护理人力资源灵活调配方案范文.docxVIP

护理人力资源灵活调配方案范文

前言

在当前复杂多变的医疗环境下，护理工作的质量与效率直接关系到患者的治疗效果与就医体验。护理人力资源作为医院核心竞争力的重要组成部分，其合理配置与高效利用是保障护理质量、提升服务水平的关键。然而，由于患者流量的不确定性、疾病谱的季节性变化、突发公共卫生事件以及护理人员自身的各种客观需求（如休假、培训、病假等），传统的固定排班模式已难以适应动态变化的工作需求，时常出现部分科室人力紧张与部分科室人力闲置并存的现象。为有效应对这些挑战，实现护理人力资源的最优配置，最大限度发挥现有护理人员的潜能，保障医疗安全，提升整体护理服务效能，特制定本护理人力资源灵活调配方案。

一、指导思想

本方案以“以患者为中心”为核心理念，以保障医疗安全和护理质量为首要目标，遵循“以人为本、统筹兼顾、动态调整、高效利用”的原则，通过建立科学、规范、灵活的护理人力资源调配机制，优化资源配置结构，激发护理人员积极性与主动性，确保在任何情况下都能为患者提供及时、安全、优质的护理服务。

二、基本原则

1.患者安全优先原则：任何调配均应以保障患者生命安全和医疗护理质量为首要前提，确保患者得到连续、专业的照护。

2.公平、公正、公开原则：调配过程中应做到信息透明，规则统一，待遇合理，充分考虑护理人员的个人意愿与实际困难，维护护理队伍的稳定。

3.因地制宜、动态调整原则：根据各科室不同时段的工作量、患者病情轻重、护理人员资质能力及休假情况等因素，进行实时动态评估与调整。

4.统筹兼顾、资源共享原则：打破科室壁垒，实现全院（或区域内）护理人力资源的统一管理与共享，发挥规模效益。

5.人性化管理原则：在满足工作需求的同时，尽可能兼顾护理人员的身心健康与个人发展，合理安排工作与休息，提升职业认同感。

6.依法依规原则：调配工作需符合国家劳动法律法规及医院相关规章制度，保障护理人员的合法权益。

三、组织机构与职责

1.成立护理人力资源调配领导小组：

*组长：分管护理工作的副院长

*副组长：护理部主任

*成员：护理部副主任、人力资源部主任、各科室护士长代表。

*职责：负责审定调配方案，统筹协调重大人力调配事宜，解决调配工作中遇到的重大问题，监督方案的落实与执行。

2.设立日常调配执行小组：

*组长：护理部主任（或指定副主任）

*成员：护理部干事、各科室护士长。

*职责：负责日常人力需求信息的收集、分析与评估；制定具体的短期及应急调配计划；组织实施人力调配；跟踪调配效果；收集反馈意见并持续改进调配机制。

3.各科室职责：

*护士长：负责本科室护理人力需求的预测与上报；合理安排本科室内部弹性排班；做好本科室人员外出支援及接收支援人员的工作安排、培训与管理；及时反馈调配相关信息。

*护理人员：服从科室及医院的统一调配安排；在支援岗位上认真履行职责，遵守所在科室的规章制度。

四、调配机制与实施

（一）需求评估与信息收集

1.常规需求评估：各科室护士长于每月底根据次月工作计划、床位使用率、手术量、节假日等因素，预测本科室人力需求，填写《月度护理人力需求预测表》报护理部。

2.动态需求上报：当科室出现突发性工作量激增（如大批伤员入院、突发公共卫生事件）、护理人员紧急缺员（如集中病假、事假）等情况时，护士长应立即填写《紧急护理人力需求申请表》，向护理部提出支援申请。

3.护理部信息库：护理部建立全院护理人员信息库，内容包括：姓名、职称、学历、工作年限、专科资质、工作能力、健康状况、联系方式、可调配时段及意向等，并实时更新。

（二）调配方式

1.科室内部弹性排班：

*各科室根据本科室工作特点（如门诊、病房、手术室、ICU等）和不同时段工作量，实行弹性排班。

*鼓励采用APN（A班、P班、N班）连续排班、弹性上下班、备班等形式，在保证各班次人力充足的前提下，兼顾护理人员休息。

2.科室间支援调配：

*常规支援：护理部根据各科室月度人力预测，对长期或阶段性人力富余科室的人员进行计划性调配，支援人力紧缺科室。

*临时支援：针对科室突发性、短期性人力不足，护理部从机动护士库或人力相对充裕的科室抽调人员进行临时支援。支援时间一般不超过一周。

*专项支援：如遇重大医疗保障、突发公共卫生事件、大型灾害救援等，由调配领导小组统一指挥，启动全院应急调配预案。

3.机动护士队伍建设与管理：

*从全院范围内选拔经验丰富、业务能力强、责任心强的护理人员组建机动护士库。

*机动护士需接受多学科、多专科的培训，具备在不同科室应急工作的能力。

*机动护士的调配由护理部直接管理，优先用于满足紧急及短期支援需求。

4.特殊情况下的调配：