2025年企业文化师考试题库（附答案和详细解析）（1017）.docxVIP

企业文化师考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

企业文化的核心层是以下哪一项？

A.行为层（员工行为规范）

B.精神层（企业价值观、使命）

C.物质层（企业标识、办公环境）

D.制度层（企业规章制度）

答案：B

解析：企业文化的“四层模型”中，精神层是核心，包括企业的价值观、使命、愿景等抽象的意识形态；物质层是表层（如标识），制度层是中间层（如制度），行为层是动态表现（如员工行为）。其他选项均为外层或中间层，故正确答案为B。

以下哪项不属于企业文化的功能？

A.导向功能（引导员工行为方向）

B.约束功能（非正式的心理约束）

C.盈利功能（直接提升企业利润）

D.凝聚功能（增强员工归属感）

答案：C

解析：企业文化的核心功能包括导向、约束、凝聚、激励等，但“盈利”是企业经营的结果，并非文化的直接功能（文化通过影响员工行为间接促进盈利）。因此C为错误选项。

企业文化建设的“落地”关键在于：

A.制定漂亮的价值观标语

B.高层领导的身体力行

C.定期举办员工文体活动

D.设计精美的文化手册

答案：B

解析：企业文化落地的核心是“知行合一”，高层领导作为文化的倡导者和示范者，其行为是否与价值观一致直接影响员工认同。其他选项（标语、活动、手册）是辅助手段，若缺乏领导示范则难以真正落地，故B正确。

当企业并购后出现“文化冲突”，最根本的解决方法是：

A.强制推行主导方文化

B.完全保留被并购方文化

C.融合双方文化的核心优势

D.聘请外部咨询公司重新设计文化

答案：C

解析：文化冲突的本质是价值观差异，解决的关键是通过对话识别双方文化的“公约数”，融合形成新的共同价值观。强制推行（A）或完全保留（B）可能加剧冲突，外部咨询（D）是工具而非根本方法，故C正确。

以下哪项属于企业文化诊断的定量工具？

A.员工深度访谈

B.文化测评量表

C.高管研讨会

D.现场观察记录

答案：B

解析：定量工具需通过数据量化分析，文化测评量表（如OCAI量表）可通过分数反映文化类型；访谈、研讨会、观察均为定性方法，故B正确。

企业“使命”回答的核心问题是：

A.我们要成为什么？（愿景）

B.我们的业务是什么？（存在目的）

C.我们重视什么？（价值观）

D.我们如何行动？（行为准则）

答案：B

解析：使命（Mission）定义企业存在的根本目的，即“我们为何而存在”；愿景（Vision）是“我们要成为什么”，价值观（Values）是“我们重视什么”，故B正确。

以下哪类企业更需要强企业文化？

A.初创期小型科技公司（灵活创新为主）

B.成熟期大型制造企业（标准化生产）

C.转型期互联网企业（业务快速变化）

D.家族式小微企业（依赖人际关系）

答案：B

解析：强企业文化适用于需要高度一致性的组织（如成熟期制造业），通过统一价值观提升效率；初创期（A）需灵活，转型期（C）需文化弹性，家族企业（D）依赖情感纽带，故B正确。

企业文化传播的“关键触点”不包括：

A.新员工入职培训

B.企业内部刊物

C.客户投诉处理流程

D.竞争对手的市场策略

答案：D

解析：文化传播需通过与员工、客户直接互动的场景（如培训、刊物、服务流程）传递价值观；竞争对手策略属于外部竞争环境，与内部文化传播无关，故D正确。

以下哪项是“负面文化”的典型表现？

A.员工主动承担超出职责的工作

B.部门间推诿责任，缺乏协作

C.管理层定期与员工沟通反馈

D.企业设立创新失败宽容机制

答案：B

解析：负面文化表现为阻碍组织效能的行为（如推诿、内耗）；A（主动担责）、C（沟通反馈）、D（创新包容）均为积极文化特征，故B正确。

企业文化评估的核心指标是：

A.文化标语的传播覆盖率

B.员工对价值观的背诵准确率

C.员工行为与价值观的一致性

D.文化活动的参与人数

答案：C

解析：文化评估需关注“行为落地”而非“认知覆盖”，员工行为是否符合价值观（如“诚信”价值观是否体现在客户服务中）是核心指标；其他选项仅反映表面认知或参与度，故C正确。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

企业文化的“三层次模型”（沙因模型）包括：

A.人工制品（可见的物理与行为）

B.外显价值观（公开声明的信念）

C.基本假设（潜意识的深层信念）

D.制度规范（正式的规则体系）

答案：ABC

解析：沙因（Schein）的文化模型分为：人工制品（表层，如标识、仪式）、外显价值观（中层，如公开的价值观标语）、基本假设（深层，潜意识的核心信念）。制度规范属于外显价值观的具体表现，非独立层次，故D错误。

以下属于企业文化建设误区的有：

A.文化建设是HR部门的专属任务

B.照搬成功企业的文化体系

C.价值观与企业战略脱节