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2025年公共关系师考试《品牌策划与危机管理》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在品牌策划初期，最先需要确定的是（）

A.品牌的视觉识别系统

B.品牌的核心价值与定位

C.品牌的营销渠道

D.品牌的定价策略

答案：B

解析：品牌的核心价值与定位是品牌策划的基础和起点，它决定了品牌的一切后续策略和活动方向。视觉识别系统、营销渠道和定价策略都是在核心价值与定位确定之后才能具体规划和实施的。

2.品牌延伸策略中最需要关注的是（）

A.新产品与原有品牌的一致性

B.新产品的市场接受度

C.新产品的成本控制

D.新产品的生产效率

答案：A

解析：品牌延伸策略的核心是将现有品牌的声誉和认知转移到新产品上，因此新产品与原有品牌的一致性至关重要。如果新产品与品牌形象不符，会损害品牌声誉，降低消费者信任度。

3.危机管理中，“黄金时间”指的是（）

A.危机发生后的24小时

B.危机调查完成的时间

C.危机公众情绪最激动的时期

D.危机媒体关注度最高的时期

答案：A

解析：危机发生后的“黄金时间”通常指危机发生后的最初24小时，这是决定危机发展走向的关键时期。在这个时间内，企业能够及时、准确地发布信息，能够有效控制事态发展，减少负面影响。

4.在危机公关中，最忌讳的做法是（）

A.及时公开信息

B.承认错误并道歉

C.将危机责任推给第三方

D.设立危机应对专门小组

答案：C

解析：将危机责任推给第三方是危机公关中最忌讳的做法，这会严重损害企业信誉，加剧公众不满情绪，使危机进一步恶化。企业应该勇于承担责任，积极应对危机。

5.品牌定位策略中最重要的是（）

A.突出品牌差异化

B.降低品牌价格

C.扩大品牌知名度

D.增加品牌产品种类

答案：A

解析：品牌定位策略的核心是差异化，即确立品牌在目标消费者心目中独特、清晰、有价值的地位。通过差异化定位，品牌能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，吸引目标消费者。

6.危机管理计划中最需要完善的是（）

A.危机预警机制

B.危机应对流程

C.危机沟通方案

D.危机恢复措施

答案：A

解析：危机预警机制是危机管理计划中最需要完善的部分，它能够帮助企业提前发现潜在危机，及时采取预防措施，避免危机发生或减轻危机影响。预警机制的完善程度直接影响危机管理的有效性。

7.在品牌危机处理中，最关键的是（）

A.快速反应

B.信息透明

C.法律辩护

D.经济补偿

答案：B

解析：信息透明是品牌危机处理中最关键的因素。在危机发生时，企业应该及时、准确地发布信息，避免谣言和猜测，与公众保持沟通，增加信任度，从而有效控制危机发展。

8.品牌延伸失败的主要原因可能是（）

A.品牌定位模糊

B.新产品与品牌不符

C.营销投入不足

D.市场竞争激烈

答案：B

解析：品牌延伸失败的主要原因可能是新产品与品牌不符。如果新产品与原有品牌的形象、价值观等不符，会损害品牌声誉，降低消费者信任度，导致延伸失败。

9.危机公关中最需要避免的是（）

A.积极回应公众关切

B.过度解释危机原因

C.保持信息一致性

D.及时发布更新信息

答案：B

解析：在危机公关中，过度解释危机原因是最需要避免的做法。这会显得企业缺乏诚意，甚至可能引发更严重的危机。企业应该避免过多解释细节，而是重点发布与公众相关的重要信息。

10.品牌形象塑造中最重要的是（）

A.广告宣传

B.产品质量

C.服务体验

D.品牌故事

答案：B

解析：品牌形象塑造中最重要的是产品质量。产品质量是品牌形象的基础，只有提供高质量的产品，才能赢得消费者信任，树立良好的品牌形象。广告宣传、服务体验和品牌故事等都是辅助因素。

11.品牌定位的出发点是（）

A.竞争对手的分析

B.消费者的需求与偏好

C.企业自身的资源优势

D.行业发展趋势

答案：B

解析：品牌定位的根本出发点是消费者的需求与偏好。品牌存在的意义在于满足消费者的特定需求，提供独特的价值。因此，在确定品牌定位时，首先要深入理解目标消费者的需求、欲望和痛点，将品牌的价值主张与消费者的期望相匹配，从而在消费者心目中占据一个独特且有吸引力的位置。竞争对手分析、企业自身资源和行业趋势是品牌定位的重要参考因素，但不是出发点。

12.品牌架构中最核心的部分是（）

A.主品牌

B.子品牌

C.副品牌

D.品牌延伸

答案：A

解析：品牌架构是指企业拥有的所有品牌元素的组织结构。其中，主品牌是企业最核心、最基础的品牌，它通常代表了企业的整体形象和核心价值，是所有其他品牌元素的基础和支撑。子品牌、副品牌和品牌延伸都是在主品牌的基础上发展出来的，