第四章激励理论及应用.pptVIP

第1页，共32页，星期日，2025年，2月5日第一节激励概述一、激励的概念激励就是通过影响员工的内在需要，激发员工的行为动机，从而使个体的行为趋向组织目标的过程和活动。简而言之，激励是一种改变人们的行为模式、鼓励人们向组织的目标努力的过程。第2页，共32页，星期日，2025年，2月5日激励通常包括以下三个方面的内容：满足需要激发动机鼓励行动第3页，共32页，星期日，2025年，2月5日二、组织激励的作用（一）组织激励能激发员工的创新能力（二）组织激励能防止员工的负面行为（三）组织激励能降低监控员工行为的成本（四）组织激励能确保新进员工的高素质（五）组织激励能降低优秀员工的流失率第4页，共32页，星期日，2025年，2月5日三、西方主要的激励理论激励理论1、内容型激励理论——马斯洛需要层次理论、ERG理论、赫兹伯格双因素理论、成就需要理论等2、过程型激励理论——期望理论、公平理论、目标设置理论等3、调整型激励理论——强化理论、挫折理论等4、综合型激励理论——波特和劳勒模式等第5页，共32页，星期日，2025年，2月5日第二节内容型激励理论内容型激励理论是从激励过程的起点，即人的需要出发，试图解释是什么因素引起、维持并且指引某种行为去实现目标。相对而言，这类理论是从静态研究激励问题。需要层次理论ERG理论双因素理论成就需要理论第6页，共32页，星期日，2025年，2月5日美国人本主义心理学家马斯洛（A.Maslow）1943年《人类激励理论》一书，初次提出的需要层次论，把人的需要分为五个层次，1954年《激励与个性》书中又把人的需要分为七个层次。一、需要层次理论自我实现需要生理需要尊重需要社交需要安全需要第7页，共32页，星期日，2025年，2月5日人是有需求的动物；人的需求表现出轻重层次；需求是由高到低顺次排列并得到满足；只有尚未满足的需求才能影响人的行为，已满足的需求不构成激励因素，只能提供满意感。基本观点现实意义帮助管理者认识下属的动机第8页，共32页，星期日，2025年，2月5日二、ERG理论美国耶鲁大学教授阿尔德弗重组马斯洛需要层次于1969年提出一种新的需要层次理论人有三种核心需要：生存（Existence）、关系（Relatedness）和成长（Growth）多种需要可以同时存在需要层次遵循“满足—上升”和“挫折—倒退”第9页，共32页，星期日，2025年，2月5日三、双因素理论心理学家赫兹伯格（F.Herzbreg）1959年提出“激励——保健”理论，简称双因素理论。赫氏影响工作态度的因素包括激励因素和保健因素赫氏结论只有工作本身可以持续地激励人第10页，共32页，星期日，2025年，2月5日赫氏“满意——不满意”理论图解条件因素具备缺失激励因素满意没有满意保健因素没有不满意不满意第11页，共32页，星期日，2025年，2月5日双因素理论与需要层次理论的关系第12页，共32页，星期日，2025年，2月5日对双因素理论的评价：1、不足之处：（1）赫兹伯格调查取样的数量和对象缺乏代表性。（2）赫兹伯格在调查时，问卷的方法和题目有缺陷。（3）赫兹伯格认为，满意和生产率的提高有必然的联系，而实际上满意并不等于生产率的提高。（4）赫兹伯格将保健因素和激励因素截然分开是不妥的。第13页，共32页，星期日，2025年，2月5日2、作用：（1）他告诉我们一个事实，采取了某种激励机制的措施以后并不能一定就带来满意，更不等于劳动生产率就能够提高。（2）满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。（3）要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是用一些内在因素来调动人的积极性。第14页，共32页，星期日，2025年，2月5日四、成就需要理论美国哈佛大学教授麦克利兰从另一个侧面研究论述人的高层需要，并提出他的成就需要理论麦氏三重高级需要包括：权力、合群、成就三重高级需要的排列层次和所占比重因人而异高成就需要的人具有独特的特征第15页，共32页，星期日，2025年，2月5日成就需要理论在管理中的应用高成就者喜欢的工作适度挑战工作反馈个人责任第16页，共32页，星期日，2025年，2月5日第三节过程型激励理论过程型激励理论是在内容型激励理论的基础上发展的，它从激励的起