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互联网医疗健康咨询服务合作协议

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：________________________

乙方（服务接受方）：________________________

第一章总则

第一条合同目的

1.1甲方同意向乙方提供互联网医疗健康咨询服务，乙方同意接受甲方提供的上述服务。

1.2本合同旨在明确双方的权利、义务和责任，保证互联网医疗健康咨询服务的顺利进行。

第二条定义和解释

2.1“互联网医疗健康咨询服务”是指甲方通过互联网平台向乙方提供的医疗健康咨询、疾病预防、健康管理等服务。

2.2“互联网平台”是指甲方设立的专门用于提供互联网医疗健康咨询服务的网站、应用程序等。

2.3“用户”是指通过互联网平台接受甲方提供服务的个人或机构。

第三条合同期限

3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

3.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续签______年。

第四条服务内容

4.1甲方提供以下互联网医疗健康咨询服务：

4.1.1常见疾病咨询服务；

4.1.2健康风险评估；

4.1.3健康教育资料提供；

4.1.4健康管理方案建议。

4.2甲方应保证所提供服务的准确性和及时性。

第五条服务质量

5.1甲方应保证服务的专业性和可靠性，保证用户获得高质量的医疗健康咨询服务。

5.2甲方应建立完善的用户信息保密制度，保证用户隐私安全。

5.3甲方应定期对服务内容进行更新，以满足用户需求的变化。

第二章用户权益

第六条用户注册

6.1用户需在互联网平台注册账号，并填写真实个人信息。

6.2甲方有权对用户信息进行审核，并在必要时要求用户提供相应的证明材料。

第七条用户使用

7.1用户有权根据自身需求选择合适的服务内容。

7.2用户在使用服务过程中应遵守相关法律法规和互联网平台的规定。

第八条用户隐私

8.1甲方承诺对用户个人信息严格保密，未经用户同意不得向任何第三方泄露。

8.2用户有权随时查看、修改自己的个人信息。

第九条用户反馈

9.1用户有权对服务提出意见和建议。

9.2甲方应认真对待用户反馈，并在合理时间内给予回复。

第三章服务费用

第十条费用支付方式

10.1用户可通过互联网平台提供的支付方式进行费用支付。

10.2甲方应提供多种支付方式供用户选择。

第十一条费用标准

11.1甲方将根据服务内容制定合理的费用标准。

11.2甲方有权根据市场情况和用户需求调整费用标准，但需提前通知用户。

第十二条退费规定

12.1用户在享受服务过程中，如对服务不满意，有权在规定时间内申请退费。

12.2甲方应按照相关规定退还用户已支付的费用。

第四章合同履行

第十三条服务提供

13.1甲方应按照合同约定的时间、地点和方式向用户提供服务。

13.2甲方应保证服务的连续性和稳定性。

第十四条用户配合

14.1用户应按照甲方要求提供必要的信息和数据。

14.2用户应积极配合甲方的服务，保证服务的顺利进行。

第十五条通知

15.1双方应通过书面形式进行通知，包括但不限于合同履行过程中的变更、违约等事项。

15.2通知送达时间以对方实际收到通知为准。

第五章违约责任

（此处暂不列出违约责任条款，将在后续章节中补充）

第六章服务平台与技术支持

第十六条平台建设与维护

16.1甲方负责建设、维护和管理互联网平台，保证平台的正常运行。

16.2甲方应保证平台具有足够的稳定性、安全性和可扩展性，以支持服务的持续提供。

第十七条技术支持与服务

17.1甲方应提供必要的技术支持，保证用户能够顺利使用平台。

17.2甲方应定期对平台进行技术升级和优化，提高用户体验。

第十八条数据安全与备份

18.1甲方应采取必要的技术和物理措施，保证用户数据的安全。

18.2甲方应定期对用户数据进行备份，防止数据丢失。

第十九条系统监测与维护

19.1甲方应实时监测平台运行状态，及时发觉并解决系统故障。

19.2甲方应定期对系统进行维护，保证系统功能稳定。

第二十条第三方服务接入

20.1甲方有权选择合适的第三方服务提供商，以增强平台功能。

20.2甲方应与第三方服务提供商签订保密协议，保证用户数据安全。

第七章咨询服务规范

第二十一条服务内容规范

21.1甲方提供的咨询服务内容应符合国家相关法律法规和行业标准。

21.2甲方应保证咨询服务内容的准确性和科学性。

第二十二条医疗人员资质

22.1甲方提供的医疗咨询服务应由具备相应资质的医务人员提供。

22.2甲方应定期对医务人员进行培训和考核，保证服务质量。

第二十三条咨询流程规范

23.1甲方应建立规范的咨询流程，保证用户能够便捷