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2025年国考济南审特面试守擂成功策略（针对笔试排名第一）

一、综合分析题（共2题，每题15分，共30分）

题目1（15分）：

近年来，济南市大力推进“智慧泉城”建设，推出了一系列数字化便民举措，如“泉城通”APP整合交通、医疗、政务等高频服务，受到市民广泛好评。然而，也有部分市民反映，部分老年群体因不熟悉智能设备而难以享受这些便利。对此，你怎么看？

答案解析：

1.点明现象，辩证分析

-积极方面：“智慧泉城”通过数字化手段提升政务服务效率，优化市民生活体验，符合国家“数字中国”战略方向，体现了济南市政府的创新服务理念。

-问题方面：数字化服务在提升效率的同时，也带来了“数字鸿沟”问题，部分老年人因年龄、学习能力等因素，难以适应智能服务模式，可能导致服务排斥现象。

2.深层原因剖析

-技术层面：部分政务APP操作复杂，缺乏适老化设计（如大字体、语音交互等）；

-社会层面：老年人心理障碍（认为智能技术“与自己无关”）、家庭支持不足；

-政策层面：适老化改造覆盖面有限，培训服务不足。

3.提出对策建议

-政府层面：加强适老化技术改造，推广“一屏多态”“一次告知”服务模式；建立“智慧助老”志愿者队伍，开展上门教学；

-社会层面：鼓励企业开发简易版APP，社区增设智能设备体验区；媒体宣传消除老年群体对智能技术的恐惧；

-个人层面：鼓励老年人主动学习，子女多陪伴教学，政府可提供专项培训课程。

题目2（15分）：

2024年，济南市发布《关于优化营商环境促进民营经济发展的若干措施》，提出“减税降费、简化审批、融资支持”等政策。有观点认为，这些政策虽然出发点良好，但实际效果有限。对此，你怎么看？

答案解析：

1.政策积极意义

-体现了济南市政府支持民营经济发展的决心，符合国家“构建新发展格局”要求；

-通过减税降费减轻企业负担，通过简化审批提升市场活力；

-融资支持有助于缓解中小微企业资金难题。

2.效果有限的原因

-政策落地“最后一公里”问题：部分企业对政策知晓度低，申请流程仍较复杂；

-市场信心不足：受宏观经济环境影响，部分民营企业家仍持观望态度；

-融资难问题未根本解决：银行信贷审批仍较严格，担保体系不完善。

3.提升政策效果的路径

-加强宣传：通过企业座谈会、政策解读会等形式，确保政策精准触达；

-优化服务：推行“一窗受理”“容缺受理”，减少企业跑动次数；

-完善配套：建立政府性融资担保基金，鼓励金融机构创新产品；

-强化监督：定期评估政策效果，及时调整优化。

二、组织管理题（共2题，每题15分，共30分）

题目1（15分）：

假如你是济南市文化和旅游局的一名工作人员，单位计划举办“泉城文化进社区”活动，旨在推广济南非物质文化遗产，提升市民文化素养。你作为活动负责人，会如何组织？

答案解析：

1.明确目标与分工

-目标：覆盖全市10个社区，重点推广非遗项目（如面塑、剪纸、鼓子秧歌等）；

-分工：成立策划组（负责内容设计）、宣传组（线上线下推广）、执行组（现场协调）、后勤组（物资保障）。

2.具体实施步骤

-前期准备：调研社区需求，筛选适合的非遗项目；联系传承人，确定表演和互动环节；

-宣传预热：通过社区公告栏、本地媒体、微信公众号发布活动信息；开展“非遗知识有奖问答”预热；

-活动执行：设置非遗展示区、互动体验区、传承人现场教学；安排非遗主题市集，促进非遗产品销售；

-效果评估：收集市民反馈，统计参与人数，总结经验改进后续活动。

3.创新点与风险应对

-创新点：引入AR技术展示非遗历史，增强互动性；联合高校学生设计非遗文创产品；

-风险应对：天气突变时准备备用场地；避免人群拥挤，设置安全通道；处理突发舆情。

题目2（15分）：

你所在单位接到市民投诉，反映某景区存在“强制购物”“门票价格虚高”等问题。作为单位工作人员，你会如何处理？

答案解析：

1.迅速响应，调查核实

-第一时间联系投诉市民，了解具体问题（时间、地点、涉事商户等）；

-派调查组赴现场，调取监控录像、游客反馈，核实投诉真实性。

2.分类处理，依法依规

-强制购物：若属实，责令景区整改，对涉事商户进行行政处罚；

-价格虚高：协调市场监管部门开展专项检查，要求景区公示真实票价；

-配合度不足：约谈景区负责人，强调旅游法规，要求限期整改。

3.长效机制建设

-建立“旅游投诉快速响应机制”，缩短处理周期；

-加强景区从业人员培训，提升服务意识；

-引入第三方评估机构，定期对景区服务质量进行评估。

三、人际关系题（共1题，20分）

题目（20分）：

在济南某政府部门工作期间，你的直属领导对你提出的工作方案提出了严厉批评，甚至当众指责你的能力