱，搜索功能待优化；四是APP功能冗余，注册流程繁琐；五是进度查询不及时，客服响应慢。

改进建议：加强系统维护，提升稳定性；增设人工服务渠道，方便老年人；优化信息分类与搜索功能；简化APP注册流程；建立实时进度查询与快速客服响应机制。

2.题目（10分）

苏州市政府近期开展“数字乡村”建设调研，收集到部分村干部关于农村电商发展现状的反馈。请根据以下材料，概括当前农村电商发展中存在的主要问题，字数不超过300字。

材料：

村干部A：物流成本高，偏远地区配送效率低，制约农产品上行。

村干部B：部分农户缺乏电商运营经验，产品包装、营销能力不足。

村干部C：网络基础设施薄弱，部分地区信号不稳定，影响线上交易。

村干部D：电商平台同质化严重，缺乏特色农产品品牌，竞争力弱。

村干部E：政策扶持力度不够，小额贷款难申请，资金短缺问题突出。

答案：

当前农村电商发展存在的主要问题：一是物流成本高，配送效率低；二是农户缺乏电商运营经验，产品包装、营销能力不足；三是网络基础设施薄弱，信号不稳定；四是电商平台同质化严重，特色品牌缺乏；五是政策扶持力度不够，资金短缺。

3.题目（10分）

苏州市政务公开办收到部分企业关于“放管服”改革的意见建议。请根据以下材料，归纳总结企业反映的主要难点，字数不超过300字。

材料：

企业A：部分审批事项材料要求繁琐，重复提交率高，增加办事成本。

企业B：监管方式过于严苛，频繁检查导致企业运营压力增大。

企业C：政策宣传不到位，部分优惠措施企业不知情，无法享受。

企业D：跨部门审批流程复杂，协调难度大，影响项目落地速度。

企业E：信用监管机制不完善，部分企业因历史问题被“一票否决”，申诉渠道不畅。

答案：

企业反映的主要难点：一是审批材料繁琐，重复提交率高；二是监管方式严苛，频繁检查增加压力；三是政策宣传不到位，优惠措施难享受；四是跨部门审批流程复杂，协调困难；五是信用监管机制不完善，申诉渠道不畅。

二、提出对策题（共2题，每题15分）

1.题目（15分）

苏州市某街道在推进“无障碍社区”建设过程中，发现部分老年人对智能设备使用存在障碍。请结合材料，提出改进措施，字数不超过400字。

材料：

部分老年人反映：社区智能办事亭操作复杂，缺乏语音引导；线上挂号、缴费流程繁琐；线下人工服务窗口减少，排队时间长。街道工作人员表示，因人力不足，难以提供针对性培训。

答案：

改进措施：

一、优化智能设备界面，增加语音引导功能，简化操作流程；

二、开设老年人专属服务窗口，保留人工代办业务，缩短排队时间；

三、组织社区志愿者、网格员开展智能设备使用培训，定期上门指导；

四、开发简易版APP或小程序，适配老年人需求，提供大字体、大按钮设计；

五、加强宣传，通过社区公告栏、广播等渠道普及智能办事知识，消除老年人使用顾虑。

2.题目（15分）

苏州市某工业园区在推进“绿色工厂”创建中，面临企业环保意识薄弱、改造成本高的问题。请结合材料，提出解决方案，字数不超过400字。

材料：

部分企业反映：环保改造投入大，短期效益不明显，缺乏积极性；政府补贴力度不足，难以覆盖全部成本；环保监管力度不够，部分企业存在侥幸心理。

答案：

解决方案：

一、加大政策扶持，提高环保改造补贴比例，对中小微企业给予专项贷款支持；

二、开展环保培训，邀请专家讲解政策与案例，提升企业环保意识；

三、建立环保信用评价体系，对超标企业实施阶梯式处罚，对达标企业给予税收减免；

四、引入第三方治理机构，提供技术咨询与托管服务，降低企业改造难度；

五、推广绿色生产技术，鼓励企业引进节能设备，通过市场化手段降低改造成本。

三、应用文写作题（共1题，20分）

题目（20分）

苏州市政务公开办计划开展“政务开放日”活动，增进市民对政府工作的了解。请以该办名义草拟一份活动方案，包括活动主