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2025年医院导诊护士考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在导诊过程中，遇到患者询问医院科室位置时，导诊护士首先应该做什么？

A.直接告诉患者科室位置

B.询问患者病情，再指引方向

C.引导患者自行寻找

D.告知患者科室已搬迁

答案：B

2.患者进入医院后，导诊护士发现患者表情痛苦，应该优先采取什么措施？

A.立即通知医生

B.安慰患者并询问病情

C.让患者自行前往急诊

D.调整患者排队顺序

答案：B

3.导诊护士在接待患者时，应该遵循的礼仪不包括：

A.微笑服务

B.使用专业术语

C.尊重患者隐私

D.耐心解答疑问

答案：B

4.患者需要办理入院手续，导诊护士应该：

A.直接带患者去入院登记处

B.先询问患者是否有医保

C.让患者自行前往入院登记处

D.告知患者入院手续已暂停办理

答案：A

5.在导诊过程中，患者询问医院收费情况，导诊护士应该：

A.告知患者收费处位置

B.详细解释各项费用

C.让患者咨询财务科

D.告知患者费用已减免

答案：A

6.患者因语言障碍无法有效沟通，导诊护士应该：

A.使用手语进行交流

B.请家属协助翻译

C.引导患者到语言服务台

D.告知患者医院不提供翻译服务

答案：B

7.导诊护士在引导患者时，应该注意：

A.高声呼喊患者姓名

B.保持适当距离和礼貌

C.指引方向时使用手势

D.让患者自行寻找目的地

答案：B

8.患者需要预约专家门诊，导诊护士应该：

A.直接帮患者预约

B.告知患者预约流程

C.让患者自行前往预约处

D.告知患者专家门诊已取消

答案：B

9.在导诊过程中，患者情绪激动，导诊护士应该：

A.保持冷静并安抚患者

B.让患者自行冷静

C.立即通知保安

D.告知患者医院不提供心理疏导

答案：A

10.患者询问医院洗手间位置，导诊护士应该：

A.直接告诉患者洗手间位置

B.询问患者是否有特殊需求

C.让患者自行寻找

D.告知患者洗手间已关闭

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.导诊护士的职责包括：

A.指引患者就诊

B.解答患者疑问

C.安抚患者情绪

D.办理入院手续

答案：A,B,C

2.在导诊过程中，导诊护士应该具备的素质有：

A.良好的沟通能力

B.熟悉医院布局

C.具备急救知识

D.高尚的职业道德

答案：A,B,D

3.患者进入医院后，导诊护士需要：

A.询问患者病情

B.指引科室位置

C.办理挂号手续

D.安抚患者情绪

答案：A,B,D

4.导诊护士在接待患者时，应该注意：

A.微笑服务

B.使用专业术语

C.尊重患者隐私

D.耐心解答疑问

答案：A,C,D

5.患者需要办理入院手续，导诊护士应该：

A.告知患者科室位置

B.引导患者去入院登记处

C.询问患者是否有医保

D.办理入院手续

答案：B,C

6.在导诊过程中，患者询问医院收费情况，导诊护士应该：

A.告知患者收费处位置

B.详细解释各项费用

C.让患者咨询财务科

D.告知患者费用已减免

答案：A,D

7.患者因语言障碍无法有效沟通，导诊护士应该：

A.使用手语进行交流

B.请家属协助翻译

C.引导患者到语言服务台

D.告知患者医院不提供翻译服务

答案：B,C

8.导诊护士在引导患者时，应该注意：

A.高声呼喊患者姓名

B.保持适当距离和礼貌

C.指引方向时使用手势

D.让患者自行寻找目的地

答案：B,C

9.患者需要预约专家门诊，导诊护士应该：

A.告知患者预约流程

B.直接帮患者预约

C.让患者自行前往预约处

D.告知患者专家门诊已取消

答案：A,C

10.在导诊过程中，患者情绪激动，导诊护士应该：

A.保持冷静并安抚患者

B.让患者自行冷静

C.立即通知保安

D.告知患者医院不提供心理疏导

答案：A,C

三、判断题（每题2分，共10题）

1.导诊护士的主要职责是指引患者就诊。

答案：正确

2.导诊护士在接待患者时，应该使用专业术语。

答案：错误

3.患者进入医院后，导诊护士应该优先询问病情。

答案：正确

4.导诊护士在引导患者时，应该保持适当距离和礼貌。

答案：正确

5.患者需要办理入院手续，导诊护士应该直接带患者去入院登记处。

答案：正确

6.在导诊过程中，患者询问医院收费情况，导诊护士应该详细解释各项费用。

答案：错误

7.患者因语言障碍无法有效沟通，导诊护士应该请家属协助翻译。

答案：正确

8.导诊护士在引导患者时，应该使用手势指引方向。

答案：正确

9.患者需要预约专家门诊，导诊护士应该告知患者预约流程。

答案：正确

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