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2011年某物业管理有限公司全员年终绩效考核方案
一、绩效考核目的：
2010年已经过去，在一整年的辛苦耕耘中，我们迎来了第一批某业主，公司员工数量也增长至97人。为了进一步规范物业公司职工队伍，正确评价与总结员工2010年度的工作，更好地激励与挖掘员工的潜能，强化员工的责任与竞争意识，提高组织整体效能，推动员工与企业共同发展，特制订本方案。
二、考核范围
2010年12月31日前已正式通过试用期考核的在职员工，包括：
1、总经理、副总经理
2、各部门经理
3、经理级以下员工
三、考核评估人员及责任
1、行政人事部：
1）负责考核办法的制定、通知和组织实施；
2）负责向总经理汇报考核情况并提供报告；
3）负责对员工有关考核问题的投诉，进行调查处理。
2、各部门：
1）应按时、如实提供考核数值；
3、品质部：
1）协助行政人事部开展绩效评估工作；
2）监督绩效考核过程的公正、公平；
四、绩效考核依据：
1、2010年工作计划及总结；
2、各部门目标责任管理任务书；
3、员工每月绩效考核评估表；
五、考核办法：
1、经理级以下员工考核办法：
考核依据
权重
说明
考评人
附表
对照个人2010年工作计划及工作总结
50%
根据工作完成情况评定
直接领导评分60%
1、普通员工年度考核表
间接领导评分40%
部门目标责任管理任务书
20%
根据目标责任书指标核定评分
总经理
5、各部门目标责任书考核表
2010年各月绩效考核表
30%
每月绩效平均分
行政人事部核算
4、2010年绩效汇总表
2、经理级员工考核办法：
考核依据
权重
说明
考评人
附表
部门2010年工作计划及工作总结
50%
根据工作完成情况评定
分管领导40%
2、经理级员工年度考核表
总经理60%
部门目标责任管理任务书完成得分
20%
根据目标责任书指标核定评分
总经理
5、各部门目标责任书考核表
2010年各月绩效考核表
30%
每月绩效平均分
行政人事部核算
4、2010年绩效汇总表
附件1：
普通员工年度绩效考核表
姓名：部门：职位：年月日
一级指标
二级指针及分数
100分
60%
40%
满分
直接领导评分
分管领导评分
工作绩效
50%
目标达标率
20
工作质量
10
工作效率
10
工作数量
10
工作能力
20%
专业基础知识
5
岗位工作技能
5
沟通、协调能力
5
综合能力（判断能力、计划能力等）
5
工作态度
20%
工作主动性
5
团队精神
5
服务意识较
5
服从性
5
学习成长10%
自我学习能力
5
发展潜力
5
最终得分
直接领导评分×60％+分管领导评分×40％=
小计得分
直接领导评语
分管领导评语
附件2：经理级员工年度绩效考核表
部门：_____________姓名：______________职位：___________
评价专案
内容
权重
分管领导评分
总经理
评分
部门工作主要业绩完成情况
70分
部门内部建设
二级指标
权重
部门工作效率
5分
部门工作质量
5分
业务流程熟练
5分
培养后备人才
5分
部门服务评价（行政人事部填写）
(10分)
根据各部门互评分填写（见附件6）
10分
总计得分
分管领导评分×40％+总经理评分×60％
100分
分管领导评析
总经理评析
附件3：
经理级以上员工绩效考核表
姓名：______________职位______________
年度述职报告
内容（包括主要工作业绩、需改进的地方和下年的工作设想等）
总经理评析
附件4:2010年绩效汇总表
姓名
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计得分
平均分
附件5：
各部门责任书考核表
责任书指标
权重
完成情况
原因
得分
1很好
2好
3较好
4中
5差
附件6：
各部门评估等级人数表
部门
实际人数
A
B
C
行政人事部、品质部
4
1
2
1
客服部
8
2
2
4
工程部
6
1
2
3
秩序维护部
52
10
16
26
环境维护部
25
4
9
12
合计
95
18
31
46
附件7：
各部门互评表
项
考核内容/评判标准
评分区间
评分
备注
工作效率
全体工作效率高，守时守信、办事质量高，无一例拖延或错漏状况
16-20
大部分工作效率较高，质量尚可，当季度拖延或错漏在两件以内
12-16
勉强适任工作，虽有拖延但无明显差错
6-12
全体工作效率低，时有差错
0-6
协调配合
有积极配合意识，能主动协作工作，能
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