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关于品质合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供品质保障服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的品质保障服务，包括但不限于产品研发阶段的品质咨询、生产过程中的质量控制、成品检验以及售后服务品质监督。乙方需组建专业品质管理团队，配备具备相关资质的品质管理人员，并确保所有服务人员均经过系统培训，具备丰富的行业经验和服务能力。乙方应向甲方提供详细的服务方案，明确服务流程、标准及考核指标，并定期提交品质分析报告，包括但不限于品质问题统计、原因分析及改进措施。乙方需建立完善的品质数据库，记录所有服务过程中的关键数据，并确保数据的真实性和完整性。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供品质保障服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：

（1）产品研发阶段的品质咨询，包括但不限于材料选择、工艺设计、成本控制等方面的品质建议；

（2）生产过程中的质量控制，包括但不限于来料检验、过程检验、最终检验等，确保产品符合国家标准和行业标准；

（3）成品检验，包括但不限于外观检验、功能检验、性能检验等，确保产品符合甲方的要求；

（4）售后服务品质监督，包括但不限于客户投诉处理、售后服务质量跟踪等，确保甲方客户的满意度。

3、乙方需为甲方提供7天24小时的紧急品质支持服务，并确保在接到甲方请求后2小时内响应，4小时内到达现场提供解决方案。

4、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的生产及经营信息，包括但不限于产品技术参数、生产流程、客户需求等，以便乙方提供精准的品质保障服务。

2、甲方应为乙方提供必要的办公场所及设备支持，确保乙方能够顺利开展服务工作。

3、甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见，乙方应积极配合甲方的监督工作，并根据甲方的意见及时调整服务方案。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施，并提交整改方案及时间表。

5、甲方应按照合同约定支付服务费用，如因甲方原因导致服务延迟或中断，甲方应承担相应的责任。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施品质保障业务的合法资质，并持有相关行业的认证证书，如ISO9001质量管理体系认证等。

2、乙方提供的所有服务人员均应是其合法正式的员工，并与服务人员签订正式的劳动合同，负责办理服务人员的意外伤害保险，并按月向服务人员支付报酬。

3、乙方服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，并定期进行技能考核，确保服务质量。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方的商业秘密，并确保服务过程符合国家及行业的标准和规范。

5、乙方的服务人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备执勤所需的工具及设备。

6、乙方如发现服务范围内存在品质或安全隐患，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、品质保障服务费实行预付制，乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、品质保障服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付品质保障服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

签订日期：