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2025国考绥化市信访接待岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题(共3题，每题15分)

1.题目(15分):

绥化市某乡镇在推进信访工作信息化建设过程中，收集到部分群众

关于“线上信访渠道不畅通”“线下接待效率低”“重复信访问题多”

的反映。请根据给定材料，概括群众反映的主要问题及其原因。

答案：

群众反映的主要问题及其原因概括如下：

(1)线上信访渠道不畅通

-问题表现：群众反映线上信访平台操作复杂、反馈不及时、信息

更新滞后，部分系统功能不完善，导致线上渠道使用率低。

-原因：平台设计缺乏人性化，未充分考虑群众使用习惯；技术维

护不足，系统故障频发；工作人员对线上平台操作培训不到位。

(2)线下接待效率低

-问题表现：部分信访接待窗口人员不足，排队时间长；接待流程

繁琐，材料审核耗时；部分案件处理周期长，群众多次往返。

-原因：人员编制不足，业务培训不足；接待流程标准化程度低；

缺乏高效的事务分流机制。

(3)重复信访问题多

一问题表现：部分群众因诉求未解决或处理结果不满意，多次信访，

形成“循环信访”。

-原因：初次信访问题未得到有效解决；部门间职责不清，责任主

体推诿；缺乏跟踪回访机制，未及时跟进处理进度。

解析：

-问题概括需紧扣“群众反映”,避免主观臆断；原因分析需结合

信访工作实际，如信息化建设、人员管理、流程优化等方面。

-答案分条列项，逻辑清晰，避免冗余表述。

2.题目(15分):

绥化市某县在开展信访矛盾排查化解工作中，发现部分群众对“土

地征用补偿”“环境污染治理”“就业帮扶政策”等领域的诉求集中。

请根据给定材料，概括群众反映的突出问题类型及其特点。

答案：

群众反映的突出问题类型及其特点概括如下：

(1)土地征用补偿问题

-问题类型：征地补偿标准低、程序不透明、补偿款发放不及时。

一特点：涉及群体广，以农村群众为主；矛盾易激化，可能引发群

体性事件；政策宣传不到位，群众对补偿标准理解偏差。

(2)环境污染治理问题

一问题类型：企业排污不达标、环保监管力度不足、污染赔偿不到

位。

-特点：多发生在工业区周边，影响群众健康；涉及跨区域治理，

协调难度大；短期利益与长期环保矛盾突出。

(3)就业帮扶政策问题

-问题类型：就业信息不对称、帮扶政策落实不到位、困难群体就

业难。

-特点：以城镇低收入群体为主；政策宣传覆盖面窄，部分群众不

知情；就业培训与市场需求脱节。

解析：

-突出问题类型需具体化，避免笼统表述；特点分析需结合绥化市

地域特征，如农村土地政策、工业污染情况等。

-答案需体现矛盾焦点，如补偿标准、监管力度、政策落实等关键

点。

3.题目(15分):

绥化市某区在处理信访案件时，发现部分群众对“医疗报销流

程”“养老服务落实”“低保政策申请”等民生事项存在疑问。请根

据给定材料，概括群众反映的主要问题及政策执行中的不足。

答案：

群众反映的主要问题及政策执行中的不足概括如下：

(1)医疗报销流程复杂

一问题表现：报销手续繁琐、材料要求高、审批周期长。

一政策执行不足：政策宣传不到位，群众对报销标准不熟悉；医保

部门信息化水平低，线上服务不完善；基层医疗机构协助报销能力不

足。

(2)养老服务落实不均

-问题表现：农村养老设施缺乏、高龄老人照护难、养老补贴发放

延迟。

-政策执行不足：城乡养老服务资源配置不均；专业护理人才短缺；

补贴审核流程繁琐。

(3)低保政策申请难

-问题表现：申请条件苛刻、审批透明度低、动态调整机制不完善。

-政策执行不足：政策宣传覆盖面窄，部分群众不知情；基层工作

人员业务能力不足；缺乏对低保对象的动态跟踪。

解析：

一问题概括需结合民生政策实际，如医疗、养老、低保等领域的典

型问题；政策执行不足需从宣传、流程、资源等方面分析。

-答案需体现群众诉求与政策落地的差距，如信息化建设、人员培

训、资源分配等。

二、综合分析题(共2题，每题20分)

1.题目(20分):

绥化市某市在推进信访工作法治化过程中，提出“依法分类处理信

访事项”的工作思路。请结合给定材料，分析