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2025年工商管理硕士《市场营销》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.渠道建设

C.顾客关系管理

D.广告宣传

答案：C

解析：顾客关系管理是市场营销的核心，它强调企业与顾客建立长期稳定的合作关系，通过满足顾客需求来提升顾客满意度和忠诚度。产品开发、渠道建设和广告宣传都是市场营销的重要组成部分，但都是为了更好地服务顾客关系管理。

2.市场细分的主要目的是（）

A.降低生产成本

B.增加市场容量

C.针对不同顾客群体制定营销策略

D.提高产品知名度

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求特征的若干个子市场，以便企业能够针对不同子市场的特点制定更有效的营销策略。这样可以使企业在有限的资源条件下，更精准地满足不同顾客群体的需求，提高营销效率。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的组合。人员（People）属于7P营销组合中的一部分，7P营销组合是在4P基础上增加了三个要素，分别是人员、过程和物理环境。

4.品牌忠诚度最高的顾客群体通常是（）

A.新顾客

B.老顾客

C.潜在顾客

D.转换顾客

答案：B

解析：品牌忠诚度是指顾客对某一品牌的偏好程度和重复购买意愿。老顾客由于长期使用某一品牌的产品或服务，对其品牌有较深的认同感和信任感，因此品牌忠诚度通常最高。新顾客、潜在顾客和转换顾客的品牌忠诚度相对较低。

5.市场调研的主要方法不包括（）

A.观察法

B.实验法

C.文献法

D.推理法

答案：D

解析：市场调研的主要方法包括观察法、实验法、文献法和调查法等。观察法是指通过直接观察顾客的行为和态度来获取信息；实验法是指通过控制变量来测试不同因素对市场的影响；文献法是指通过收集和分析已有的数据和资料来获取信息；调查法是指通过问卷、访谈等方式直接向顾客获取信息。推理法不属于市场调研的主要方法。

6.市场营销计划中，确定营销目标的关键是（）

A.产品定价

B.市场定位

C.营销组合

D.目标市场选择

答案：D

解析：市场营销计划中，确定营销目标的关键是目标市场选择。企业需要根据市场调研的结果，选择最具潜力和吸引力的目标市场，并为其制定具体的营销目标。产品定价、市场定位和营销组合都是为了实现营销目标服务的，但目标市场选择是确定营销目标的前提和基础。

7.下列哪项不属于营销组合中的促销要素（）

A.广告

B.公关

C.人员推销

D.渠道促销

答案：D

解析：营销组合中的促销要素主要包括广告、公关、人员推销和销售促进。广告是指通过媒体向目标顾客传递产品或服务信息；公关是指通过建立和维护企业与公众的良好关系来提升企业形象；人员推销是指通过销售人员与顾客直接沟通来促进销售；销售促进是指通过各种短期激励措施来刺激顾客购买。渠道促销不属于促销要素，而是属于渠道管理的一部分。

8.市场营销环境中，最直接影响企业营销活动的因素是（）

A.经济环境

B.技术环境

C.社会文化环境

D.竞争环境

答案：D

解析：市场营销环境中，最直接影响企业营销活动的因素是竞争环境。竞争环境包括竞争对手的数量、实力、策略等，这些因素会直接影响到企业的产品定价、渠道选择、促销方式等营销活动。经济环境、技术环境和社会文化环境虽然也会对企业的营销活动产生影响，但其影响程度相对较浅。

9.市场营销中的“4C”理论是指（）

A.4个市场细分标准

B.4个营销组合要素

C.4个顾客价值要素

D.4个竞争策略要素

答案：C

解析：市场营销中的“4C”理论是指顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）四个顾客价值要素。4C理论是针对4P理论提出的一种以顾客为中心的营销理论，强调企业应该从顾客的角度出发，为其提供价值最大化的产品和服务。

10.市场营销中，用于评估营销效果的主要指标是（）

A.市场份额

B.销售收入

C.顾客满意度

D.品牌知名度

答案：C

解析：市场营销中，用于评估营销效果的主要指标是顾客满意度。顾客满意度是指顾客对产品或服务的满意程度，是衡量企业营销效果的重要指标。市场份额、销售收入和品牌知名度虽然也是评估营销效果的重要指标，但它们更多地反映了企业的市场地位和品牌影响力，而不是顾客对产品或服务的实际感受。

11.在市场营销中，STP理论是指（）

A.市场细分（Segmentation