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酒店员工制服管理规章制度

第一章总则

第一条为规范酒店员工制服的发放、使用、维护及回收管理，提升酒店整体形象和服务品质，确保员工着装统一、整洁、得体，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店全体在职员工，包括管理层、前台、客房、餐饮、安保、后勤等各岗位人员。

第三条制服管理遵循统一标准、专人负责、定期检查、及时更换的原则，由人力资源部统筹管理，各部门配合执行。

第四条制服作为酒店形象的重要组成部分，员工必须严格按照规定穿着、保管和维护，不得擅自修改、转借或挪作他用。

第二章制服分类与标准

（一）管理类制服：包括总经理、部门经理等管理人员穿着的商务正装，以深色西装、白衬衫、领带（男）或丝巾（女）为主要配置，体现专业形象和管理权威。

（二）前台类制服：前台接待、礼宾等岗位员工穿着的制服，以酒店主题色为主色调，设计简洁大方，便于识别，同时体现酒店服务特色。

（三）客房类制服：客房服务员、楼层主管等岗位穿着的工作服，以实用、舒适、耐脏为设计原则，便于客房清洁和服务工作。

（四）餐饮类制服：餐厅服务员、厨师、吧台等岗位穿着的制服，根据不同餐厅风格和功能区域特点设计，确保卫生、安全和服务专业性。

（五）安保类制服：安保人员穿着的制服，以醒目、威严为设计特点，便于识别和执行安保职责。

（六）后勤类制服：工程维修、保洁等后勤岗位员工穿着的工作服，以实用、安全、防护为主要设计原则。

第六条各类制服的具体款式、颜色、面料及配饰标准由酒店行政部统一制定，并根据季节变化提供夏装和冬装两种版本，确保员工在不同气候条件下的工作舒适度。

第七条制服尺寸标准分为XS、S、M、L、XL、L六个尺码，新入职员工由人力资源部负责测量并记录，确保制服合身得体。特殊体型员工可根据实际情况进行定制。

第三章制服发放与回收管理

第八条新员工入职时，由人力资源部统一发放相应岗位的制服，并建立个人制服档案。发放标准为：夏装两套、冬装两套、配饰两套，特殊情况可根据实际工作需要适当调整。

第九条员工制服发放需填写《制服领用登记表》，明确记录制服种类、数量、尺码、发放日期及领用人签字，确保责任到人。员工离职时，必须将所有制服及配饰完好交回人力资源部，如有损坏或丢失，需按规定赔偿。

第十条制服实行定期更换制度，夏装每年5月发放，冬装每年10月发放。使用期限为两年，期满后由人力资源部统一回收并发放新制服。如制服在使用期间出现非人为损坏，可凭旧制服申请更换。

第四章制服着装规范与检查

第十一条员工在工作期间必须按规定穿着完整制服，保持整洁、平整、无污渍、无破损。配饰应佩戴齐全，位置正确，不得随意更改或添加其他饰品。

第十二条不同岗位员工应严格按照规定时间更换制服，前台、餐饮等对外服务岗位员工应在上班前15分钟完成着装，确保以最佳形象迎接客人。

第十三条各部门负责人每日对本部门员工制服着装情况进行检查，人力资源部每周进行不定期抽查。检查内容包括：制服完整性、整洁度、配饰佩戴情况等。对不符合要求的员工，责令立即整改，并记录在案。

第五章制服维护与保养

第十四条员工应妥善保管个人制服，定期清洗，保持清洁。不同材质的制服应按照洗涤说明进行清洗，避免损坏面料或影响制服色泽。

第十五条酒店设立专门的制服清洗消毒室，配备专业清洗设备和人员。员工可将制服交由清洗室统一清洗，也可自行清洗，但必须保证清洗质量。

第十六条制服存放应避免阳光直射、潮湿环境，建议使用衣架悬挂存放，防止褶皱变形。配饰应分类存放，避免丢失或损坏。

第六章奖惩措施

（一）首次违规：口头警告，责令立即整改；

（二）二次违规：书面警告，扣除当月绩效奖金的10%；

（四）情节严重或屡教不改者：给予记过、降职直至解除劳动合同的处分。

第七章附则

第十九条本制度由酒店人力资源部负责解释和修订，各部门应严格执行。如有特殊情况需临时调整，须经总经理办公会讨论决定。

第二十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定同时废止。酒店将根据实际运营情况和管理需要，对本制度进行定期评估和适时调整。