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2025标准用户服务合同样式

用户服务合同

合同编号：

签订地点：

签订日期：

本合同由以下双方于年月日签订：

甲方（服务接受方）：

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

乙方（服务提供方）：

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

鉴于甲方希望获得乙方提供的用户服务，乙方愿意为甲方提供相应服务，双方经友好协商，达成如下协议：

第一章总则

第一条合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在用户服务过程中的权利与义务，规范服务内容与质量，确保双方合作顺利进行。

第二条合同适用范围

本合同适用于乙方为甲方提供的所有用户服务（以下简称“服务”），具体服务内容以本合同第二章约定为准。

第二章服务内容

第三条服务项目

乙方同意向甲方提供以下服务：

基础用户支持服务；

高级用户服务（如有）；

（其他具体服务内容）。

第四条服务标准

服务响应时间：乙方承诺在接到甲方服务请求后的小时内响应，小时内完成问题处理（如适用）。

服务可用性：乙方承诺服务uptime不低于%，具体定义见附件（如适用）。

数据安全：乙方承诺按照相关法律法规保护甲方数据，确保不未经授权泄露或使用。

第五条服务期限

本合同项下服务期限为年，自年月日起至年月日止。

第三章双方权利与义务

第六条甲方的权利与义务

甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并在服务出现问题时提出异议。

甲方应按时支付服务费用，并配合乙方完成服务相关工作。

甲方对其提供的资料、信息的合法性负责，因甲方原因导致的损失由甲方自行承担。

第七条乙方的权利与义务

乙方应按照合同约定提供服务，确保服务质量符合约定标准。

乙方有权收取服务费用，并有权要求甲方配合完成服务相关工作。

乙方承诺保守甲方的商业秘密和技术资料，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。

第四章服务费用

第八条费用标准

服务费用为：元（大写：）/月（或年）。

具体费用以双方确认的《服务费用清单》为准（如适用）。

第九条支付方式

甲方应于每月日前支付当月服务费（或按年支付）。

付款方式为：（银行转账、支票等），账户信息见附件（如适用）。

第十条费用调整

如需调整费用，双方应提前日协商一致，并签署书面补充协议。

第五章保密条款

第十一条保密义务

双方同意，对在本合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术资料及其他机密信息，予以严格保密。

保密义务不因本合同终止而失效。

第六章违约责任

第十二条违约责任

任何一方未履行或未完全履行本合同约定的义务，即构成违约。违约方应赔偿守约方遭受的全部损失。

违约金：如甲方未能按时支付费用，乙方有权按日收取应付款项的%作为违约金（最高不超过元）。

第十三条免责条款

因战争、自然灾害、政府行为等不可抗力事件导致的合同无法履行，双方互不承担责任。

第七章变更与解除

第十四条合同变更

任何对本合同的变更均需以书面形式确认，并经双方签字盖章后生效。

变更内容将作为本合同不可分割的一部分。

第十五条合同解除

经双方协商一致，可提前日书面通知对方解除本合同。

如因一方严重违约导致合同无法履行，另一方有权单方面解除合同。

第十六条合同终止

本合同到期后自动终止，除非双方另有书面约定续签。

合同终止后，双方应结清所有应付费用，并互不追究合同终止前的违约责任。

第八章争议解决

第十七条争议解决

双方因履行本合同产生争议时，应通过友好协商解决。

协商不成的，任何一方均可向人民法院提起诉讼。

第九章其他条款

第十八条通知

本合同项下的所有通知均应以书面形式发送至本合同中列明的地址，或双方书面同意的其他地