2025年绩效诊断与组织问题挖掘考试试题及答案.docxVIP

2025年绩效诊断与组织问题挖掘考试试题及答案

绩效诊断与组织问题挖掘考试试题

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.绩效诊断的核心目的是（）

A.找出员工个人的错误

B.评估员工的工作态度

C.发现组织绩效问题并找出原因

D.确定员工的薪酬水平

2.以下哪种方法不属于绩效诊断的常用方法？（）

A.问卷调查法

B.关键事件法

C.德尔菲法

D.观察法

3.在组织问题挖掘中，“冰山模型”中露出水面的部分是（）

A.组织的潜在问题

B.组织的显性问题

C.组织的文化问题

D.组织的战略问题

4.绩效指标设定不合理可能导致的问题是（）

A.员工工作积极性提高

B.绩效评估结果准确

C.员工目标与组织目标脱节

D.组织效率提升

5.当组织出现部门之间协作困难的问题时，可能是以下哪个方面的原因？（）

A.员工个人能力不足

B.部门目标不一致

C.市场环境变化

D.员工工作态度不认真

6.绩效诊断中，对数据进行分析时，需要关注数据的（）

A.单一性

B.片面性

C.准确性和完整性

D.随意性

7.组织问题挖掘过程中，访谈法的优点是（）

A.可以获取大量的客观数据

B.成本低、效率高

C.能够深入了解被访谈者的想法和感受

D.不需要专业的访谈技巧

8.以下哪项不属于组织的隐性问题？（）

A.员工的工作满意度

B.组织的沟通氛围

C.组织的规章制度

D.员工的创新意识

9.绩效诊断的第一步是（）

A.收集绩效数据

B.确定诊断目标

C.分析绩效数据

D.提出改进建议

10.当组织的绩效问题主要集中在某个部门时，应该采取的诊断方法是（）

A.全面诊断

B.局部诊断

C.外部诊断

D.内部诊断

11.组织问题挖掘中，通过对组织的文件、报告等资料进行分析的方法是（）

A.资料分析法

B.案例分析法

C.对比分析法

D.趋势分析法

12.绩效指标的设定应该遵循的原则不包括（）

A.可衡量性

B.随意性

C.相关性

D.时限性

13.以下哪种情况可能是组织文化问题导致的绩效低下？（）

A.员工技能不足

B.部门之间缺乏信任

C.市场竞争激烈

D.设备老化

14.在绩效诊断中，使用鱼骨图的目的是（）

A.展示绩效数据的分布

B.找出绩效问题的根本原因

C.比较不同部门的绩效

D.评估员工的工作能力

15.组织问题挖掘后，提出的解决方案应该（）

A.只考虑短期效果

B.具有可操作性和针对性

C.不需要考虑成本

D.由高层领导独自决定

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.绩效诊断的作用包括（）

A.发现组织存在的问题

B.为绩效改进提供依据

C.评估员工的工作能力

D.促进组织战略目标的实现

2.组织问题挖掘的方法有（）

A.问卷调查法

B.访谈法

C.观察法

D.数据分析

3.绩效指标设定时需要考虑的因素有（）

A.组织战略目标

B.员工个人能力

C.行业标准

D.市场环境

4.组织中可能存在的问题包括（）

A.沟通不畅

B.团队协作不佳

C.决策效率低下

D.员工流失率高

5.绩效诊断的常用工具和技术有（）

A.鱼骨图

B.帕累托图

C.标杆管理

D.SWOT分析

6.以下属于组织显性问题的有（）

A.销售额下降

B.客户投诉增加

C.员工满意度低

D.生产效率低下

7.组织问题挖掘过程中，观察法的优点有（）

A.可以直接获取第一手资料

B.不受时间和空间限制

C.能够发现一些潜在的问题

D.成本低、效率高

8.绩效诊断后提出的改进措施应该（）

A.具体明确

B.具有可操作性

C.有时间限制

D.与组织战略目标一致

9.导致组织绩效低下的原因可能有（）

A.战略规划不合理

B.组织结构不合理

C.员工激励不足

D.外部环境变化

10.在组织问题挖掘中，数据分析可以帮助（）

A.发现问题的规律和趋势

B.评估问题的严重程度

C.找出问题的根本原因

D.预测问题的发展方向

三、判断题（每题2分，共20分）

1.绩效诊断只是对员工个人绩效的评估。（）

2.组织问题挖掘只需要关注组织的显性问题。（）

3.绩效指标一旦设定，就不能再进行调整。（）

4.观察法在组织问题挖掘中只能获取表面信息，没有实际价值。（）

5.组织的文化问题不会对绩效产生影响。（）

6.绩效诊断的结果只需要反馈给员工个人。（）

7.数据分析是绩效诊断和组织问题挖掘中不可或缺的