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如何提高执行力(主管级)

汤明哲

(台大国际企业系教授)

执行力大概是企业管理学最大的黑洞管理学有琳琅满目的理论告诉管

理人员如核定策略如何进行组织变迁如何选才、育才、留才如何做

资本预算如何如何”但是该如何执行这些办法却往往被视为是理

所当然未曾有人加以探讨。因此管理学院培养了一大堆thinkers,能够

当很好的幕僚人才然而要当高阶经理仅是个thinker并不够还要

是能做事的doer。换言之策略要制造差异化是makeadifference.而执

行力能makeithappen,二者不可缺一。二者孰重执轻.富然没有定论。

根据笔者的观察一间企业的成功30%靠策略40%靠执行力.其它30%

呢？当然就是运气。运气无法教但策略与执行力能够言传。本书大概是

对执行力全面解说的第一本书计策略管理的学者而言本书绝对是弥补

执行策略(strategyimplementation)的好书!在中译本出现之前笔者即指定

本书原文版为EMBA策略管理的参考书。

策略雷同绩效为何大不一致？

执行力到底重不重要？找们看到满街的便利商店只有7Eleven一枝独

秀;满街的咖啡店只有星巴克(Starbucks)宾客满座。各家便利商店与咖啡

店策略大致雷同但绩效却大大相同道理何在？关键便在于执行力!尽管

许多企业的成功能归功于策略创新(strategicInnovation)＞新的经营模式

(businessmodel),制造出与竞争对手之间的差距但若执行力不够一定

会被模仿者追上。台积电即是以执行力甩开竞争对手的例子晶圆代工是

伟大的策略创新但竞争者随即跟进竞争的重点不再是经营模式而转

移到良率上。

就像六个标准差的运动一样良率的改善是一滴一点累积的工夫日久

见直章。谁都明白要增加良率，但与竞争者的差距就在执行力的高低。国

外的子亦屡见不鲜，书中提到很多案，比如第二章中的全录(Xerox)

公司便是因缺乏执行力而失败。全录在策略转折点上，选择了与IBM转

型一样的策略:提供顾客文件的完整解决方案(totalsolutionprovider),也将

IBM的财务长挖来当执行长，但是却没有考虑到全录公司当时组织的执行

能力，最后终于以失败收场。

国外靠执行力最成功的子是威名百货(Wal—Mart),百货业在美国早就

是成熟的产业，照波特的五力计析.那是无利可图的产业。但是，威名百货

的创办人华顿(SamWalton)开始从乡村包围城山，一点一滴拉大与竞争者

之间的差距。比如光是偷窃的缺失，威名百货就此竞争者少了一个百分点,

这样的成果与3%的净利相比，真是奉献可观，而这就是执行力的具体表

现。除此之外，威名百货还利用集中发货仓库，每天都提供低价商品

(everydaylowprice),还有全国卫星联机的管理信息系统等等，威名百货

便以这些看似平淡无奇的管理手法.制造出全球最大的百货公司。在过去四

十年中，没有任何公司能成功地模仿威名百货，成功之道无他，唯执行力

而已。

想成功，就看《执行力》

许多公司的失败常可归因于执行力不佳，策略、愿景一大梦筐，却光说

不练，通通流于『口号管理』。这些公司没有将策略、愿景落实到