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2025国考太原市信访接待岗位行测模拟题及答案

第一部分：常识判断（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.题干：近年来，太原市大力推进“智慧信访”平台建设，其主要目的是什么？

A.减少信访接待窗口数量

B.提升信访事项办理效率

C.取代传统纸质信访材料

D.降低信访工作人员工作量

2.题干：根据《信访工作条例》，信访事项办理的“限时办结”原则是指？

A.一般信访事项应在7个工作日内办结

B.?群体性信访事项应在15个工作日内办结

C.复杂信访事项应在30个工作日内办结

D.以上均正确

3.题干：太原市属于山西省的哪个地理区域？

A.吕梁地区

B.晋中地区

C.晋东南地区

D.晋北地区

4.题干：信访接待中，若信访人提出的是对行政执法的投诉，接待人员应如何处理？

A.直接作出行政裁决

B.告知信访人应向执法部门申诉

C.记录并转交相关执法部门调查

D.要求信访人提供更多法律依据

5.题干：以下哪项不属于《信访工作条例》规定的信访事项类型？

A.对政府工作的意见和建议

B.对司法机关案件的申诉

C.个人生活琐事的调解请求

D.对企业运营的投诉

第二部分：言语理解与表达（共10题，每题0.5分，计5分）

1.题干：下列句子中，没有语病的一项是？

A.由于信访事项数量激增，接待人员的工作压力显著加大

B.信访接待工作需要耐心细致，否则容易引发矛盾

C.为了提高群众满意度，信访部门加强了对工作人员的培训

D.信访人的情绪波动较大，导致接待效果难以保证

2.题干：填入横线处最恰当的词语是？

“信访接待工作需要______，才能有效化解群众矛盾。”

A.权威性

B.灵活性

C.偏袒性

D.机械化

3.题干：下列句子中，与“信访接待是一项政策性很强的工作”意思最接近的是？

A.信访接待需要严格按章办事

B.信访接待可以随意解释政策

C.信访接待应以个人经验为主

D.信访接待不需要考虑法律问题

4.题干：下列句子中，与“信访接待要坚持公平公正原则”意思最不一致的是？

A.处理信访事项应一视同仁

B.信访人的诉求必须全部满足

C.接待人员应避免主观臆断

D.信访事项的办理需有法律依据

5.题干：下列句子中，与“信访接待需要注重沟通技巧”意思最接近的是？

A.接待人员应强硬回应信访人

B.信访人必须服从接待人员

C.有效沟通是化解矛盾的关键

D.信访接待不需要倾听诉求

6.题干：填入横线处最恰当的词语是？

“信访接待工作需要______，才能避免程序漏洞。”

A.死板执行

B.灵活处理

C.随意操作

D.闭门造车

7.题干：下列句子中，与“信访接待应注重人文关怀”意思最接近的是？

A.接待人员应态度冷漠

B.信访人的情绪无需关注

C.理解信访人是解决问题的前提

D.信访接待应以法律为准绳

8.题干：填入横线处最恰当的词语是？

“信访接待工作需要______，才能赢得群众信任。”

A.强调权威

B.保持透明

C.排除异见

D.避免公开

9.题干：下列句子中，与“信访接待应依法依规办事”意思最接近的是？

A.信访事项可以随意处理

B.接待人员应灵活变通

C.办理信访事项需有法律依据

D.信访人的诉求必须全部满足

10.题干：填入横线处最恰当的词语是？

“信访接待工作需要______，才能确保实效。”

A.形式主义

B.实事求是

C.纸面功夫

D.走过场

第三部分：数量关系（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.题干：某信访接待窗口平均每天接待信访人15人，若一周（按5个工作日计算）的接待量提升20%，则一周接待多少人？

A.75人

B.90人

C.105人

D.120人

2.题干：某信访事项的办理流程包括调查取证、审核立案、答复信访人三个阶段，各阶段所需时间分别为3天、2天、1天。若该事项需按顺序办理，则办理周期为多少天？

A.3天

B.4天

C.5天

D.6天

3.题干：某信访部门有工作人员20人，其中信访接待员占40%，政策法规研究员占25%，案件办理员占35%。若随机抽取1名工作人员，抽到政策法规研究员的概率是多少？

A.15%

B.20%

C.25%

D.30%

4.题干：某信访事项的办理需要3个部门协作，各部门的完成时间分别为5天、7天、6天。若三个部门同时开始工作，则最快多少天可以完成该事项？

A.5天

B.6天

C.7天

D.15天

5.题干：某信访接待室有座位30个，某天接待量是平时的1.5倍，但仍有20%的座位未使用。该天实际接待多少人？

A.30人

B.40人

C.50人

D.60人