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不良品控制及处理流程考核试卷(附答案)

一、选择题

1.以下哪种情况不属于不良品的范畴()

A.产品尺寸不符合设计要求

B.产品外观有轻微划痕，但不影响使用

C.产品性能完全满足标准，但包装有破损

D.产品按照正常工艺生产，各项指标均达标

答案：D解析：不良品是指不符合产品质量标准或客户要求的产品。选项A产品尺寸不符合设计要求，选项B产品外观有轻微划痕，选项C产品包装有破损，都属于不符合相关标准或要求的情况，属于不良品范畴；而选项D产品各项指标均达标，不属于不良品。

2.在不良品控制流程中，发现不良品后首先要做的是()

A.对不良品进行隔离

B.分析不良品产生的原因

C.记录不良品的相关信息

D.通知相关部门处理

答案：A解析：发现不良品后，为了防止不良品混入合格品中继续流转，首先要做的是对不良品进行隔离。记录信息、分析原因和通知相关部门处理都是在隔离之后进行的步骤。

3.对于批量生产过程中出现的不良品，应该采用()的方式进行处理。

A.逐个处理

B.分类集中处理

C.直接报废

D.全部返工

答案：B解析：批量生产中出现的不良品数量较多，逐个处理效率低下；直接报废可能会造成资源浪费；全部返工不一定都可行，因为有些不良品可能无法通过返工修复。分类集中处理可以根据不良品的类型、程度等进行有针对性的处理，提高处理效率和效果。

4.不良品处理流程中，最终的处理方式不包括以下哪一项()

A.返工

B.降级使用

C.继续销售

D.报废

答案：C解析：不良品不符合质量标准，继续销售可能会给客户带来不好的体验，甚至会影响企业的声誉，所以一般不会将不良品继续销售。返工是使不良品达到合格标准，降级使用是在一定程度上降低要求使用，报废是对无法修复且无使用价值的不良品进行处理。

5.在分析不良品产生原因时，鱼骨图主要用于()

A.确定不良品的数量

B.找出可能导致不良品产生的所有因素

C.评估不良品对生产进度的影响

D.计算不良品处理的成本

答案：B解析：鱼骨图也叫因果图，它通过图形的方式，将可能导致不良品产生的各种因素，如人员、机器、材料、方法、环境等方面的因素进行全面的分析和展示，帮助找出可能导致不良品产生的所有因素。而确定不良品数量、评估对生产进度的影响和计算处理成本并不是鱼骨图的主要作用。

6.以下关于不良品标识的说法，错误的是()

A.标识应清晰、准确，能够明确显示不良品的信息

B.标识可以使用文字、颜色、符号等多种方式

C.只要自己能识别，标识可以不规范

D.标识应与不良品始终保持关联

答案：C解析：不良品标识必须规范，因为它不仅是自己识别的依据，也是其他相关人员识别和处理不良品的重要信息来源。如果标识不规范，可能会导致不良品误处理或混入合格品中。选项A、B、D关于标识清晰准确、多种方式和保持关联的说法都是正确的。

7.当不良品产生的原因是由于原材料问题时，应该首先联系()

A.生产部门

B.质量控制部门

C.采购部门

D.销售部门

答案：C解析：原材料是由采购部门负责采购的，当不良品产生原因是原材料问题时，首先应该联系采购部门，让其与供应商沟通解决原材料的质量问题。生产部门主要负责产品的生产，质量控制部门负责质量检测，销售部门负责产品的销售，它们都不是直接处理原材料问题的部门。

8.在不良品处理过程中，对于可以返工的不良品，返工后的产品()

A.无需再次检验

B.只需进行外观检验

C.必须按照正常的检验流程进行全面检验

D.只需要检验返工的部位

答案：C解析：返工后的产品虽然经过了修复，但不能保证完全符合质量标准，必须按照正常的检验流程进行全面检验，以确保产品质量。只进行外观检验或只检验返工部位可能会遗漏其他潜在的质量问题，不检验则无法保证产品质量。

9.不良品控制及处理流程的目的不包括()

A.降低生产成本

B.提高产品质量

C.增加产品产量

D.减少客户投诉

答案：C解析：不良品控制及处理流程主要是为了保证产品质量，减少不良品的产生和合理处理不良品，从而降低生产成本，减少客户因不良品而产生的投诉。而增加产品产量并不是该流程的主要目的。

10.对于已经流入市场的不良品，企业应该采取()措施。

A.置之不理

B.召回不良品

C.等待客户反馈后再处理

D.让经销商自行处理

答案：B解析：已经流入市场的不良品可能会给客户带来安全隐患或其他问题，企业应该主动召回不良品，以保障客户的权益和企业的声誉。置之不理、等待客户反馈后再处理或让经销商自行处理都可能会导致问题扩大化，给企业带来更大的损失。

二、填空题

1.不良品控制流程包括发现、____、记录、分析、处理等环节。

答案：隔离解析：在不良品控制流程中