2025国考昆明市信访接待岗位申论题库含答案.docxVIP

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2025国考昆明市信访接待岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目

昆明市某社区近期收到大量涉及老旧小区改造的信访件，内容涵盖施工噪音、安全隐患、管线改造矛盾等方面。请根据给定材料，概括群众反映的主要问题及其成因。（要求：全面、准确，不超过300字）

答案

群众反映的主要问题包括：施工噪音扰民、部分改造工程存在安全隐患、老旧管线改造引发居民利益冲突。成因在于：改造规划缺乏科学论证、施工监管不到位、居民参与决策机制不健全、历史遗留问题复杂。部分项目未充分征求民意，导致居民对方案不满。

解析

本题考查信息归纳能力。材料中涉及噪音、安全隐患、管线冲突等具体问题，需提炼共性并分析深层原因。答案需紧扣“主要问题”与“成因”两个维度，避免冗余表述。

2.题目

昆明市信访局整理了2024年涉及“三农”问题的信访数据，发现农村电商发展、土地流转纠纷、新型职业农民培育等领域信访量上升。请根据给定材料，归纳此类信访反映的核心诉求。（要求：分条作答，不超过200字）

答案

核心诉求包括：

-电商发展需政策扶持，解决物流、培训等难题；

-土地流转纠纷需法律保障，明确权责与补偿标准；

-农民技能培训需体系化，提升就业竞争力；

-农村基础设施（如网络、交通）亟待完善。

解析

本题需从数据中提炼群众诉求，避免仅描述问题表象。答案需聚焦“政策支持”“法律保障”“能力提升”等关键方向，体现信访工作的靶向性。

3.题目

昆明市某工业园区因企业排污问题引发多起群体性信访。请根据给定材料，概括园区企业信访反映的主要矛盾及特点。（要求：矛盾需具体化，特点需提炼，不超过250字）

答案

主要矛盾为：企业排污标准与环保要求脱节、环保监管存在漏洞、企业间利益分配不均。信访特点表现为：群体性事件占比高、跨区域联动性强、诉求集中于经济补偿与政策倾斜。

解析

本题结合工业园区实际，需区分“矛盾本身”与“信访特征”。答案需体现信访工作的复杂性，如矛盾的多方博弈、信访行为的组织化倾向。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目

昆明市信访局指出，部分信访案件因“程序正义”缺失导致反复上访。请结合材料，分析信访程序正义缺失的表现、危害及改进方向。（要求：逻辑清晰，不超过350字）

答案

表现：立案不规范、处理周期长、听证环节缺位、答复形式化。危害：降低群众信任度、增加社会成本、影响政府公信力。改进方向：完善首办责任制、优化信息公开机制、引入第三方调解、强化责任追究。

解析

本题考查政策分析能力。答案需从“表现—危害—对策”三线展开，避免简单罗列。改进方向需结合信访工作实际，体现系统性思维。

2.题目

昆明市某高校因食堂价格调整引发学生信访，部分学生以“生活困难”为由拒交餐费。请根据材料，分析该事件背后的社会矛盾，并提出化解建议。（要求：矛盾需辩证分析，建议需可操作，不超过400字）

答案

矛盾体现为：教育成本上升与民生保障不足的张力、个体诉求与集体利益的冲突。化解建议：

-政府补贴部分餐费，降低学生负担；

-学校成立听证会，协商价格方案；

-引入第三方机构监管，防止价格虚高；

-加强心理疏导，避免极端行为。

解析

本题结合高校实际，需体现教育领域的特殊性。答案需兼顾政策性与人文关怀，避免单一归因或过度简化。

三、提出对策题（共2题，每题25分）

1.题目

昆明市信访局反映，部分信访案件因“事不关己”心态导致群众参与度低。请结合材料，提出提升群众参与信访工作的具体措施。（要求：措施需分点阐述，具有针对性，不超过400字）

答案

措施：

1.信息公开：通过政务APP、社区公告栏等渠道公示信访案例与处理结果；

2.参与平台：设立“线上提建议”专区，邀请群众参与政策预审；

3.积分激励：对理性信访者给予积分奖励，兑换公共服务；

4.典型宣传：挖掘正面案例，树立“信访是权利也是责任”观念；

5.基层联动：发挥网格员作用，前置矛盾调解。

解析

本题需结合昆明信访工作实际，措施需兼顾技术赋能与基层治理。避免空泛表述，突出可操作性。

2.题目

昆明市某企业因环保不达标被停产整顿，引发职工集体信访。请根据材料，提出化解此类群体性事件的分步策略。（要求：步骤需明确，逻辑递进，不超过450字）

答案

分步策略：

1.应急稳控：第一时间成立工作组，公布调查进展，安抚情绪；

2.矛盾梳理：召开听证会，明确职工诉求（补偿、转岗等）；

3.方案制定：结合环保法规与企业实际，提出“分期整改+经济补偿”方案；

4.协商执行：引入工会参与谈判，确保方案落地；

5.长效机制：建立企业环境风险预警系统，定期培训环保意识。

解析

本题需体现信访处置的系统性，从“短期稳局”到“长期预防”分层设计。