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2025国考长沙市信访接待岗位行测模拟题及答案

一、常识判断（共5题，每题1分，共5分）

1.长沙市现行的信访工作条例中，对信访事项的办理时限有何具体规定？

2.以下哪个选项不属于长沙市信访接待中心的主要职责？

A.受理群众来信来访

B.调解基层矛盾纠纷

C.组织大规模社会调研

D.协调跨部门信访事项

3.我国《信访工作条例》规定，信访事项应当自受理之日起多少日内办结？

4.长沙市信访接待岗位的工作人员在接待过程中，应当遵循的核心原则是什么？

5.信访接待中常见的“重复信访”是指什么情况？

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，共5分）

6.下列句子中，哪一项的表述最符合信访接待工作的语言规范？

A.“你们的问题太复杂，我们管不了！”

B.“请你们提供详细证据，否则不予受理。”

C.“我们会认真核实情况，尽快给你答复。”

D.“信访就是闹事，你们别再来纠缠了。”

7.阅读以下材料，概括信访接待工作的重要性：

“信访工作是党和政府联系群众的桥梁，是维护社会稳定的重要渠道。通过信访，群众可以反映问题、表达诉求，而政府部门则能及时了解基层动态、改进工作。”

8.以下哪个词语最能体现信访接待中的“同理心”原则？

A.强硬

B.坚持

C.理解

D.命令

9.信访接待中，如何用简洁语言回应群众“政策不透明”的质疑？

10.将以下句子重新排序，使其逻辑最通顺：

（1）群众的不满情绪需要疏导；

（2）信访接待是化解矛盾的关键；

（3）信访问题若不及时解决，可能引发群体性事件；

（4）因此，加强信访工作至关重要。

三、数量关系（共5题，每题1分，共5分）

11.某长沙市信访接待中心一周内共受理信访事项120件，其中个人信访占60%，单位信访占40%。若个人信访中投诉类占50%，则投诉类信访有多少件？

12.若某信访案件处理需经过调查、听证、复核三个阶段，各阶段耗时分别为5天、3天、2天，则该案件最少需要多少天才能办结？

13.长沙市某社区通过信访渠道反映的民生问题中，住房问题占30%，就业问题占25%，医疗问题占20%，其他问题占25%。若随机抽取3个问题，其中至少有1个住房问题的概率是多少？

14.某信访接待员平均每天接待8名群众，若一周内信访量增加20%，则该接待员一周需接待多少名群众？

15.若某信访事项的办理成功率为90%，则连续3个信访事项均办理成功的概率是多少？

四、判断推理（共10题，每题1分，共10分）

16.以下哪项属于信访接待中的“归纳推理”？

A.根据某群众反映的个案，推断同类问题的普遍性

B.依据信访条例规定，判定某事项是否属于受理范围

C.通过数据分析，预测信访趋势的变化

D.依据领导指示，直接执行信访处理决定

17.信访接待中，以下哪种情况属于“矛盾转化”？

A.群众因政策理解错误而集体上访

B.个别信访问题因协调解决而化解

C.群众因不满答复结果而升级信访

D.信访数据因统计口径调整而变化

18.若“信访事项必须符合法定程序”是前提，则以下哪个结论必然成立？

A.不符合法定程序的信访不予受理

B.所有信访事项都能在法定程序内解决

C.信访程序越复杂，处理效果越好

D.法定程序是信访工作的唯一标准

19.信访接待中，以下哪种行为最能体现“职业伦理”？

A.对群众态度冷淡，强调“按规定办事”

B.私下接受群众好处，加速办理进度

C.耐心倾听，记录群众诉求并反馈处理结果

D.推诿责任，将复杂问题转交其他部门

20.若“信访量上升→社会矛盾加剧”是正确命题，则以下哪个推论成立？

A.社会矛盾加剧→信访量上升

B.信访量下降→社会矛盾缓解

C.加强信访工作→信访量下降

D.社会矛盾缓解→信访量上升

21.信访接待中，以下哪项属于“类比推理”？

A.将某地信访经验直接套用至长沙

B.根据信访条例条款，解释具体案例

C.通过数据分析，预测信访趋势

D.依据领导指示，执行信访任务

22.信访接待中，以下哪种情况属于“逆向思维”？

A.群众越级上访，反映基层处理不公

B.通过法律援助，帮助群众解决纠纷

C.接待员主动提出解决方案，化解群众矛盾

D.对重复信访进行劝阻，强调“无理取闹”

23.若“信访接待必须坚持公平公正”是原则，则以下哪个结论必然成立？

A.对所有信访事项一视同仁

B.优先处理领导交办的信访

C.对特殊群体给予特殊照顾

D.忽视信访材料的合法性

24.信访接待中，以下哪种情况属于“信息不对称”？

A.群众对政策理解错误，接待员解释后改正

B.部门间信息共享不足，导致信访处理延误

C.接待员掌握群众隐情，但未主动披露

D.群