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2025国考厦门民航公安申论贯彻执行易错点

第一题（8分）

题目：

某航班因天气原因延误3小时，导致部分旅客情绪激动，现场秩序混乱。厦门民航公安分局要求辖区派出所制定一份《航班延误旅客情绪疏导与服务保障工作指引》，内容需包含现场处置流程、警力部署要求及与航空公司、机场联勤部门的协作机制。请根据以下材料，拟写工作指引的核心内容（300字左右）。

材料：

1.航班延误时，旅客易因信息不透明、排队时间过长等问题出现焦躁行为。

2.民警应第一时间到场，佩戴明显标识，通过广播安抚情绪，并设立临时服务点提供饮水、医疗等援助。

3.对个别冲突行为，需由2名以上警力进行劝解，必要时隔离并登记身份信息。

4.建立航空公司联络员制度，实时通报延误原因及预计恢复时间，避免谣言传播。

5.与机场安检、地勤部门联动，开辟“绿色通道”优先处理情绪激动旅客。

答案：

《航班延误旅客情绪疏导与服务保障工作指引》核心内容

1.现场处置流程：民警佩戴标识迅速到场，通过广播发布延误信息，安抚旅客情绪；设立临时服务点提供饮水、医疗等援助，分区域引导旅客排队。对冲突行为，由2名警力以上劝解，必要时隔离并登记。

2.警力部署要求：核心区域每50名旅客至少配备1名警力，重点时段增派巡逻警力，确保秩序。

3.联勤协作机制：建立航空公司联络员制度，实时通报延误进展；与安检、地勤联动开辟“绿色通道”，优先处理特殊旅客；联合机场发布权威信息，避免谣言。

第二题（12分）

题目：

近年来，厦门高崎国际机场安检环节出现部分旅客因过度依赖人脸识别技术而携带违禁品的情况（如电子烟、强磁贴等）。厦门民航公安分局拟开展一场“安检科技与人身安全意识”主题宣传活动。请以“厦门民航公安分局”名义，拟写宣传稿要点（500字左右）。

材料：

1.部分旅客认为人脸识别可替代传统安检，忽视随身物品检查。

2.电子烟、强磁贴等违禁品易引发爆炸、干扰飞机导航系统。

3.历年案例显示，80%的安检疏漏源于旅客侥幸心理。

4.机场建议通过情景模拟、案例警示等方式提升旅客安全意识。

5.国际民航组织强调，科技安检需与旅客自觉配合“人防+物防”结合。

答案：

《安检科技与人身安全意识》宣传稿要点

1.科技不等于绝对安全：强调人脸识别仅识别人体特征，无法替代物品检查。列举电子烟、强磁贴等典型案例，说明其危害性。

2.安全责任需全民参与：引用国际民航组织观点，指出科技安检依赖旅客自觉配合。建议旅客主动学习《民航旅客禁止随身携带和托运物品目录》，不携带违禁品。

3.宣传形式多样化：结合情景模拟（如模拟安检流程）、短视频警示等，用通俗易懂语言解释安检原理。

4.典型案例警示：列举近年因旅客疏忽引发的安检事件，标注法律后果（如罚款、拘留）。

5.互动环节设计：机场设立咨询台，发放安全手册；联合航空公司开展“安全飞行知识有奖问答”。

第三题（15分）

题目：

厦门民航公安分局发现，部分机场从业人员（如地勤、保洁）因缺乏法律培训，在处理旅客纠纷时易引发次生矛盾。现需制定《机场从业人员涉法事务培训手册》，内容需涵盖：

（1）旅客权益保护相关法律条文（重点为《消费者权益保护法》《民法典》）；

（2）冲突处置流程（如旅客辱骂民警时的应对措施）；

（3）培训考核标准。请拟写手册核心内容（600字左右）。

材料：

1.2023年某航班中，保洁员因要求旅客清理呕吐物遭辱骂，引发群体性冲突。

2.《消费者权益保护法》规定，经营者不得设置不公平条款，需明示服务内容。

3.《民法典》第996条强调，旅客人身安全保障义务由承运人承担。

4.国际机场协会建议，从业人员需掌握简易法律知识及沟通技巧。

5.考核应结合情景模拟，评估其法律运用能力。

答案：

《机场从业人员涉法事务培训手册》核心内容

1.法律条文要点：

-《消费者权益保护法》第16条：经营者需明示服务条款，不得强制消费。

-《民法典》第996条：承运人应保障旅客人身安全，纠纷中优先承担举证责任。

-民航法第91条：从业人员需协助执法，但不得擅自限制旅客人身自由。

2.冲突处置流程：

-旅客辱骂民警时，立即停止沟通，报告执勤民警；非警务冲突由地勤记录诉求，联系航空公司调解。

-涉及身体接触纠纷（如推搡），需立即报警，现场取证（如监控、伤情鉴定）。

3.培训考核标准：

-理论考核占比40%（法律条文选择题），实践考核占比60%（情景模拟评分表）；

-考核通过率需达90%，不合格者强制补训；每年更新培训内容（如《反恐怖主义法》修订要点）。

第四题（15分）

题目：

厦门民航公安分局收到群众举报，某航班存在“代购电子烟藏匿行李”的犯罪团伙，涉案金额超百万元。现需制定《电子烟走私案件专项打击