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2025国考嘉兴市社会福利岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，共45分）

1.题目

嘉兴市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务现状的若干条意见。请根据以下材料，归纳概括居民反映的主要问题，并分别提出改进建议。

材料：

（1）部分老年人反映智能设备操作复杂，缺乏针对性培训。

（2）社区上门服务频率低，响应不及时，尤其针对失能老人需求。

（3）部分服务人员态度敷衍，缺乏耐心，与老年人沟通时语言生硬。

（4）服务项目单一，未充分考虑老年人多样化需求，如精神慰藉、法律援助等。

（5）部分老年人因经济条件限制，无法负担部分增值服务费用。

要求：

（1）准确概括居民反映的主要问题；

（2）针对问题提出具体改进建议；

（3）语言简明，条理清晰。

答案

主要问题：

1.智能设备操作门槛高：部分老年人因缺乏培训，难以使用智能养老设备。

2.上门服务响应慢：服务频率低，对失能老人需求满足不足。

3.服务人员态度问题：部分人员缺乏耐心，沟通生硬，服务质量下降。

4.服务项目单一：未覆盖老年人多样化需求，如精神慰藉、法律援助等。

5.经济负担问题：部分增值服务费用过高，经济条件较差的老年人无力承担。

改进建议：

1.加强智能设备培训：开设针对性培训班，简化操作流程，提供手把手教学。

2.优化上门服务机制：提高服务频率，建立快速响应机制，增设夜间服务。

3.提升服务人员素质：加强职业道德培训，要求使用温和语言，增强同理心。

4.丰富服务项目：增设心理疏导、法律咨询等服务，满足老年人多元化需求。

5.推行普惠制服务：降低增值服务收费标准，为经济困难群体提供补贴。

2.题目

嘉兴市某县在开展“农村留守儿童关爱行动”时，收集到一批基层工作者关于服务现状的反馈意见。请根据以下材料，归纳概括当前关爱行动存在的主要问题，并提出改进方向。

材料：

（1）部分关爱服务点设施简陋，缺乏必要的活动空间和教学设备。

（2）志愿者流动性大，专业培训不足，服务效果不稳定。

（3）家长对留守儿童心理问题重视不够，缺乏科学育儿知识。

（4）关爱服务内容单一，多停留在学业辅导，忽视情感陪伴。

（5）部分留守儿童因家庭经济困难，无法参加部分收费性活动。

要求：

（1）准确概括关爱行动存在的主要问题；

（2）提出改进方向；

（3）语言精练，逻辑清晰。

答案

主要问题：

1.服务点设施不足：部分关爱服务点条件简陋，缺乏活动空间和教学设备。

2.志愿者队伍不稳定：专业培训缺失，服务效果波动大。

3.家长重视程度低：缺乏科学育儿知识，忽视留守儿童心理需求。

4.服务内容单一：侧重学业辅导，情感陪伴和心理疏导不足。

5.经济门槛问题：部分收费性活动导致经济困难家庭子女无法参与。

改进方向：

1.完善服务点建设：加大资金投入，改善设施条件，增设图书角、心理辅导室等。

2.稳定志愿者队伍：建立长效培训机制，提升志愿者专业能力，增强归属感。

3.加强家长教育：通过讲座、手册等形式普及科学育儿知识，提升家长重视程度。

4.丰富服务内容：增设心理疏导、兴趣培养等课程，注重情感陪伴。

5.降低经济门槛：对经济困难家庭子女减免部分活动费用，确保关爱覆盖面。

3.题目

嘉兴市某区在推进“社区居家养老服务”过程中，收到部分老年人关于服务优化的建议。请根据以下材料，归纳概括老年人提出的主要需求，并提出针对性措施。

材料：

（1）部分老年人希望增加日间照料中心床位，解决“一床难求”问题。

（2）希望社区增设助餐点，提供价格实惠、营养均衡的餐食。

（3）部分老年人反映康复训练设备老旧，影响服务效果。

（4）希望增加文化娱乐活动，丰富精神生活，缓解孤独感。

（5）部分老年人对服务政策不熟悉，申请流程复杂，希望简化。

要求：

（1）准确归纳老年人提出的主要需求；

（2）提出具体改进措施；

（3）条理清晰，重点突出。

答案

主要需求：

1.增加日间照料中心床位：缓解“一床难求”矛盾，满足更多老年人需求。

2.增设助餐点：提供价格实惠、营养均衡的餐食，解决老年人吃饭难题。

3.更新康复训练设备：提升康复服务质量，满足失能、半失能老人需求。

4.丰富文化娱乐活动：缓解老年人孤独感，提升生活质量。

5.简化服务政策申请流程：提高政策知晓率，方便老年人享受服务。

改进措施：

1.扩建日间照料中心：通过租赁或改造现有场所，增加床位供给。

2.设立社区助餐点：引入社会力量运营，提供平价餐食，确保覆盖面。

3.更新康复设备：加大财政投入，采购现代化康复器材。

4.开展文化娱乐活动：组织棋牌、书画、电影放映等，丰富精神生活。

5.优化政策宣传：制作通俗易懂的宣传册，开通线上咨询渠道，简化申